SMS（短信）

SMS 是一种存储和转发服务。也就是说，短消息并不是直接从发送人发送到接收人，而始终通过 SMS 中心进行转发。如果接收人处于未连接状态（可能电话已关闭），则消息将在接收人再次连接时发送。


SMS概述　
　　SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。　1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1933～1984)创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，比如Friendster，Wallop，adoreme等。　但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如Facebook）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。
1.1 、SMS群发系统在企业中的应用
　　以A、B、C、D、E五家公司为例阐述短信通群发系统在企业中的应用效果及应用前景分析如下： 　　A公司是一间综合性的大型销售企业 　　短信息应用于内部管理，业务系统和客户服务系统： A公司在全国已有100多个业务划分区域，日常工作中有大量诸如新商品信息、价格调整等业务资讯需要及时提供给所有区域经理，在应用短信息之前，主要通过电话或Email来完成这些事情，需要投入大量的人力来完成这些工作，并且还经常由于各种因素的影响而出现延误的现象，现在用短信息则可以快捷和轻松地完成这部分工作。另外A公司在全国还有近50000个会员客户，以前要向他们以邮件的形式邮寄商品信息、促销活动信息、节日问候等小宣传单，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，现在的邮件都尽可能地用短信息来代替了。在其他方面，像业务员的月度计划任务、完成情况以及业务提成等用短信息来提醒。 　　B公司是一间大型的外资企业 　　短信应用如下： 　　1、发送信息（如会议通知、客户信息等）； 　　2、 资料查询（如客户订单状况、员工工资袋信息等）； 　　3、俱乐部会员管理（如会员生日贺电、俱乐部新闻、会员奖励通知、个性化信息服务等） 　　C公司是保险公司，短信应用如下： 　　1、内部信息发送（如会议通知、活动通知等）； 　　2、业务管理（向超过4500业务经纪发送业务信息，如保单审批结果等）； 　　3、资料查询（如保单通知、到款信息、业务提成等）； 　　4、客户服务（向超过100万个投保用户传送信息，如续保通知等）。 　　D公司是投资顾问公司 　　短信息应用于：群发信息，在几分钟同时向他们的几百个客户及时的传送证券投资的专家 建议。这种功能是其他通信方式根本不可能做到的。 　　公司旅游公司，短信应用如下： 　　1、信息发送（如会议通知、旅游团集合通知等）； 　　2、资料查询（如票务信息、酒店信息、旅游线路等信息查询）； 　　3、客户服务（如订票、订酒店、签证结果通知等）。如果说，由手机聊天热潮而引发的“拇指革命”已经开始，那么行业用户的加入可以算是一个里程碑了。由此，短信带给人们的内容已从娱乐发展到服务，短信本身也由文化走向商业。也许有朝一日，站在大街上不停地按手机的短信一族，将不止是用它来聊天的年轻人，还会是公务在身的商务人士，还会是行色匆匆的旅游者，或者是你、我、他。 　　日前，一些服务于人们生活的方方面面的短信业务被陆续推出。新开通的短信业务，信息传递的双方变为商业机构与其用户，并利用GSM通信网络与企业内部的计算机网络相结合，通过向用户的手机上发送和接收纯文本信息的形式，达到双方沟通的目的。行业短信业务已涉及教育、金融、运输、检疫、电力、人才等多种领域。
1.2、银行短信服务
