# Sent: Thursday, August 15, 2013 11:30 AM
Subject: Agent inbox在哪里做到注册itemProcess的event 以及tooltip处理
Xue的问题是我们在handle event里面能看到当event name 为itemProcess时，直接onITEMPREVIEW.但是在什么地方注册这个itemProcess event呢？
在这个方法里。
绿色的就是tooltip处理。
如何找到的这个class？见下图
JerryWang_SAP
- 浏览: 1044055 次
- 性别:
- 来自: 成都
-
最新评论
-
cs6641468：
检查每个Java版本特有的class是一种思路，你这个例子是， ...
如何通过Java代码判断当前的环境是否支持JRE 9 -
JerryWang_SAP：
aa00aa00 写道看见了我的影子哈哈，厉害
SAP成都研究院的体育故事 -
aa00aa00：
看见了我的影子
SAP成都研究院的体育故事 -
柳絮飞祭奠：
666111
让SAP云平台上的Web应用使用destination服务 -
JerryWang_SAP：
masuweng 写道这是java代码吗?您好，都是JavaS ...
CRM WebClient UI的浏览器打印实现
SAP CRM呼叫中心里的事件注册机制
相关推荐
3. 服务管理：涵盖客户服务、现场服务和呼叫中心操作，确保快速响应客户需求并提供高质量的服务。 4. 电子商务：集成在线购物体验，使客户能够通过Web界面进行交易。 5. 商业智能（BI）：提供强大的报表和分析工具...
通过与呼叫中心的整合，可以消除信息孤岛，确保信息的实时流动，提升整体服务水平。 此外，SAP CRM 2006s提供灵活的部署选项，可以选择在企业内部或由SAP托管，且两者间可无缝切换。SAP还推出了xAPPs计划，鼓励第三...
【HollyC6呼叫中心与SAP CRM无缝融合】项目是清华同方计算机系统本部在已有SAP CRM系统的基础上，通过HOLLYCRM的CTI产品HollyContact实现的集成创新。该项目旨在构建一个全面的闭环CRM流程管理，强化客户服务体验，...
2. 客户服务与支持：该模块专注于提高客户满意度，通过集成呼叫中心、自助服务平台和社交媒体渠道，提供多渠道服务。它支持案例管理，能快速响应客户问题，确保问题得到及时解决，同时记录和分析客户交互，以便持续...
3. 服务管理：mySAP CRM提供了客户服务和呼叫中心的全面支持，包括问题跟踪、服务请求管理、资源调度和知识库功能。这有助于快速解决客户问题，提高客户满意度。 4. 渠道管理：系统支持多种销售渠道的集成，如直销...
该解决方案不但提供与现有SAP系统的理想接口，而且还提供了从全面集成的呼叫中心解决方案一直到对移动销售团队的电子支持的B2B和电子采购方面的所有选择。mySAP CRM与客户互动中心（CIC）一起涵盖了Tchibo/Eduscho...
1. 客户直接沟通：包括直接邮件、呼叫中心、网络和电子邮件、现场销售等。 2. 营销资源管理：管理分段和列表，执行营销活动，领导管理，忠诚度管理。 3. 策略和规划：包括外部列表导入、跨渠道执行、潜在客户生成、...
* 客户销售和服务：包括 POS 门店管理、目录销售管理、网上销售、呼叫中心、多渠道客户服务等。 SAP 零售行业解决方案的架构包括供应商、客户、物流/配送中心、销售门店、消费者、中央 SAP 零售信息系统等。该解决...
这通过确保呼叫相关数据在整个联络中心的无缝传输实现，包括Symposium呼叫中心、Periphonics IVR（现在是北电IVR）和选定的CRM系统。例如，当客户信息一旦被收集，无论是通过IVR还是座席，都能被所有座席即时访问，...
在销售和客户服务领域，SAP零售解决方案支持多渠道订单管理、门店管理、目录销售、网上销售和呼叫中心服务，同时提供客户数据管理和多渠道客户忠诚度管理，以提升客户体验并增强客户粘性。 此外，SAP解决方案还涵盖...
4. **客户服务优化**：集成呼叫中心、在线聊天、社交媒体等多种渠道，确保快速响应客户需求，提升服务质量。 5. **交叉销售和向上销售**：通过分析客户的历史购买记录，推荐相关的增值产品或更高层次的服务，促进...
呼叫中心的广泛建设也进一步推动了CRM软件的普及，因为呼叫中心是客户交互的重要平台，CRM系统能有效整合这些交互信息，提升服务质量。 【品牌竞争】 在CRM软件市场中，ORACLE和SAP是品牌认知度最高的，分别占据...
ProCenter多媒体呼叫中心解决方案的一大优势在于其与mySAP CRM的集成能力。通过ProCenter Ready Kit for mySAP CRM工具包，能够轻松地将HiPath ProCenter 5.1与mySAP CRM 3.1集成，实现软电话、ACD排队和路由的深度...
- **呼叫中心**：高效的呼叫中心解决方案可以帮助企业和客户解决疑问，提高客户满意度。 - **灵活性与应变能力**：mySAP CRM支持自定义配置，可根据不同企业的具体需求进行调整。 3. **履约管理**： - **精准...
在客户关系管理（CRM）领域，SAP的金融银行业解决方案包含了渠道管理、呼叫中心、客户服务、市场研究和销售管理等功能，旨在增强银行与客户之间的互动，提高客户满意度和忠诚度。通过CRM，银行能够实现跨部门的数据...
MySAP ERP（Enterprise Resource Planning）是SAP公司推出的企业资源规划系统，它整合了多个关键业务领域，如财务、人力资源、供应链、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等。其中，R/3系统是MySAP ERP的基础，...
目前，一汽大众的客户服务中心每天处理大量呼叫，mySAP CRM的集成话音响应（IVR）系统、诊断系统和西门子系统的配合，确保了高效的客户服务。未来，公司计划进一步拓展mySAP CRM的功能，包括市场扩展和信息挖掘，以...