`
juggler
  • 浏览: 169853 次
  • 性别: Icon_minigender_1
  • 来自: 广东
社区版块
存档分类
最新评论

初为项目经理的经验与大家分享 (转)

阅读更多
这一天终于来到了:你从一个一线开发人员被提拔为项目经理。也许你一直在期盼,也许你心里还忐忑不安,也许这是你的职业发展选择,也许你只是不情愿的答应老板“试一下”。不管哪种情况,可能你并没有项目和人员管理及领导的教育背景或者培训经历。

领导和管理(这两者是不同的)远非简单的与Dilbert
的老板背道而驰(译者注:Dilbert 是一个漫画人物,以“拥有”一个“白痴老板”而著称)。当你计划如何做好项目管理时,考虑采取以下列出的行动。也许你想做的事情很多,但下面的这些建议会帮助你集中到那些能提高效率(你自己的效率和团队的效率)的事情上。

设立优先级

你要着手的第一件大事很可能就是有意识的设立你作为项目经理的优先级。尽管你可能因为各种原因还需要很大程度上参与软件的开发,但除此之外,你还有一些新的职责。很多新任的项目经理都摆脱不了技术的诱惑,以致忽略了项目成员向自己寻求的帮助。

富有效率的项目经理知道,他们最高优先的就是为项目成员提供服务。这些服务包括:指导和教育,处理冲突,提供资源,设立项目目标和优先级等等,适当时也要提供技术指导。我发现,把自己视为为成员工作,而非监工是很有价值的。不管你正在做或者将要做多重要的事,来你这儿寻求帮助的项目成员应该有“非屏蔽中断” (译者注:非屏蔽中断是一个硬件术语,此处意即最优先的)优先级。

你第二优先的是让你所在组织的客户满意。作为一个项目经理,如果你不再涉足产品的一线开发,也许你很少有直接的机会可以让客户满意。但你必须为你的项目成员创造一个环境,使得他们在这个环境下工作,可以最有效的满足客户的需求。这是项目经理的一个重要职能。

你第三优先的是你自己的事情。可能是一个与项目有关的技术问题(当然也是你感兴趣的),也可能是你的老板要你做的某件事。但当这些事与上面两个较高优先级冲突时,你要做好延后处理的准备。


你最低优先的是那些纯粹取悦你的老板的事情。在一个正常的组织(非Dilbet 式的组织)中,如果你做好了前面所说的更重要的三件事情,你的老板已经是非常惊喜了。尽管并非每个人都那么幸运可以在一个“正常”的组织工作,但还是努力做好这三件最重要的事。把注意力放在尽可能的帮助下属富有效率--
并且快乐-- 上,而不是取悦于那些“上面”的人。

分析你的技能差距

初为项目经理,通常你会意识到你在领导和管理技能方面的差距,除非你已经为这个新职位做了充分准备。你有很强的技术背景,可能这也是提拔你领导技术团队的一个原因,但你还需要一些其他的技能。你需要客观的评价自己的长处和短处,并且着手缩小自己的差距。

做软件的人常常被认为缺乏出色的交际能力。你需要加强你的人际处理能,诸如调解矛盾、说服他人、“推销”自己。你需要应付一些不想应付的场面,比如解雇你的下属、在进度上“讨价还价”、为争取下属的绩效“吵架”。

伴我开始经理职涯的是倾听(Listening)技能的课程,我觉得很有价值。一线开发时,往往我们都有过人的精力来表达自己的技术观点。但作为管理人员,更需要一种包容和聆听的工作风格和交流方式。然后,从“听”的位置走到“说”的位置,你需要提高你的演讲(Presentation)技能。如果你对在公众场合演讲感到不适,你需要接受一些专门的演讲培训。这对你今后的工作很有好处。

作为一个项目经理,协调他人的工作、计划和跟踪项目、必要时进行项目回溯并采取纠正措施等等都是你的职责。可能的话,接受有关项目管理的培训,学习如何设立优先级、如何主持高效的会议、如何明白无误的沟通等等技能;多看一些项目管理和风险管理的书籍和杂志,比如Project Management Institute 的月刊《PM Network》(译者注:你也可以从《PMT 评论》获得大量有价值的软件项目知识)。你还可以从SWCMM(软件能力成熟度模型)中找到很多有关软件项目管理的有用建议。


定义“ 质量”

尽管绝大多数人都认真对待质量,也想生产出优质的产品;但是,有关软件质量的定义仍存在很大争议,比如高质量是“足够好”还是更为经典的质量观点--“无缺陷”。为了领导你的团队走向成功彼岸,你需要花些时间和你的下属以及客户一起来明确,对于他们,质量意味着什么。

