网站分析的烦恼连载（KPI篇）

一、什么是KPI

      KPI（Key Performance Indicators：重要业绩评价指标）是衡量商业目标的达成率，改善活动进展程度的指标（了解KPI请参考：“KPI精选连载”）。在网站领域KPI的设定，可以通过对改善活动进展的测控，明确目标达成的效果和仍存在怎样的课题。

      KPI大致分为两种：一种是表示网站目标达成成果的指标。另一种是受这些成果的影响的发展性指标。通常web网站所使用的KPI都是一些转化率，跳出率，转化所获得的单价等指标。

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二、怎样设定KPI好呢

      一般的KPI究竟指的是什么呢？持有这样疑问的顾客越来越多。

      的确，根据网站类型的不同，存在着与之相适应的使用起来比较方便的KPI。但是，就像在这个世界上不会存在两个完全相同的网站一样，KPI的设定也要根据网站的类型进行不同的设定。 首先根据网站的类型对KPI进行分析，从中选定出能够实现本公司网站目的的KPI。

      不同类型的网站典型KPI案例

      EC网站：订单转化率，每次访问的平均收入，购买者中新客户和老客户的比率，购入车的脱离率等

      营销（旨在获得潜在客户）型网站：商谈转化率，每次转化平均收入的费用，人均访问次数等

三、KPI设定了但是网站却没有改善

      当设定好的KPI指标值有变坏的趋势时应该怎么做呢？ KPI指标值的变化时好时坏，网站没有任何改善。KPI是网站管理非常有效的指标。虽然在KPI指标值变坏时知道了该怎样做，但是却没采取实际的行动，这样网站是不能得到改善。KPI指标值和行动是相辅相成的，在实际行动中灵活的运用KPI指标值，对网站的管理会产生很好的效果。

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     KPI设定时，相应的目标值设定了吗？设定了检查的项目，但没有设定目标，所以不知道网站营销应该做到什么程度才算成功。首先设定好KPI和具体的目标，并且确保这些指标值不与现状相背离，随后就可以迈出第二步了。