　　银行短信服务——随时掌 握账面流动随着经济的不断发展，人们与银行打交道的机会越来越多了，但是一想到要去银 行排队办事，总免不了使人心里发怵。最近开通的银行短信服务免除了人们的这一后顾之忧。这种业务的方便之处主要体现在它的即时通知功能，用户可通过网站、CallCenter申请 开通手续，建立起账户(对公账户或对私账户)与手机号的对应关系。消费者可根据自己个性化的要求，灵活设定多种短信条件，当账户资金变化满足条件时，金融系统可即时向用户手机发送短信，主要形式包括：超单笔发生额通知、超余额上下限通知、超累计发生额通知 等。 即时的用户资金监控，使用户及时掌握账户的情况。短信发送具体项目有： 　　银行卡业务——费用代收代扣通知、结息通知、透支还款通知等； 　　个人贷款——贷款申请和审核 结果通知、付息通知、还款通知等； 　　代收代付——代发工资到账通知、代缴费通知、余款 不足通知等； 　　个人理财——电子汇款成功结果通知等。 　　检验检疫海关系统短信——转单、通关手机操作 　　并不是每个人都会经常跑海关，可是但凡跑过海关的人都会深知这其中手续的繁琐。运 用于海关系统的短信业务大大减轻了人们的奔波劳顿，它主要分为电子转单和电子通关两部分。 　　由于全国各地检验检疫机构间进出境货物的所有通关单信息，都会经检验检疫电子业务 服务平台进行交换,因此用户只要在特定网站上进行注册、确定用户的报检单位的注册号、 报检人代码以及接受信息的手机号码后，服务器会及时向该手机发送与该用户确定的报检单 位的注册号、报检人代码一致的转单信息状态。 　　同理，全国各地检验检疫机构对企业进出口货物检验检疫完成后，会将通关单信息提交 电子业务服务平台，由电子业务服务平台与海关进行数据交换，服务器就可向该手机发送与 该用户确定的报检单位的注册号、报检人代码一致的通关信息状态。
1.3、零售行业短信——价格战的新装备
　　正如大家所了解到的那样，很多行业进入微利时代，于是导致零售商的价格战越打越惨 烈，有些商品的价格几乎是一天三变。对于这样的经销商来说，信息的及时沟通显得尤为重 要。新近推出的针对零售行业的短信业务，相信可以使经销商们一解燃眉之急。据介绍，有这样一个案例：一知名品牌手机生产厂商，开办了多家手机直销店，现与移动部门合作建立 企业内部信息化平台。每家经销店每销售一台手机，就可通过发短信的方式，将该手机的零 售价格、机身串号、产品特征等信息发送回本部，由管理中心进行统计和核算，并及时制定 下一步价格战略。同时，总公司还可以通过这种方式向每个分店的店员传达商品库存、商品 价格等信息。 　　零售行业短信业务主要包括三种内容：如商品价格调整、缺货通知等管理内容；商品库 存、商品价格、会员积分等资料查询内容；促销信息、积分信息、特价商品信息等会员服务 内容。
1.4、证券类短信——理财专家随身带
　　提起炒股，你是不是还搬着小板凳去证券交易所的大厅中盯大盘？如果是，那么你就太 落伍了。目前有多项证券类短信服务，不仅能让你随时了解股市风云，而且有专家帮你作出 最明智的选择。这类短信内容包括：专家理财、智能决策、投资理财助手全程跟踪服务、系 统服务等。 　　专家理财服务是由证券信息研究中心的专业证券分析师根据每个用户不同的股票持仓, 不同的操作习惯,不同的风险承受能力,提出总体理财建议以及投资组合方式，通过发送短 信，向用户提交方案。 　　智能决策服务系统能结合客户自身的投资或者投机原则,提供客户在下单前一秒钟,系统 对于当前投资品种的及时分析以及客户此时的买卖决定是否符合他自己本身的投资或者投机 原则。 　　投资理财助手全程跟踪服务理财助手,将帮助客户通过短消息定制适合自身实际情况的 理财计划、投资原则，并组织对某个投资品种有着相同兴趣的客户讨论各自心得。 　　系统服务的内容包括：客户定制的新闻、股评、下单的成交回报、股票预警等。 教育类短信——家长联系本的演变 接下来的这条消息对于学校里的淘气包们，可算是一条噩耗。相信很多人对上学时的家 长联系本和不厌其烦的班主任记忆犹新，让我们看看今后老师们如何向家长打小报告。教育 短信正是通过移动公司与学校共同搭建的信息平台将学生的在校表现以短信方式及时发送给 家长。教育短信服务的主要目的是建立一个老师和家长之间沟通的桥梁，将学生日常的学习 情况如迟到、早退、旷课、平时表现、平时测验成绩、期中期末考试成绩、兴趣、爱好、特 长、近期状态及综合表现反馈给家长，使得家长及时了解孩子在校的日常情况并配合老师对孩子进行必要的引导。
1.5、人才类短信应用——动动手指去应聘