你的下属和客户是不同的两帮人,他们很可能对质量没有一致的看法,也就容易抱有不同的目的。如果客户很强调交货期,那他很可能没有耐心听程序员解释为什么需要额外的时间去检查每一行代码。如果客户看重的是软件的可靠性,那他在增加功能和减少Bug之间多半会选择后者。如果客户习惯了老版本的键盘操作,那他很少会对新的图形操作界面感兴趣。

在我曾经负责的一个项目中,为了更好的了解客户的质量要求,我举办了一次开放式讨论会(Open Forum),除了项目成员和客户参加外,我还客户的上司们一起来参加讨论。这次讨论很有价值,因为我们发现很多原有的想法是和客户真正的质量需求背道而驰的。了解这些想法的差异,使得我们可以把力量集中在让客户满意的事情上,而不是放在让“开发满意”的事情上。

软件质量通常被理解为合乎规格说明,满足客户需求,以及在文档和代码中尽量少的缺陷(Defect)等等,这些都是比较“经典”的定义。“六西格码质量”(Six-sigma Quality,译者注:是一种质量标准及相应的质量管理方法)为缺陷密度(Defect Density)和/ 或失效率(Frequency of Failure)设定了一个很高的标准,但是,它没有涉及质量的其他方面,比如交货期、可用性、特性集和性能价格比等等。无论我们是作为生产者还是消费者,我们都希望产品的质量在所有这些方面都是尽量高的,但事实上,我们总要在其中做出权衡和选择。

我们在需求阶段就考虑,对于客户哪些质量特性是重要的,并把它们列举出来(比如,交互性、正确性、易学性等)。然后,我们找来一些关键的客户代表,请他们对这些质量特性打分。这样,我们就可以掌握哪些质量特性是最主要的,哪些是次要的,从而就可以有的放矢,为这些质量特性而优化设计。

我听说的更有意思的一种软件质量定义是“客户回来的,但产品没有”(the customer comes back, but the product does not)。和你的下属以及客户一起定义合适的质量目标,一旦定义了,则要不遗余力的为达成这些目标而努力。也要以身作则,以高标准要求自己。记住这句话: “非完美不争取,非卓越不满足”(Strive for perfection; settle for excellence)。

表彰进步

表扬和奖励项目成员的成绩是很重要的激励方式。你要把建立奖励计划Recognition Program)视为头等大事,除非你已经有了适当的奖励计划。奖励既可以是象征性的奖状、证书,也可以是实实在在的奖品和现金。发奖时记得说,“感谢您的帮助”,或者“祝贺您完成了...”。还要记得奖励的范围不要局限在你的项目组内部,客户代表和一些向你提供特别帮助的项目组外部人员也是要考虑的。

奖励计划不仅需要你投入一小笔钱,也需要你多动动脑,想想以何种方式奖励。和你的下属多交流,了解他们在乎什么样的奖励。要把奖励活动变成团队文化的一部分。另外,尝试“隐形”的奖励,让你的下属明白你是真的知晓他们所做的贡献,并且对此心存感激。


前车之鉴,后事之师

你负责的项目很可能是半途接手的,而且你的前任做的并不怎么好;或者,虽然是新项目,但从前有类似的项目完成,当然有成功的,也有失败的。不管是哪种情形,你作为项目的负责人,应该花些时间分析以往的成功经验和失败教训。你要了解这些项目曾经出现过什么问题,以此避免自己重蹈覆辙。失败是成功之母,但你没有太多的机会失败,所以你要多从别人的失败中学习。

不要戴着有色眼镜去看以往的项目,或许某个你不喜欢的家伙出色的完成了他的项目,你当然可以把这归结为运气或者侥幸,但如果你客观的分析,或许更有助于你的成功。

你也需要客观的去评价自己完成的一些项目(如果有的话),了解自己的团队究竟强在哪里,弱在何处。事实上,每个完成的项目都要进行项目回顾(Post-project Review),有时这种总结式的项目回顾也叫做“开棺验尸”(Postmortem)。注意项目回顾不是为了追究谁的责任,发现问题、剖析问题是为了以后做得更好。你可以采取头脑风暴的做法,鼓励项目组成员各抒己见。另外,这种项目回顾也可以扩展到项目进行中,在每个大的阶段结束时都进行回顾。

