中国人知识搜索行为研究报告

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快乐学习全攻略

子曰：“学而不厌，诲人不倦。”在百度知道，你可以全然体验这两种学习和被学习的快乐感觉。知道有趣的互动问答形式、提问者自主选择最佳答案的问题处理方式，让学习不再乏味，而变成一种永远“不厌”的享受。学而百度之，不亦乐乎？

除了从别人那学到知识，能够用自己的知识帮助他人也是人生一大乐事。百度知道从一到十八级的等级体系、五套趣味横生的晋级头衔、两百多个领域的专家头衔，给你“化知识为乐趣”的快乐体验。生命不息，答题不止；诲人不倦，积分不厌！

当然，如何“百度之”也是有学问的。怎样提问，才能更快地获得更多、更好的回答？怎样回答能更容易被选为最佳答案？百度通过对大量提问与回答的情况进行严格的数据统计，得出如下知道的提问和回答攻略，希望能够帮助用户玩转知道，快乐学习。

提问多用祈使句，避免不完整的短语

百度知道的统计数据显示，使用祈使句提问的问题平均获得回答数最多，平均可以获得6.30个回答；而使用短语作为标题的问题，平均获得的回答数最少，平均只能获得2.85个回答。使用疑问句和陈述句效果差不多，平均回答数分别为3.67和3.96。

使用祈使句提问给人感觉态度诚恳，彬彬有礼。例如：“什么是ASP？对看到的一句话不理解，请朋友们帮助！”“我女儿上高一，请高人指点一下她怎样才能提高英语阅读能力？”这样的提问能得到大家的更多回应。

使用短语作为问题的标题，很容易造成对问题描述的不清晰，例如：“空号的彩铃”，“一些传说”。这样的标题过于笼统，让大家摸不着头脑，点进去看具体问题的欲望也大大降低，导致获得的回答数普遍偏低。

 

 

 

 

 

提问在17到20个字之间效果最佳

如上文所说，提问需要清晰明确，但是不是问题越长效果越好呢？百度统计数据显示，提问字数和获得的回答数呈现倒U型曲线的变化趋势。也就是说，在提问字数较少的情况下，回答数随提问字数增加而增加；而过了一个临界点之后，提问字数越多，获得的回答数反而下降。

问题字数是5的时候，平均回答数是3个，而问题字数大于35的时候，平均回答数仅为2个。可见问题宁简勿繁，罗罗嗦嗦反而效果更差。效果最好的提问字数是在17-20个字之间，这个区间内平均获得的回答数在4.5个左右。

 

 

 

要赏就赏200分

俗话说：“重赏之下，必有勇夫。”在知道上也是悬赏分给的越多，获得的回答数越多吗？百度知道的统计数据显示，当悬赏分在80以下的时候，获得回答数没有显著差异，平均为3.48；悬赏分在85-100之间时，平均回答数是4.42；悬赏分在100-150之间时平均回答是是7.38；而悬赏分在150-200之间时，平均回答数高达23.50。

也就是说在悬赏分小于80的情况下，悬赏对回答者的激励作用不大；而大于80分以上，回答数随悬赏分的增长呈指数级上涨。如果我们以悬赏分为零时的平均回答数为基数，计算每分悬赏分可以得到的平均增加的回答数，即悬赏分的“性价比”。结果显示，70-80之间时悬赏分的性价比最低，而200分时，悬赏分的性价比最高。可见，悬赏200分在视觉和心理上能够给回答者带来强大的刺激作用，激励回答者踊跃答题。

 

 

 

 

 

回答无技巧，只能拼实力

回答似乎不象提问那样，有那么多技巧可循。与我们能想象到的结果一样，整体而言回答地越快、回答的内容越多、回答者的级别越高，越容易被选为最佳答案。

百度知道的统计数据显示，在回答数大于1的情况下，整体来说一个回答被选为最佳答案的可能性为23.2%。然而，第一个回答者被选为最佳答案的平均概率是36.8%，第二个回答者被选为最佳答案的平均概率也高达35.3%。如果你是第三个或者以后回答，被选为最佳的概率就会大大降低。

 

 

 

 

 

 

 

 