　　许多毕业生在寻找工作的过程中，由于信息不完备或不及时，丧失了许多工作选择的机 会。如今，高校毕业生可以采用两种方式成为“招聘信息短信通知系统”的用户，及时获得 招聘信息。一种方式是，注册用户通过网站填写“短信通知登记表”，采用点选的方式选择 自己关心的行业，另外的方式是，移动公司为人才网站分配一个接入号，用户通过手机发送 一个代码到该网站接入号，网站根据用户手机地址发送招聘信息，每月从该用户SIM卡中扣除10 20元信息费。 　　人才网站利用短信平台，根据数据库中最新的招聘信息，为在其网站注册的用户根据其 点选的行业发送招聘信息，使其能够及时浏览最新的详细招聘信息。 　　铁路短信——货运情况手机看 众所周知，铁路货物运输仍是现行我国主要的货物运输方式，每年通过铁路运送的货物 占全社会运输货物的一半左右。而作为这些货物的发货人或收货人需要了解这些货物的运行 信息以便他们安排其他的生产、运输、销售计划。实际上，客户需要的铁路货运信息服务远 远不止上面所讲的货物运行信息追踪，像提到货通知、运价查询等都是客户需要了解的信 息。针对这种情况，有关部门已着手开发应用于铁路系统的短信业务，其中包括：追踪信息 服务、到货提货通知、集装箱一口价查询、客车信息查询、航空、船运、公路等货运信息查 询、通用信息等。
1.6、电力行业应用——发个短信查电表
　　电力客户服务部门作为电力服务的窗口，承担着电力用电查询与咨询、业务受理、故障 报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。现有的 电力客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。现在通 过短信方式不仅可以增加电力客服的媒体覆盖范围和用户数量，充分树立企业在公众的服务 形象，而且节省了人力物力资源。 　　具体业务为：电力报修反馈、电力企业形象宣传、电力相关产业广告派送、停电通知等。
1.7、技术层面：
　　SMS的体系结构 　　GSM标准中定义的点-点短消息服务使得短消息能在移动台和短消息服务中心之间传递。这些服务中心是通过称为SMS- GMSC的特定MSC同GSM网络联系的。涉及SMS管理的协议如图一所示。 　　

SMS体系结构

图1 SMS管理协议 　　SME：Short Messaging Entity，短消息实体。它可以接收或改善短消息，位于固话系统、移动基站或其他服务中心内； 　　SMSC：Short Message Service Center，短消息服务中心，负责在基站和SME间中继、储存或转发短消息；移动台（ME）到SMSC的协议能传输来自移动台或朝向移动台的短消息，协议名为SMTP（Short Message Transmission Protocol）； 　　SMCGWMS或SMCGMSC：SMS-Gateway MSC，SMS网关。接收由SMSC发送的短消息，向HLR查询路由信息，并将短消息传送给接收者所在基站的交换中心； 　　HLR：Home Location Register，归属位置寄存器。用于永久储存管理用户和服务记录的数据库，由SMSC产生。SMS网关与HLR之间的协议使前者可以要求HLR搜索可找到的用户地址。它与MSC与HLR之间的协议一起，能在移动台因超出覆盖区而丢失报文、随后又可找到时加以提示。 　　MSC：Mobile Switching Center，移动交换中心。负责系统切换管理并控制来自或发向其他电话或数据系统的拔叫。 　　VLR：Visitor Location Register:，访问位置寄存器。含有用户临时信息的数据库。交换中心服务访问用户时需要这些信息。 　　重要概念 　　移动起始短消息：Mobile Originated Short Message。 　　一个GSM用户发送短消息时，他必须至少在其内容中包含最终地址的识别符，和处理这消息的服务中心号码，然后请求传递。 　　短消息的传输要求在移动台和MSC之间建立信令连接。消息本身的传递要求在无线路径上建立专用的链路层链接，并要求采用专用的消息传递协议。在规定的协议栈的顶部是所谓的传输层协议，在移动起始短消息情形下，它是一条单独的报文，即SMTP（不是TCP/IP的SMTP）短消息传送报文，低层处理应答的传送，它只指出SMSC已收到报文。 　　移动终接短消息：Mobile Terminated Short Message。 　　目的地为GSM用户的短消息必须首先先从发送方路由至短消息服务中心，然后再被路由至实际地址。 　　当SMSC有短消息需发送到期某一GSM用户时，它建立一条包含各种利于接收者的信息的SMS-DELIVER报文。此信息包括用户的内容，最初的发送者身份及用于批示短消息已被SMSC接收的时间标记。与MO情形相似，SMS-DELIVER报文将在各种接口上传送。 　　