CIO:信息化项目实施过程中如何做数据规划？(2)

二、数据准备重难点

在信息化项目实施中，经常会听到一句话就是“三分技术、七分管理、十二分数据”，以此来表达对数据的重视程度。然而数据准备质量的问题已经成为信息 化项目高失败率的主要原因之一，不得不让人反思症结到底在哪儿。假如一个信息化项目输入是垃圾数据的话，输出的信息必然是垃圾信息。由此可见，数据准备的 工作对信息化项目实施的重要性。数据尤如人体中的血液,是信息化项目实施的前提，准备好的数据则是项目信息的根源，但事实情况是在信息准备阶段会有很多阻 碍，最终造成项目延期，项目不能顺利实施，或项目不能按客户的要求交付。下面列举在以往工作中遇到难点：

1)有些数据可能会涉及到多个部门，如果没有一套非常规范的制度，在数据准备过程中就很容易造成部门之间互相推诿。如：某公司人力资源部着手收集近 两个月各部门绩效考核数据。人力资源部部长发现产品部还有好几个数据未提供，马上找到产品部部长，向她征询绩效指标数据收集的情况。产品部部长向她反馈， 数据不能及时提交责任在营运部，人力资源部部长又找到营运部部长，营运部部长一脸无奈地说：“不是我不想交，而是财务部没有给我数据，我交不了！”人力资 源部部长又被推到了财务部，财务部部长一看到人力资源部经理，立马向她诉苦说：“我部门的数据收集工作量实在太大了！我还有好多数据收集不到。”

2）数据准备目标定义不清楚，模棱两可，没有细分及量化，所以导致数据在准备阶段容易出现与实际情况不一样的情况。

3）大型信息化项目建设是一项复杂的信息工程。如某公司人事档案管理信息项目，公司其它信息化项目用到人事档案管理系统数据的地方很多，如人事部要 掌握人员基本档案、家庭成员、配偶档案、主要社会关系等等；生产技术部要掌握专业技术人员的分布、专业、学历、再教育情况等等；党委办公室要掌握先锋队的 情况；团委要掌握团员的分布、年龄构成等情况；保务办则从安全的角度掌握特殊人员的档案；总务部则需要房屋承租人的单位、住址、面积、暖气投资、工龄、煤 气投资等情况。而本身要去了解与及掌握这些数据及数据之间的关系就非常难困，假如某一方面数据准备的不全或者有误，可能会对公司信息化项目产生一系列难以 想象的连锁反应。

4）在公司里要找到既懂业务知识又懂数据规划的专业人员比较难困，比如在房产工程公司里需要懂得房改政策才能算出售房价格，懂得调度室业务知识，作 业计划的程序进行修改，等等。懂了这些业务，才能做好基础数据编码工作。所谓融会贯通就是这个意思。很少有员工既懂物资调度、运输调度，又懂物资管理与设 备管理。

5）很多企业在没有上信息化项目之前使用都是手工方式管理，手工方式下的数据准备多数是以部门为单位进行，部门之间用单据进行业务数据的流转，部门 内用台帐进行数据记帐，月底通过对帐方式来保证部门内和部门之间数据的一致性。而这种方式与利用信息化项目来进行数据管理的思想和实现手段有非常大的差 距。

6）如今每个公司都有很多信息化项目，这些项目有些是是搭在NUIX上，有些是建在window上，其中大多数信息项目所用的数据库也各不相同，所 采取的数据保存格式也各异，如何把这些来自不同的平台不同格式的数据，有效在进行抽取，再次利用，这都将会给数据准备带来很多不必要的麻烦。