我的IDE硬盘在易讯的返修经历

 

如果我没记错的话，这应该是我的第二篇原创了（第一篇是投诉新蛋的），对不住大家，转载了那么多文章才先那么一篇原创，而且还是发牢骚的。

 

因为我是一个很懒很懒的人，懒到都不想写这篇牢骚了，但是从启发大家维权的角度出发，这篇文章还是有点意义的，所以，废话不多了，正文开始：

 

两年前（07年6月），我在易讯买了一个希捷的笔记本硬盘（IDE口、120G），外加一个IDE的盒子，当移动硬盘使。当时希捷是保5年，前三年换，后两年修。上个月（09年6月），硬盘认不出了，花6块钱送到易讯（易讯提供上门取件服务）。送之前打电话联系过，说正常情况等三周可以送回，虽然长了点，但是因为易讯网上可以查到返修状态，也就放心等了三个礼拜，一点都没去骚扰他们。

等到三个礼拜还差一天的时候，感觉不对，要是修好了这时候也该给我电话通知我什么时候到货啊。于是打电话过去，说是还没修好，等供应商回音，而且说这个礼拜供应商那边有一批货要过来，要是有我的型号就直接给我换了。我就又等到那个礼拜五，打电话去问，说等下个礼拜一。礼拜一问，还说得等到礼拜五。我火气上来了，说这个礼拜无再不来怎么说，他们说给其他型号的。就这样足足拖了四个礼拜。——恶心的事情还在后面。

到四个礼拜还差一天的时候，客服打电话过来，说这个礼拜也到不了，还说要等，这时候我知道已经不用再跟他客气了，直接指责他们是没有诚信的奸商，把我当猴刷了一个月……终于他说去找领导商量换其他型号的方案。更恶心的事情来了。

一个易讯的男的给我打电话，问我是不是要换硬盘，我说是，他说可以换个SATA的给我，我说我要IDE的，SATA的我的盒子没法用。他说IDE的没有，这个型号厂家都停产一年了（注意这句话）。我说我看到你们晚上挂着呢，他说那是虚货，放着撑场面的，因为现在也没人买IDE的了。我一想等IDE还不知到等到什么时候呢，就松口说你给个SATA的吧。那家伙客气的很，马上说给我调货，换个WD160G-SATA的，下周一到（又是一个“下周一”）。

放下电话，想想不对，特意跑到易讯上一查，WD160G有一个IDE的型号，而且是一日内发货，我怕冤枉了人家，特意下单定了一个，直到订单生成都没有告诉我缺货。知道被耍了，我那个气啊，打电话给易讯，找那个被我烦了一个多礼拜的客服，问他刚才给我打电话的那个男的工号多少，叫什么名字，他的领导是谁。他当然不肯说，让我电话别挂，他去问，等了一会回来了，大概是我的义愤填膺吓到了他，没什么废话就说可以换IDE的，然后反复问我确定要IDE吗，不会再改主意什么的云云。我说当然不会，让他快点送。

终于，礼拜一硬盘到了我的手里，回去一试，暂时没发现什么问题。奇怪的是送货单上写的是SATA，只是手工改成了“内部IDE”，而且硬盘的塑料袋也没有拆封过，硬盘上连个保修贴也没有，唉，算了，以后有问题我也不会再去找易讯了。

虽然事情解决了，但是心里还有不平，跑到易讯上的那个笔记本硬盘下面留言，把我的经历简单说了一下，提醒其他人买IDE硬盘的时候慎重，最后声明谢绝客服回复。结果你猜怎么着，客服直接把我的留言给删了，大概一个小时都不到，效率还真高，早知道我就在那些各热卖的硬盘下面写了。

最后冷静下来想明白了，这个硬盘等供应商的返修根本就是遥遥无期的，因为早就停产了。易讯不愿意用自己的库存给你换，所以一直拖着你。到最后实在拖不下去了，就只肯给你SATA的（IDE比SATA贵200元）。

想想伤心啊，我是很早就在易讯上买东西的，虽然价值不高。那时候易讯也没现在那么出名，我还介绍周围的朋友过去买，唉，可惜了，大概以后硬盘不会再在那里买了，不过谁又能说其他的网店比他好呢。新蛋，易讯都吃过苦头了，就剩下京东了，这就好比谈朋友，距离产生美感，你不在上面多买点东西，这种倒霉的事情就没那么大的概率在你身上发生吧。

 

 

本人声明上述经历绝对真实，那个被我烦了一个礼拜的客服是个女的（为了打字方便，我都用单人旁的他了），工号6060X。

评论

6 楼 gsbft 2010-02-01  

原来易讯的货蛮差的啊，了解了！

5 楼 dickeyw 2010-01-15  

看来货比三家才是王道啊

4 楼 mlxia 2010-01-13  

再补充一点，网上买东西因为看不到实物，所以事先要做好功课，特别是看看买过相同东西的人的评论。
比如你要在易讯上买一个东西，如果这个东西的评论比较少，你可以到新蛋上去搜索相同的型号看看，一方面比较价格，另一方面，更重要的是看看别人的评论，因为新蛋上的玩家比较多，相对来说评论比较专业。京东的评论也比较到货，但相对来说水平就没有新蛋上那么高了。

3 楼 mlxia 2010-01-13  

dickeyw 写道

楼主，现在解决的怎么样了？以后网购还要注意网店了！

已经解决了啊，那个换回了的硬盘用着挺好。
依我的经验，网上购物也要碰运气，出现问题的时候就是运气不好的时候。还有有重大活动的时候，可能出问题的概率也会比较高。因为订单集中，所以配送方面肯定会出问题，所有的网店都一样

2 楼 dickeyw 2010-01-12  

楼主，现在解决的怎么样了？以后网购还要注意网店了！

1 楼 dickeyw 2010-01-11  

我现在对易讯的货物质量也有怀疑啊！质量是越来越不行了！