`
johnnyhg
  • 浏览: 347256 次
  • 来自: NA
社区版块
存档分类
最新评论

客户要的是价值,不是功能

 
阅读更多

原文链接:http://www.goodproductmanager.com/2008/05/20/deliver-customer-value-not-product-features/

如果你想做一个坏的 产品经理,那就给你的产品加上尽可能多的功能。 产品的功能越多,就越可能满足用户们各种各样的需求。谁都希望产品越来越好,嗯,多加些功能就好了。加上一堆小功能要比加一个大功能要好,大家不就喜欢多吗?

如果你想做一个好的 产品经理 ,尽量用少而精的产品功能给客户带来价值。 客户购买产品因为他们想要解决手上的问题。产品功能本身是没有意义的,只有当一个功能真正帮客户解决了问题,这个功能才真正有“功能”。

但是,产品经理 经常没有做对。他们搞出一个功能清单,然后让开发人员估算开发时间。他们倾向于要尽量多的功能,所以一些重要但是比较耗时的功能往往就不做了。这样开发出来的产品充斥着不太重要的小功能。

不要再去算这个阶段你要发布几个功能了,产品经理 应该算算要给客户带来多大的价值。产品管理不意味着发布最多的功能,恰恰相反,你应该发布最少的功能。硅谷产品组(Silicon Valley Product group,一个多人博客)的Marty Cagan在好产品靠的是设计 (译注:链接指向英文站点)一文中提到:

产品经理 的职责是:定义出一个尽可能简单的产品来满足用户需求。产品越是简单,用户越容易理解,开发的时间越短,产品的技术构架也越容易。

产品经理 还需要经常考虑产品现有的功能是不是真的有价值,有的时候还应该考虑移除某些功能。当一个产品经理设计出给客户带来价值且最简单的产品,这个产品会容易销售,容易支持,容易维护且为用户和公司带来更大的价值。

分享到:
评论

相关推荐

    航空公司客户价值分析.zip

    《航空公司客户价值分析》是基于Python数据科学工具进行的一次实战项目,主要涉及的数据分析和机器学习技术。在这个项目中,我们将深入探讨如何利用Python来挖掘航空公司的客户数据,识别并评估不同客户的潜在价值,...

    客户感知价值(CPV)是替代传统客户满意度测量的更好方法.doc

    客户感知价值(CPV)则更加全面,它关注客户在购买过程中及之后的整体体验,包括产品或服务的所有属性对客户价值的影响。CPV 不仅仅是一个简单的满意与否的判断,而是衡量客户在购买决策中所感受到的实际价值,包括...

    客户关系管理中的价值研究

    总而言之,客户关系管理是企业获取持续竞争优势的关键,其核心在于理解价值在不同层面的含义,科学分析客户与企业的价值交换,建立有效的客户价值和企业价值分析模型,进而制定和实施针对性的客户关系管理策略。...

    22条客户价值创造法则(1).pptx

    【客户价值的基本含义】 客户价值是企业通过产品或服务带给客户的经济、情感、心理和社会效益的总和。它包括了产品的功能、质量、价格、品牌形象等多个方面,旨在满足客户的需求并超越他们的期望。FABE原则是阐述...

    客户关系价值PPT课件.pptx

    【客户价值的层次模型】由伍德罗夫提出的这一理论指出,客户价值包括产品属性、属性效能以及使用结果的感知偏好。产品属性直接影响客户的期望值和实际体验,进而影响客户满意度。在这一模型中,产品不仅需要满足功能...

    客户价值及其管理.pptx

    【客户价值及其管理】 在商业领域,理解和管理客户价值至关重要,因为这直接影响着企业的盈利能力和客户满意度。客户价值,简单来说,是客户从购买产品或服务中获得的利益与其为此付出的成本之间的差额。这一概念...

    基于KMeans算法的客户价值分析_kmean_

    【标题】"基于KMeans算法的客户价值分析"揭示了数据挖掘领域中一种常见的无监督学习方法——KMeans聚类算法在客户分析中的应用。KMeans算法是一种简单且高效的聚类算法,它通过迭代寻找数据点的最佳归属,将相似的...

