外包的风险三：成本的风险

服务外包有可能不会降低发包商的成本。由于一些没有预先和未予说明的变化的原因导致费用更高，从而发包商可能需要承受一些预料不到的成本，如容易被忽略的隐藏的过渡与管理成本、转换成本、契约的修订频率与成本。此外还包括服务外包实施中由于某种原因增加的额外服务成本与管理中发生的额外成本，以及其他一些相关的管理费用。下面列出了集中可能发生的情况。

 

• 隐藏的过渡成本主要是指发包商调整成本、资源的重新配置成本以及与接包商平行运作的成本；隐藏的管理成本则主要投入外包管理的人力资源。许多发包商经常低估这两种成本，而这两种成本通常上升很快。
• 转换成本主要是被接包商锁定的成本，这源于发包商的专用性资产和接包商的市场垄断。在服务外包中，发包商与接包商之间的目标的不同、信息的不对城性，以及合约的不完善加剧了接包商锁定的风险。接包商锁定将增加发包商在服务外包关系中的战略脆弱性，使发包商在服务外包中处于极其被动的地位。
• 契约的修订频率主要是指在服务外包实施中，发包商可能由于环境的变化而强制性要求修订合同，而修订合同所引发的相关管理与法律费用往往较高。环境变化程度越高，速度和合同的不完善程度越大，发包商的合同修订频率与成本就越大。技术的不连续性也会发生大量的合同修订成本，发包商不仅要承受已有投资的损失，还必须就新的技术增加相关投资成本，同时还要交纳有关的法律费用，并向接包商支付较高的服务费
• 服务外包过程中发包商需要花费大量的时间帮助和服务到接包商，以增进对发包商的了解，方可制定出合适本发包商的方案。这其中花费的成本，并不一定比交由发包商内部人员完成来得少。
• 已经移交给接包商的工作或任务可能还涉及到一些仍需要发包商承担的费用。解决方法：提前识别此类费用发生的可能性，并将其作为服务外包交易的一部分而加以分析研究
• 管理与接包商订立的外包亿协议所需的时间、精力和劳务是巨大的，且是无法全部预见的。解决方法环视在分析外包协议的基础上对外包关系及其合同实施费用作充分和现实的估计，并严格管理服务外包交易，这样才不会因费用持续上涨而使其失去控制。

这些潜在的成本可能大大超过服务外包带来的实际利润。