最佳答案的平均回答字数为280个，而非最佳答案的平均字数为101个。同时，最佳答案回答者的平均等级为3.26，而非最佳答案回答者的平均等级为2.71。因而，整体而言，回答的内容越丰富，回答者的等级越牛，其回答越容易被选为最佳。这说明一方面等级高的知道用户回答的质量越好，另一方面，提问者也更倾向于信任等级高的回答者。照此逻辑，知道的回答没有什么技巧，主要还是拼实力。回答者要在答题速度、答题内容上下功夫，也要不断提高自己的积分和等级才行。

要想人气高，晚上九点来过招

不论是提问还是回答，大家都希望能在最快的时间内得到其他人的反馈，线上的人气高低就显得很重要。百度知道的统计数据显示，整体来说早上6点左右是知道一天中最冷清的时候，而晚上9点左右是一天中人气最高的时候。

节假日和平时的人气分布存在差异。百度知道的统计数据显示，周六周日的时候，晚11点到早8点之间的流量要显著高于平时，中午12点到下午3点之间的流量也显著高于平时，而其他时间段的流量低于平时。

 

 

 

 

从知道看中西文化差异

百度知道作为中国人所思所想，所忧所虑的集中体现，反映了中国经济文化的关注点。比较中西方同类知识社区产品在提问内容上的不同，可以从一个侧面折射中西方文化的差异。

更IT的中国人，更人文的西方人

对比百度知道和同类西方问答平台在每个分类问题分布上的差异，可以看到在知识类信息领域，中国人更关注科技类知识，例如电脑网络、教育科学；而西方人更关注社科类知识，例如社会文化、商业经济。在生活娱乐类信息上，西方人兴趣广泛，更关注度的类别包括娱乐、生活时尚、烦恼、购车养车等。中国人在生活娱乐方向相对兴趣较低，除了“地区”一项上可能由于中国的地域差异大导致相关问题较多外，在游戏一项上相对比例高于西方。而“游戏”在中国主要指的是电脑游戏，也是一种跟机器打交道的行为。

从整个类别的差异上我们可以看到，中国人在人文方面的相对关注度较低，与科技有关的事物，尤其是电脑、网络，成为人们最关心的主题。

 

 

 

 

 

 

 

活在将来的中国人，活在当下的西方人

正如上文所说，西方人比中国更关注生活类信息。在对中西方人关心的生活时尚问题的进一步比较中我们也发现，西方人在食物、宠物、旅游、家具、养生保健、心理健康等类别问题上的相对关注度都远远高于中国人。然而有趣的是，源自西方的星座在中国却受到极大追捧，中国人问星座类问题的相对比例已远远超过了西方。

星座在中国的流行不仅是一种崇洋媚外的表现，也有其深刻的文化根源。中国传统宗教文化强调轮回、来世、和因果报应，预知和占卜未来是中国人几千年来的必修课，星座的传入多让中国人多了一种时髦的占卜工具。

 

从这个数据中我们也可以看到，西方人注重眼前的享受，而中国人关心未来的命运。因此说中国人活在将来，而西方人活在当下，一点也不为过。

 

 

 

 

 

 

虚拟社区中的文化倒影

按照国人对中西文化差异的普遍理解，通常中国人对两性问题比较腼腆，谈论较少，对家庭关系问题应该有颇多话题；西方文化应该与此相反，乐于讨论性，而较少讨论家庭。然而在虚拟社区中，这样的情况正好相反。在对中西方知识平台的烦恼类问题对比中发现，中国人对两性问题的关注比例高于西方人，而对家庭问题的关注比例低于西方人。

对这种现象可能的解释是，虚拟社区中人们的行为与现实社会中存在一定差距。虚拟社区的匿名性，以及人与人之间地位的平等性，使得人们更愿意分享现实社会中不愿意、或没有良好渠道去分享交流的话题。中国人对性方面的迷惑和烦恼，在正常社会中很难有渠道，也羞于去与人沟通。因而中国人在虚拟社区中讨论这类问题的比例会变得更大。而在西方文化中，家庭问题被看作是一种很隐私的话题，在现实社会中很难与人交流，因而在网上导致更多的讨论。

在这些方面，虚拟社区反应出来的文化现象，可能恰恰是现实社会的文化倒影。