    客户关系管理期末复习.doc

    企业通过对CLV的计算,可以更精准地评估客户价值,优化资源配置。 【客户让渡价值】是顾客从产品或服务中获取的总价值减去购买成本后的差额。它是影响客户满意度和忠诚度的重要因素,提高客户让渡价值有助于吸引和...

    个人客户价值管理与营销自动化系统v1ppt课件.pptx

    该系统可以帮助银行实现客户细分、客户关系管理、营销自动化、客户价值管理等功能。 个人客户价值管理是银行业中的一种重要概念,旨在帮助银行更好地认识和管理客户,提高客户价值。客户价值管理的核心是客户细分,...

    航空公司客户价值大数据分析源代码含数据python版

    在航空公司的运营中,对客户价值进行大数据分析是至关重要的,这有助于企业了解客户行为,优化服务,提高客户满意度,并制定有效的营销策略。本资源提供了一整套使用Python编程语言编写的源代码,用于实现这一目标。...

    大客户管理:发掘大客户价值.docx

    大客户管理是企业运营中的关键环节,...通过以上策略,企业不仅可以深化与大客户的合作关系,还可以提高客户满意度,降低销售成本,实现大客户价值的最大化。在这个过程中,数据分析和持续的客户关系管理是成功的关键。

    客户价值(共62页).pptx

    客户价值不仅衡量了产品或服务本身的功能和质量,还包括了客户体验、品牌影响力、售后服务等多个方面。在这个客户经济时代,企业必须更加深入地理解客户需求,提供超出客户期望的价值,才能在激烈的市场竞争中...

    客户价值, 股东价值目标.doc

    为了提升客户价值,员工需要明确自己的工作目标,如提高服务质量、优化产品功能、缩短响应时间等,并设定相应的关键绩效指标(KPIs)以量化这些目标。例如,个人目标可能包括减少客户投诉率、增加客户满意度评分或...

    客户价值倍增的法则(2).docx

    《客户价值倍增的法则》 在商业领域中,客户关系的重要性不容忽视。客户价值倍增的法则揭示了保持良好客户关系对于企业长期发展和盈利的关键作用。许多研究表明,获得新客户的成本是维持现有客户成本的5-8倍,这...

    22条客户价值创造法则.pptx

    - **短期价值与长期价值**:不仅关注即时满足,也要考虑长期的客户价值积累,如积分系统、会员服务。 - **基本价值与吸引价值**:提供基础服务的同时,利用特色吸引客户,如特色业务宣传、积分兑换。 - **复杂价值与...

    品牌产品靠价值而不是价格赢得客户.zip

    综上所述,品牌产品要想赢得客户,必须聚焦于创造和传递价值,而不仅仅是设定一个低廉的价格。这需要企业在产品开发、品牌形象塑造、服务质量提升、社会责任履行以及营销策略制定等方面下足功夫,以赢得消费者的信任...

    《销售经理》客户管理--终身客户价值(doc 38页).doc

    【终身客户价值】 终身客户价值(Customer Lifetime Value, CLV 或 LTV)是衡量一个客户在其整个生命周期内为企业带来的预计总收入。它不仅考虑了客户当前的购买行为,还包括了未来可能的购买行为和推荐他人购买的...

    功能齐全的CRM系统旗舰版 功能齐全客户管理系统源码

    CRM 在线进销存管理功能让销售、库存和财务相关模块完美无缝整合在一起,提供完整的销售周期管理功能,实现采购入库,销售出库,客户退货,收付款项,盘盈盘亏等进销存各个过程的严谨高效管理。 【新增】 1、增加...

    基于盐城市某农行客户价值分析的客户关系管理研究.doc

    在国内外研究现状的梳理中,国外对于客户价值的研究起步较早,CRM系统在90年代末开始兴起,IBM、Oracle等公司推出了CRM系统,关注点主要集中在CRM的实施策略和客户价值分析功能。国外的CRM软件具有完整性高、成熟度...

Global site tag (gtag.js) - Google Analytics