除此之外,你需要了解被软件业界普遍认可的最佳实践(Best practice)。在SteveMcConnell 的《Rapid Development》(Microsoft Press,1996)中介绍了27 个最佳实践和36 个软件开发的“经典”问题。此书曾获Jolt Award,是一个很好的学习起点。当你想把一些好的方法、工具和流程引入到你的项目中时,其他人可能会排斥、反对,甚至抵制,而这恰恰是你的职责所在,你要让项目成员明白为什么要这样做,并且确保他们不折不扣的执行。在你的团队内部,也会产生一些最佳实践,所以你要采取一些措施,促使在项目成员之间交流和采纳这些实践。

设立改进目标

当你回顾了以往的项目,并且确定了“质量”的含义,你需要设立一些短期的和长期的改进目标。只要可能,这些目标应该是可以量化的,这样你可以通过一些简单的指标来衡量自己是否在朝着这些目标前进。

举个例子,你发现以往的项目由于需求多变而经常延后,于是,你可以设立一个半年的目标,力求将需求的稳定性提高50%。这样的一个目标要求你每周每月做实际的工作:统计需求的改变数,查明需求的来源和改变的原因,采取措施来控制改变。这很可能将改变你与那些需求更改者的交往方式。< br>
你的这些目标和指标构成了软件流程改进的一部分。尽管流程改进常被人指责为“官僚作风”的体现,但事实上,每个团队都能找到一些可以改进的地方。如果你停留在一贯以来的做事方法上,你最好不要指望能获得比以前更好的结果。

改进流程的原因通常有两个:纠正错误和预防错误。你要把精力集中到威胁或者可能威胁项目成功的因素上;带领你的团队一起分析你们目前做法的长处和短处,以及所面临的威胁。

我自己的团队就组织过一次两阶段的头脑风暴练习,以此来确认提高我们的产量和质量的障碍。在第一阶段,参与者将自己想到的障碍写在即时贴上,每张即时贴写一个想法;然后,协调者就把这些即时贴收集起来,并进行分类;于是我们得到了若干大的分类,我们就把这些分类写在一张大的白纸上。< br>
在第二阶段,同样还是这些参与者,针对前面写的障碍,把想到的克服方法写到即时贴上,并且粘贴到相应的分类上。经过进一步的讨论和分析,我们得以把这些障碍细化,并且获得了一系列可操作的应对方法。

设立可度量的、可争取的目标将集中你为改进流程而付出的努力。你要和你的队员们一起定期检视改进的结果。记住流程改进的目的是为了项目和公司的成功,而不是为了满足书本上的条条框框。把流程改进当成项目来操作,有自己的进度、投入和产出。否则,流程改进总是得不到应有的重视,最终被琐碎的日常工作而淹没。

不要急于求成

本文所建议的一些做法将帮助你这个项目管理的新手和你的团队取得更大的成功,随着你每天面临的工作压力,你或许会沦为又一个“苟延残喘”者,但是,你要始终明白你肩负的一个任务(可能也是你获得成功的机会),那就是形成你的团队文化和一套做事的方法,这是一个长期的任务。你不可能一下子把想做的事都做到,你可以根据自己的处境有所选择,从容上路。

祝你好运!

分享到:
评论

相关推荐

    IT项目经理成长手记.zip

    《IT项目经理成长手记》是一本专为那些渴望在信息技术领域中担任项目经理角色的人们精心编写的指南。这本书深入探讨了IT项目管理的核心概念、关键技能以及实际操作中的经验教训,旨在帮助读者从新手到专家逐步提升...

    程序员和项目经理职场经验杂谈

    本文通过一位项目经理的亲身经历,分享了他在职场中的点滴故事,揭示了如何从一个普通的菜鸟程序员逐步发展为一名有影响力的项目经理。这个过程充满了挑战,包括技术难题、职业发展方向的选择以及人际交往的技巧。 ...

    软件项目验收所需所有文档-文档清单(初验)-项目经理必备.docx

    ### 软件项目验收所需所有文档-文档清单(初验)-项目经理必备 #### 一、概述 在软件项目的生命周期中,文档管理是一项至关重要的工作。文档不仅有助于项目团队内部沟通,也是对外展示项目成果的重要手段之一。对于...

    上海IBM项目经理培训(全套资料)

    【上海IBM项目经理培训(全套资料)】是一份全面的教育资源,专为那些希望在IBM项目管理领域提升自己技能的专业人士设计。这份培训资料涵盖了IBM在项目管理中的最佳实践、核心理念以及关键流程,旨在帮助学员掌握高效...

