第1章 信息系统基础知识
信息系统（IS，Information System）一般泛指收集、存储、处理、和传播各种信息的具有完整功能的集合集。注：这里没有强调所用到的工具。
现代信息系统总是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。
1.1信息系统
信息系统的发展阶段
信息系统发展过程：从低级到高级、从局部到全局、从简单到复杂。
四个发展阶段：
1、电子数据处理阶段：属于电子数据处理（EDP）业务，只对单项业务进行处理，涉及较少内容，如工资计算。
2、事务处理阶段：计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统（TPS，Transaction Process System），但它并未形成对企业全局的整体的管理。
3、管理信息系统阶段：MIS，Management Information System，在该阶段，信息系统形成了对企业全局性的、整体性的计算机应用。强调企业内部各业务部门间的信息联系，能够提供企业领导从事管理所需的信息，但信息收集范围更多侧重于企业内部。
4、决策支持系统阶段（DSS，Decision Support System）：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一。
四个发展阶段之间的关系并不是取代关系，而是互相促进、共同发展的关系，也就是说在一个企业里，以上四个阶段的系统可能同时存在。如ERP
信息系统的功能
从不同的角度可分为：
1、需求功能和实现功能：需求功能指企业提出的需求，实现功能则指系统能够实现的部分。
2、初级功能和高级功能：即系统发展过程，从分析角度可分为系统自身功能的发展和企业在应用系统过程中对系统的理解和管理的发展。
3、通用功能和专业功能：通用功能包括数据库功能、信息存储、信息检索、信息分析。
4、整体功能和局部功能：系统为企业总体战略服务即整体功能；而系统自身由若干子系统构成，这些子系统即局部功能。
信息系统的类型
以数据环境分类：数据文件、应用数据库（独立的小系统）、主题数据库（相对集中的系统）、信息检索系统。
以应用层次分类：战略级（使用者为企业最高领导集体）、战术级（中层管理者）、操作级（以完成单项的具体工作为主）和事务级（涉及业务处理流程）。
信息系统的发展
信息系统几方面新的发展：
1、基于因特网的发展：内联网，外联网。
2、多媒体信息系统：
3、海量信息系统：
4、智能信息系统：
1.2信息系统的建设
信息系统建设的复杂性
技术的复杂、管理的复杂、业务的复杂使信息系统建设的复杂性尤为突出。因为系统需求和内外部条件总是处于不断的变化之中，因此没有一个信息系统建好之后是一劳永逸的。
1、开发的复杂性：技术和管理。技术：涉及的领域多，技术更新快，技术选型等。管理：开发者和企业领导及业务人员，对于系统的建议目标一开始很难明确，互相之间通常也存在障碍。
2、运行的复杂性：除了技术方面后，企业内部的科学管理体制、良好的管理基础、完善的管理机构、合理的管理流程，以及管理人员，尤其是领导的支持和参与。
需要了解的4个问题：
a、解决基础数据问题（准确性和有效性）
b、领导介入问题（信息系统绝不是仅仅是一个技术问题，它涉及企业的组织流程和企业机构的调整，会使企业发生许多新的变化，因此信息系统的运行需要企业最高领导的介入）。
c、最终用户问题（需要让业务人员接受系统，这需要改变他们长期形成的一些工作习惯，并掌握系统的一些技术和工作方法，这是一个比较复杂的过程）。注：很多最终用户的计算机水平很低。
d、系统分析师（最需要的人才是即懂经营管理又懂计算机的人才，而最缺的就是这种人才）。
3、改造的复杂性：詹姆斯*马丁发现企业处理中的一个基本原理-----数据类和数据之间的联系是相对稳定的，而对数据的处理过程和步骤则是经常变化的。
信息系统的生命周期
1、产生阶段：即信息系统的概念或是需求分析阶段。包含两个过程，概念的产生过程（企业提出初步想法）和需求分析过程（深入的调研和分析）。
2、开发阶段：最重要和最关键的阶段。
a、总体规则：开发目标、总体架构、系统的组织结构和管理流程、实施计划、技术规范。
b、系统分析：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。分析内容主要包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
c、系统设计：依据系统分析的结果，设计出具体的实施方案。设计内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计。
d、系统实施：将设计阶段的结果进行具体实现。
e、系统验收。
3、运行阶段：维护的四种类型排错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。
4、消亡阶段
信息系统建设原则
1、高层领导介入原则：直接参加，决策或指导，在政治、经济、人事等方面给予支持。
2、用户参与开发原则：包括以下含义一是用户有确定的范围（使用者、核心用户），二是用户应当参与全过程的开发（不应只参与某一个阶段），三是用户应当深度参与系统开发（即用户参与的身份，应为系统开发中的一员）。
3、自顶向下规划的原则：
4、工程化原则：软件危机（软件编制好之后，谁也无法保证它能够正确运行，即可靠性成了问题）。只能工程化的软件开发过程，才能避免软件危机。
信息系统的开发方法
1、结构化方法：由结构化系统分析和设计组成的一种开发方法。特点（开发目标清晰化、工作阶段程式化、开发文档规范化、设计方法结构化）。
2、快速原型法：根据用户需求，快速建立一个系统模型展示给用户，在此基础上进行交流，最终实现用户需求的开发方法。流程：分析需求->开发原型->用户试用->按意见修改->多次反复->用户满意。适用于用户需求模糊，结构性比较差的系统开发。
3、企业系统规则方法（BSP，Business System Planning）
4、战略数据规划方法：
5、信息化工程方法：
6、面向对象方法：
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