在达到目的地前，报文的实际路由必须利用MAP/C查询功能获得，采用的是如下方法：SMSC将短消息传到与服务中心相连的SMS网关，网关的选择依赖于它想到在的用户，因为通常网关仅能处理某些用户（某家营运商或某个国家的用户）。这样，用户通过目录号（一般同电话一样）来识别，这些目录号最初是由短消息发送者输入的，这使得SMS网关能识别有关的HLR并查询它。查询是通过发送一个专用报文，即用于短消息的MAP/C SEND ROUTING INFOR报文来实现；对其应答既可采用包含用户正在访问的MSC/VLR的SS7地址的MAP/C SEND ROUNTING INFO FOR SHORT MESSAGE RESULT报文，又可当已知用户此时不可到达时采用拒绝报文。 　　SMS由哪些要素组成？ 　　SMS由几个与提交或接收相关的服务要素组成，如：有效期（在将短消息成功送达用户前SMSC需要保证的储存时间），优先性。此外，短消息还提供提交消息的时间、告诉移动台是否还有更多消息要发送，以及还有多少条消息要发送等。 　　短消息不可到达 　　短消息不可到达的情况有三种： 　　当被SMS网关查询时，移动台不在服务区域、未获得服务授权、或有未成功发送报文正等待告警，HLR就会立即知道不能发送； 　　第二种情形是，MSC/VLR已收到报文但不能传送的情况。此时，它先向SMS网关发送一故障指示，作为MAP/H FORWARD SHORT MESSAGE报文的应答；然后，网关一方面会向SMSC发送否定报告，另一方面向HLR发送MAP/C SET MESSAGE WAITING DATA报文，在收到报文确认后进行表格更新。该事件会储存在VLR和HLR内的用户记录中； 　　第三种情况是MSC/VLR向用户发送有效报文后发现不可送达。
1.8、开源项目与 SMS
　　OpenBSC - 开源基站管理器 　　OpenBSC 是一个开源的基站控制器（Base Station Controller），部分实现了 A-bis 协议（支持 GPRS/EDGE ），以及 GSM 技术规范 08.5x 和 12.21，该项目的目的是： 　　1. 提供一个基础，实验和安全研究的GSM网络 　　2.文件，宣传，并指出任何安全相关的问题，我们认为作为其中的一部分 　　3.在一个较低的层次上了解更多关于 GSM 网络的技术 　　OpenBTS - 开源基站 　　OpenBTS 是基于软件的 GSM 接入口，它提供标准的GSM兼容的移动手机，不需使用现成的电话提供商的接口，来拨打现有电话系统的接口。OpenBTS是以第一个基于开源软件的工业标准的GSM协议栈而闻名。　OpenBTS 是从基带收发站（BTS）向上，完全替代传统的 GSM 运营商的网络交换构架。替代传统的传递呼叫到运营商的移动交换中心（MSC)的方法，它是通过 SIP 和 VOIP 传递数据到 Asterisk PBX的。参考中的 air interface (UM) 用 软件定义无线电（SDR）基于 Univerisal Software Radio Peripheral - USRP 的。项目是由 Harving Samra 和 David A. Burgess 启动的。其目的是把边远和发展中地区地区的GSM服务费用减少到每个用户每月在1美元以下。项目的最初开发者涉及执照事宜，在初期的相关工作中官司连连（现已解决），也就是说一些底层的 GSM 代码被重新改写过。
2.SMS(西马克)
　　德国SMS(西马克)公司自1872年就致力于机械制造，是国际著名的冶金设备制造厂商。 　　SMS 集团自成立近 200 年以来，一直从事钢铁和铝材工业机械设备的开发研制、设计和生产，客户遍布全球。产品覆盖整个冶金生产设备领域，从炼铁、炼钢、连铸到轧钢以及热轧、 冷轧和带钢的精加工设备。面向客户，提供高性能的优质产品、有效的建议和全面的服务,公司在世界上享有良好的信誉。 　　SMS 股份公司是一家提供设备建造和机械设计方面的跨国集团公司，涉及钢铁、有色金属和塑料的加工工艺。SMS 集团的业务范围包括冶炼和轧制技术、压锻和锻造技术以及塑料技术。2005年在世界范围内拥有雇员约9250名，营业额为23.3亿欧元。
4.SMS(System Management Server)
