软件企业生产的软件具体可分几类

EAM-设备管理系统
设备是企业极为重要的资产，同时也是企业生产能力的物质基础，因此设备管理是企业管理的一项重要工作。
根据管理目标的不同，设备管理系统（Enterprise Asset Management）功能可分为基于设备属性的静态管理、基于生命周期的动态管理以及基于生产过程的运行管理与实时监控优化。
设备管理系统设计思想
设备管理的工作目标是合理配置资源、强化资产管理、优化运行状态，结合上述目标，设备管理系统在设计思想上融入了工作流、预防性维护、智能优化、知识管理等设计思想。
Ø 工作流：采用工作流的思想适应企业灵活多变的业务处理流程，并跟踪设备计划、采购、使用、维修、调拨、报废等过程。
Ø 预防性维护：采用推式管理的思想，对设备进行预防式维护，减少设备的运行故障。
Ø 智能优化：结合实时数据采集和动态监控，智能优化设备运行状态，提高效益。
Ø 知识管理：应用知识管理的思想，对设备故障诊断及维护提供策略支持。
设备管理系统功能
设备管理包括了基于设备生命周期的动态管理、运行管理和基于设备属性的静态管理。
Ø 动态管理：基于设备的生命周期管理，包括设备的计划管理、采购管理、维护管理、调拨报废管理。
Ø 运行管理：包括实时监控、智能优化、故障诊断、效率分析。
Ø 静态管理：固定资产管理、备件管理、台帐管理、文档管理。


HRMS-人力资源管理系统
HRMS的由来
随着市场竞争的日趋激烈，人已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素，人才之争是市场竞争中的核心内容之一。以“人力资源管理”理念为理论基础而开发的HRMS（Human Resource Management System：人力资源管理系统）越来越引企业的注目。据IDC统计，在全球的企业管理信息系统中，人力资源管理系统的投资占10~15%，是其中最重要的一部分之一。 
HRMS的功能：
Ø 组织管理与人力筹划
Ø 人才测评与招聘管理
Ø 时间管理与绩效考核
Ø 人员学习与培训管理
Ø 薪酬管理与福利管理
Ø 人事报表与档案管理
Ø 员工在线与个人自助
HRMS的实施
项目的实施过程将分为三个阶段：
1、实施前与供应商配合进行需求分析与流程设计阶段：
2、系统实施与客户化改造阶段：
3、系统应用培训阶段：


OA-办公自动化
什么是OA？
办公自动化（OA，Office Automation），是70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。它的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。OA的知识领域覆盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等学科，并且OA体现了多学科的相互交叉、相互渗透性，所以OA的应用是企业管理现代化的标志之一。 
OA的功能
Ø 内部通信
Ø 信息发布。
Ø 信息集成
Ø 办公智能
Ø 工作流自动化
Ø 知识管理
Ø 协同办公

CIMS-计算机集成制造系统
CIMS的由来
CIM是英文Computer Integrated Manufacturing的缩写，译为计算机集成制造。这一概念最早由美国的约瑟夫·哈林顿(J.Harrington)博士于1973年提出。哈林顿认为，企业的生产组织和管理应该强调两个观点，即：①企业的各种生产经营活动是不可分割的，需要统一考虑；②整个生产制造过程实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程。
系统观点和信息观点是信息时代组织、管理生产最基本、最重要的观点。CIM是信息时代组织、管理企业生产的一种哲理，是信息时代新型企业的一种生产模式。按照这一哲理和技术构成的具体实现便是计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing Systems，CIMS)。
CIM体系结构
80年代中期，以美国SME/CASA为代表提出了一种轮形体系结构，他们强调了以共享数据库和通讯网络为中心把各项单元技术连接成一个整体。
IBM公司当时也提出了一个类似的轮形结构。但这种类型的结构只强调了CIM的技术方面，只进行技术方面的信息集成不可能获得CIM集成的全部效益。
随着CIM实践的不断深入，人们对复杂系统必须有多方位建模有了认识，特别是对人的因素在CIM实施中的重要性有了越来越清楚的认识，因此，ESPRIT/CIM-OSA的立方体结构被更多的人接受，而成为ISO采用的"预标准"。
由于CIM系统的极端复杂性，不确定因素和人为因素非常突出，因此不能期望这一建模和设计过程的完全自动化，在整个设计过程以及将来的实施和运行过程中，必然需要技术熟练的专家干预才能进行系统优化。这方面，美国的Purdue大学提出的Purdue企业参考体系结构就有突出表示人和组织作用的优点。
国际上比较著名的CIM系统体系结构还有PERA、GIM、ARIS及更通用的GERAM。
清华大学的陈禹六教授基于中国的CIM实践，提出了阶梯型的CIM系统体系结构（SLA）。

