【深度好文】互联网+下实体零售O2O转型之路在哪？

     紫竹云科技产品经理指出：在电商冲击之下，实体零售业像是到了悬崖边缘，而O2O模式的兴起又让实体零售业作为其中关键一环看到了希望。O2O，这个本属于互联网电商企业大秀存在感的商业模式，在去年一片喧嚣的O2O企业大批倒闭的情况下，是否能够让实体零售企业找到翻身的机会?没有人敢去断言。但有一点可能肯定，零售业面临的环境比以往更加恶劣。零售企业正面临着前所未有的市场挑战。

1、线上线下再出发

　　电商的高增长势头已经基本结束，未来将进入与实体零售相持博弈争夺市场的新阶段。从整个互联网增速来说，几大平台真正的有效增速也就20%多，而这将带来线上和线下的一次再平衡，包括消费者个性化选择、资本对行业的重新审视、监管者对电商更加严厉以及线下线下企业对商业模式的重构认知等。

 

2、实体零售迎来O2O发力时机
　　应该承认，中国零售业的全渠道还处于一个比较初级的水平。因此，当互联网企业在O2O领域的盲目跟风热潮过去，资本的狂热回归冷静，O2O也就真正会迎来一个良性的发展空间，而实体零售企业将在O2O上真正有了发力的机会。更重要的是，这些互联网企业的O2O项目实际上从没有创造新的需求，而只是通过互联网技术试图用另一种方式来满足需求，而实体连锁企业既有O2O的基因和优势，还有创造新需求的能力。

3、实体零售企业的O2O短板

　　互联网和实体零售业都喊了这么多年，O2O到底是什么?当市场在由混乱走向规范，O2O的商业模式不再以无谓的烧钱大战来冲锋，拥有丰富的线下资源、且在线上正在逐步摸到门路的实体零售企业，就能对符合自身的O2O业务进行资源的有效整合，并通过商业模式和产品服务的双重差异化，在市场上找到立足之地。所以，当互联网泡沫的浮华散去，实体零售企业的转身机会可能也就会真正到来。但转身机会并非唾手可得。如果不解决自身的短板，实体零售企业未必能找到符合自身发展的O2O之路。

 4、用数字化转型重塑O2O

　　零售企业至今无法掌握顾客的个体信息，做不到精准推送。而找到了消费者后该推送什么内容更没有经验。再加上线上线下没有打通，信息往往脱节。更值得重视的是，服务态度、商品质量和购买是否方便是影响消费者复购率的主要方面。但实体零售企业截至目前仍不能做到线上线下商品统一、价格统一、库存共享、线上线下实现无缝对接，这一数字化鸿沟非常凸显。当我们在营销上快速吸引客流时，发现信息系统无法提供足够的支持：商品、订单追踪无法实现线上线下共享。在推进O2O 的过程中，还有不少制约发展的瓶颈和短板。

 

　　O2O绝不是简单从线上到线下或从线下到线下，本质上它是一种整合，即一种非常高效有机的协同。线上和线下要一体，这是未来企业不可分割的一部分，这会形成一种崭新的零售方式：不再分线上线下。消费才也不会再区别是线上还是线下，这才是O2O最核心的内涵。让门店去电商化、让电商去门店化。当这两条路径走到一起的时候，就开始了真正的融合，拥有了一种新的数字化的零售模式。

 

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