　　是微软用以在服务器上管理客户端的综合集成软件，它通过标准的Internet技术，解决用户的更改和配置需求。目前，其最新版本是SMS 2003。SMS最大的特点是管理的规模性。用户使用SMS后，可对上百乃至上千的桌面PC进行很好地管理。比如，微软IT部门就是在通过SMS来控制和管理着20万台桌面机。另外，SMS还具有较高的性能和可靠性，SMS在给系统升级时，能够在非常短的时间内达到99%以上的可靠程度，且不会使开放的企业出现安全漏洞。 　　MOM则是一个综合的服务器监视解决方案，可以改进Windows网络和应用程序的可用性、性能和安全性。MOM可为具有数千台计算机的网络提供中央监视和自动问题处理功能，能连续监视用户操作、应用程序软件、服务器和台式机。另外，MOM提供了许多预定义的“管理包”。“管理包”是用于监视和管理特定应用程序及环境的现成知识库，一旦需要，用户可以加载“管理包”，立即开始专门的事件和性能管理。MOM目前在全球用户已经达到6000个。 　　无论是SMS还是MOM，伴随着2006年Longhorn的推出，微软都会有新一代的产品问世。未来微软会像Windows Server System、Office System一样，准备以“System Center”作为一个整体的名称，推出一系列的管理产品。比较明确的目标如6到9个月内，推出3款以System Center为品牌的产品，包括数据保护管理(Data Protection Manager)、容量管理(Capacity Manager)、报告管理(Reporting Manager)。有了这些产品，用户管理IT平台会更加方便和安全。 　　随着企业用户网络规模的扩大以及信息化程度要求越来越高，网络及终端管理需求非常迫切，目前在整个IT业界已经出现了很多网络管理产品以及解决方案，但考虑到微软操作系统及相关产品应用普及原因，微软sms现状及以后的发展空间和垄断地位无法想象。 　　sms是微软为网络管理员提供的一个方便应用软件，它不仅可以通过服务器端为客户端（pc端）进行软件升级包下发，还可以检测所有客户端的硬件更新问题 例如：内存丢失、硬盘丢失等情况。服务器款可以有效发现，还有限制员工玩盗版游戏、上非法网站、等等都可以通过sms来实现统一管理！
5.SMS用户管理系统
　　SMS(subscriber manage system) 　　SMS是一个贯穿计费、客服、账务、产品、资源管理各个环节，支撑数字电视业务运营的核心系统。系统设计基于不同角色的权限管理，用户可按照实际运营的需要分配不同的角色和权限，在共享一个软件平台的基础上，实现运营商内部各个部门、不同代理商、下级运营商的不同功能。 　　SMS在逻辑上可分为九个子系统,主要包括: 产品管理子系统、用户管理子系统、设备管理子系统、计费管理子系统、报表管理子系统、智能卡服务子系统、分级管理子系统、系统管理子系统。
6.SMS三星媒体播放器
　　SMS(Samsung Media Player)三星媒体播放器
7.SMS(Sega Master System)世嘉八位机
　
9.SMS熔喷布
　　国桥实业(深圳)有限公司供应
10.SMS共享医疗系统
　　SMS(Shared Medical Systems) 　　Martin Morrison创立的"共享医疗系统"能够提供全球范围内的保健产业信息解决方案。它有5 000多个用户，包括医院、医师办公室、诊所以及遍布20个国家的主要保健供应商网络与组织。
11.SMS(Safety Management System)
　　安全管理系统是一个系统的、清晰地和全面的安全风险管理过程，它综合了运行、技术系统和财政、人力资源管理、面向与航空营运人或经批准的维修组织审定有关的所有活动。 　　SMS包含6大部分、17个要素，其主要内容是： 　　安全政策 　　实施计划以及跟踪评估计划实施的办法 　　确定风险的程序和风险管理办法 　　评定人员培训情况及是否满足岗位要求的程序 　　主动的内部风险（包括事故和事故征后）报告程序及制定预防措施 　　避免类似事件重复发生的程序 　　SMS实施过程中的文档记录，根据个人职责，明确每个人在SMS项目中的作用
12.SMS
　　SMS（Seiner Majestät Schiff）：皇帝陛下的舰船，即德意志第二帝国海军战舰。如SMS Baden：德国海军巴登号战列舰。 　　与之类似的还有英国皇家海军HMS（His or Her Majesty's Ship）：（国王或女王）陛下的舰船。以及USS；KMS；IJN等。