MES-制造执行系统
MES定义
美国先进制造研究机构AMR(Advanced Manufacturing Research)将MES定义为“位于上层计划管理系统与底层工业控制之间的、面向车间层的管理信息系统”，MES为操作人员、管理人员提供计划的执行、跟踪以及所有资源(人、设备、物料、客户需求等方面)的当前状态信息。
制造执行系统协会(Manufacturing Execution System Association，MESA)也给MES做出定义：“MES能通过信息传递，对从订单下达到产品完成整个的生产过程进行优化管理。当工厂里面有实时事件发生时，MES能对此及时做出反应、报告，并用当前的准确数据对它们进行指导和处理。这种对状态变化的迅速响应使得MES能够减少企业内部没有附加值的活动，有效地指导工厂的生产运作过程，从而使其既能提高工厂及时交货能力、改善物料的流通性能，又能提高生产回报率。MES还通过双向的直接通讯在企业内部和整个产品供应链中提供有关产品行为的关键任务信息。”
MES的功能
MESA通过其各成员的实践归纳了十一个主要的MES功能模块，包括：
Ø 工序详细调度
Ø 资源分配和状态管理
Ø 生产单元分配
Ø 过程管理
Ø 人力资源管理
Ø 维护管理
Ø 质量管理
Ø 文档控制
Ø 产品跟踪和产品清单管理
Ø 性能分析和数据采集.

SCM-供应链管理
什么是SCM
供应链管理的定义亦有不同的表达，如尹文斯（Evens）定义为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。”
菲利浦认为“供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理体制策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。”
虽然定义不同，但供应链管理的基本思想是一致的，即：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的控制和计划等职能，它把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上的各个企业分担的采购、生产、分销和销售的职能结合成一个协调发的有机体。
供应链管理的目标
通过贸易伙伴间的密切合作，以最小的成本和费用提供最大的价值和最好的服务。供应链管理包括计划(plan)、采购(source)、制造(make)和交货(deliver)四个不同的过程。目前应用较多的供应链管理的方法有快速响应法(QR)、客户有效响应法(ECR)以及准时管理法(JIT)等。

ERP-企业资源计划
ERP的定义
ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：
1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,"制造资源计划"） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；
2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；
3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

CRM-客户关系管理
什么是客户关系管理？
客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）起源于1980年代初提出的“接触管理”（Contact Management），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到1990年代初期则演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客户服务（Customer Care）。经历了近二十年的不断发展，客户关系管理不断演变发展并趋向成熟，最终形成了一套完整的管理理论体系。 
20/80法则告诉我们，20%的客户提供企业80%的利润，因此，对企业而言，区分出有价值的客户群是非常重要的。客户关系管理通过运用信息技术，找出对企业利润最有贡献的客户群，并且把“交易导向（Transaction）”转变成“关系导向（Relationship）”，以促使更多的销售，也就是针对“适当的客户群”，通过“适当的渠道”，在“适当的时机”，提供“适当的服务”。 
CRM的10大功能
1．客户管理
2．联系人管理
3．时间管理
4．销售机会管理
5．销售人员管理
6．电话营销与电话销售;
7．营销管理;
8．客户服务;
9．呼叫中心;
10 商业智能

EC-电子商务
什么是电子商务？
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE（BUSINESS）简写为EC（EB）。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。1997年11月，世界电子商务会议专门对电子商务作了科学的定义：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，换句话说，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务的模式
1）企业内部电子商务
企业内部之间通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息，企业内部网（Intranet）经防火墙将内部网与Internet隔离，用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共同解决客户问题，保持组织间的联系。企业电子商务其实也是企业信息化建设和ERP（企业资源计划）系统的一个有机组成部分。
2）企业对消费者的电子商务
企业对消费者（Business-to-Consumer）的电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，主要是借助于互联网所开展的在线式销售活动。
3）企业对企业的电子商务
企业对企业的电子商务是指企业与企业之间进行的电子商务活动。