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云计算合同中需要注意的十大关键条款

2011-8-16    作者：FrançoiSe Gilbert   译者：滕晓龙   来源：TechTarget中国    我要评论
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导读：本文介绍了云计算服务合同中的十条关键条款。

关键词：云计算服务合同 关键条款

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【TechTarget中国原创】一般来说，当不同公司之间希望建立起业务关系时，他们都希望签署一份书面协议，以便于以书面的形式事先规定好各方的义务与责任。云计算服务当然亦是如此。云计算服务的合同万变不离其宗，有些重要的条款和规定都应得到各方足够的重视。以下列出了云计算服务合同中的十条关键条款。

　　1. 对合同条款进行修订。仔细检查合同中关于云计算供应商修改合同条款的条款。许多云计算服务协议都允许云计算服务供应商在任意时间修改合同条款、费用、费率结构以及所提供的服务，且无需任何事先通知。

　　2. 服务介绍。确保对云计算服务有一个明确的描述，其中应包括所提供服务的类型、服务的总体目标、以及在合同有效期内服务将如何变化等内容。许多合同都授权供应商可自由添加或删除功能。例如，云计算的客户可能需要确保稳定性，即继续使用最适合业务操作应用程序功能或版本的能力。

　　服务水平协议（SLA）是合同的重要组成部分。他们定义了，何时服务可用、何时允许中断或何时可以预期中断。SLA还确定当发生服务中断时如何对客户进行赔偿。

　　3. 对数据使用或数据重用的限制。客户应限制云计算供应商访问和使用客户的数据，除非确实是出于提供服务所需。该要求源于相关适用法律条文，例如健康保险携带责任法案（HIPAA）、金融服务业现代化法案（GLBA）或其他国外数据保护法律，此点是非常重要的。云计算供应商应当定位为一台主机或一个平台，它不应出于自身利益考虑而使用客户的数据，除非获得特别的授权。

　　同时数据所在的地理位置也是应当予以考虑的问题。相关各方应对数据的地理位置达成一致，因为其位置很可能将决定这些数据所适用的法律。例如，如果云计算服务提供商将个人数据转至位于阿根廷、比利时或加拿大的服务器，该数据将适用于所在国家的法律。而这些国家的数据保护法律包括了将个人数据转移出该国的具体规定。

　　4. 保密和安全的要求。云计算客户还应当确保其数据的保密性和安全性。在很多情况下，他们希望被及时告知任何可能影响数据的安全漏洞。所有解决供应商保密性和安全故障问题、以及分配各方责任的相关规定都是必不可少的。

　　5. 知识产权。在现实世界中，知识产权问题涉及方方面面，其形式更是五花八门。有些服务可能允许张贴或发布用户的照片、视频剪辑、诗歌或其他内容。当以无成本提供服务时，很有可能相关合同授权托管供应商免版税使用该内容。

　　有些云计算服务把一个用户使用许可证授权给云计算供应商。该许可证的应用范围较小。例如，可能限制使用某项功能或应用程序，并禁止任何修改。因此，用户可能只被允许使用通用的、标准化的功能，并被禁止进行使服务更简便、效率更高的二次开发。该服务可授权访问数据库，并严格限制用户使用数据库中的数据从事任何活动。

　　因此，对于云计算用户来说，了解彼此知识产权授权许可证确切范围是非常重要的。在平衡服务合同的利弊时，授予或收到许可证的范围可能是一个至关重要的因素。

　　6. 陈述和保证。陈述和保证条款包含了一方对另一方作出可作为依赖的声明。一个合同须涉及具体的补救措施，如果一方所作出的陈述或承诺是不真实或是无法兑现的，那么因信赖这些陈述或承诺而遭受损失的另一方应当能够从对方得到相应的赔偿。例如，云计算服务合同中的陈述和保证可能会说明在何处或如何执行服务、个人执行这些服务的资格、用于执行服务所使用技术的可靠性或知识产权的所有权等。

　　7. 赔偿。赔偿条款应确定某一方将如何赔偿因己方的行为或疏忽而对对方造成的损失。例如，云计算服务供应商可能因提供服务的技术侵犯或盗用了第三方的知识产权而会同意对客户进行赔偿。如果它正面临着一个因客户疏忽、行为不当或违反而提出的第三方索赔，客户可能会同意赔偿云计算供应商。

　　8. 责任与损失的限制。责任条款的限制大多都是经过谈判产生的。这些都是至关重要的，因为它们确定了在出现违反合同或其他遗漏时某一方必须支付、或可能收到的损失范围。

　　9. 合同条款和更新。要知道，当合同到期和将到期时，合同有可能会终止也有可能延长。当各方签订合同时，某些条款往往会被忽略，但当发生纠纷时，它们会被反复研读。例如，合同可能会允许供应商在任意时间没有理由地终止合同。如果客户无法在指定期限内通知供应商，供应商将自动续签合同。合同的意外终止或意外续签都有可能对受影响的一方造成重大损失。

　　10. 合同终止的影响。仅仅知道合同何时到期是远远不够的。应当要做到对合同到期可能产生的影响心中有数。数据会受到什么影响？数据是以何种形式和格式如何进行检索的？在过渡期间，是否应当要求服务供应商采取措施在其系统上保留相关数据？

　　本来很容易与云计算供应商就这一点达成一致的，但是如果公司对云计算合同规定中的这个问题没有引起充分的重视，那么有可能会付出高昂的代价。因此，当签订云计算服务合同时，应当投入必要的精力与时间，以确保公司的利益与数据的安全。