    项目管理(word版本)

    项目管理是组织、规划、执行和控制资源,以完成特定目标的过程。这一过程涉及一系列复杂的活动,包括需求定义、...无论是对于初入行业的新人还是经验丰富的项目经理,掌握这些知识都将极大地提升他们的项目管理能力。

    华为培训-成功的项目管理(123页PDF)

    《华为培训-成功的项目管理》是一份详尽的培训资料,共计123页,旨在帮助读者掌握在IT行业中实施高效、成功的项目管理方法。...无论是对于初入行业的新人还是经验丰富的项目经理,这份培训资料都是一份宝贵的资源。

    程序员新人成长动力(一个项目经理的早年手记).word

    标题中的“程序员新人成长动力(一个项目经理的早年手记)”揭示了这份文档的核心内容,它是一位有经验的项目经理对新手程序员的成长建议和自身早期职业生涯的反思。这份手记可能包含了他在编程、项目管理、团队协作...

    深入浅出产品经理PDF

    本讲义主要面向对产品经理感兴趣或者希望提升自己产品经理能力的读者,无论你是初入职场的新手,还是经验丰富的专业人士,都能从中受益。 产品经理这一角色在现代企业中扮演着至关重要的角色,他们既是创新的推动者...

    项目策划管理知识资料文件

    【项目策划管理知识】 项目策划管理是IT行业中至关重要的一环,尤其对于软件实施项目而言,其...同时,通过分享经验和交流,可以共同推动整个行业的知识积累和发展,让更多的项目经理能够在IT实施工作中更加游刃有余。

    产品经理之路-描述产品经理的心路历程

    在IT行业,有一条充满挑战与成就的转型之路,那就是从一个技术从业者蜕变为一名合格的产品经理。这不仅仅是技能和知识的转换,更是一场心灵与思想的深刻革命。本文将详细叙述一个IT从业者的成长历程,从技术世界的一...

    深度精耕-经典项目管理书籍

    《深度精耕——经典项目管理书籍》是一本深入探讨项目管理领域的著作,它汇集了大师级作者们在项目管理领域的丰富经验和深入洞察。...无论你是初入职场的新人,还是经验丰富的项目经理,这本书都能为你带来宝贵的启示。

    9本经典PM图书串烧,变身产品经理达人.docx

    书中列举了86种项目管理模式,基于实际经验提炼,为项目经理提供了丰富的案例和实用的指导,有助于项目经理应对各种项目挑战。 【项目管理修炼之道(修订版)】 被誉为项目经理的《孙子兵法》,这本书获得了Jolt...

    成全机构-商业地产项目提案及操作实例分享(精品).pptx

    【商业地产项目提案与操作实例分析】 商业地产项目提案和操作涉及多方面的专业知识,包括市场分析、项目定位、招商策略以及合同转换等。以下是对这个主题的深入解析: 1. **项目背景与开发商背景**: - 在一个...

    软件项目管理:统一性框架 (影印本)

    《软件项目管理:统一性框架》是一本针对软件开发领域中的项目管理进行深入探讨的专业教材。...无论是对于初入IT行业的新人还是经验丰富的项目经理,都能从中受益匪浅,提升自己的专业素养和项目管理水平。

    IT执行力:IT项目管理实践

    总而言之,《IT执行力:IT项目管理实践》是一本全面介绍IT项目管理的书籍,无论你是初入行业的新人还是经验丰富的项目经理,都能从中受益匪浅,提升自己的IT项目管理水平。通过阅读这本书,你将能够更好地理解并应用...

    产品经理深入浅出

    这门课程通过19个课时的系统讲解,不仅教授了产品经理的基础知识,还强调了实战经验的分享,让学习者能够从理论到实践,全面提升产品经理的综合素质。无论你是初入行业的新人,还是寻求进阶提升的专业人士,都能从中...

    软件项目实施指南.doc

    《指南》会涵盖进度管理、质量管理、风险管理,以及团队沟通与协作的策略,帮助项目经理应对项目中的各种挑战。 七、软件维护与演化 软件的生命周期并非在上线后就结束,持续的维护和更新是必要的。指南将讲解如何...

    第7章 前端面试技能拼图5 :实际工作经验 - 是否做过真实项目 - 副本

    描述你在项目中与设计师、后端开发者、产品经理等协作的经历,可以展现你的沟通技巧和团队精神。同时,提及你如何协调不同角色以达成项目目标,也能体现你的领导力和项目管理能力。 在面试中,你应该准备好详尽而有...

Global site tag (gtag.js) - Google Analytics