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脚踏实地做实施 中国CRM在实施中成长

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脚踏实地做实施中国CRM在实施中成长// <script src="/ad/news/in.js" type="text/javascript"></script>
   与其他产品的规律一样,CRM同样要经由一个从概念产生、产品市场启动、广泛应用,再到成熟的这样一个过程。从市场启动到广泛应用阶段是资本进入最多的时期,在这两个阶段之间,会发生一个产品设计与市场实际应用反复磨合,并且产品随着市场不断升级的过程。现在国内的CRM市场正是处于这样一个特殊时期。也就是说,CRM市场已经启动,一定量的投资已经进入,但这个市场还远未成熟。

   现在回过头来看,对大多数CRM厂商来说,2002年是充满挑战的一年。在这一年里,国内外更多的资本和厂商进入或加强这一领域。像国内厂商有创智完成证券、银行、房地产、医药等多个领域的行业布局,用友启动“金种子计划”,金蝶强化CRM软件功能,联成互动加强进入中小企业SFA市场力度,TurboCRM加快进入行业市场的步伐,国际厂商Onyx、PeopleSoft也正式进军中国,连鼎鼎大名的Microsoft也发布了自己的CRM解决方案,企图在CRM市场上来分一杯羹
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