`
JerryWang_SAP
  • 浏览: 1026014 次
  • 性别: Icon_minigender_1
  • 来自: 成都
文章分类
社区版块
存档分类
最新评论

SAP Marketing Cloud功能简述(一) : Contacts和Profiles

阅读更多

Dong Grace是Jerry的同事,目前是SAP成都研究院数字创新空间团队的一名实习生,明年7月才毕业。这篇文章是Grace对SAP Marketing Cloud功能梳理的一篇学习笔记,因为篇幅较长(总共有1万多字),所以分成几部分发表出来。

Jerry加入SAP的第一个工作岗位,是负责SAP Business by Design里SCM(供应链)模块的Form开发,工作了一年多,对SCM业务知识还停留在“帮助文档里每个单词都认识,但串成一句话就不知道在说什么”的阶段。和Jerry比起来,Grace只花了一个月的时间,就把SAP Marketing Cloud的主要功能过了一遍并且在系统里完成了对应的操作,这学习速度比Jerry当时快太多了。

下面是Grace的正文。

大家好,我是Grace,目前在SAP成都研究院的数字创新空间团队实习,是电子科技大学计算机学院的一名研三的学生。就像阿甘正传里的台词一样,人生就像一盒巧克力,你永远不知道下一颗是什么味道。几年前,我从未想到自己会来到成都读书,进入一个叫做SAP的公司实习,并且随着了解对这个地方越来越有归属感。然而这些就这样真切地发生了,回过头来看,自己也真的算是个很幸运的人。

我是今年五月作为一名VT的学生进入数字创新空间团队实习的。在我进入SAP的第一天便被告知,作为一名SAP的developer,除编程技能之外,业务知识也非常重要。而对于SAP Marketing Cloud的调研,就是我进入团队之后的第一份任务,以下是我在学习过程中的笔记,欢迎指正。

SAP Marketing Cloud主要解决的问题,我的理解就是实现与客户一对一的精准智能营销。

(1) 精准:准确识别目标用户。
(2) 营销:提供了多种预设定的营销模式,同时支持用户自定义。

作为一个营销人员该怎么使用SAP Marketing Cloud来推动收入和业务增长呢?

我查询了SAP官方的帮助文档后,决定从下列几个方面来学习Marketing Cloud的主要功能。本文介绍其中第一部分。

(1) Contacts & Profiles
(2) Segmentation & Target Group
(3) Content & Campaign
(4) Recommendation
(5) Lead
(6) Plan

Contacts & Profiles

首先明确一些基本概念:

Contacts:联系人。
Contact Profiles:联系人参数文件,包括个人数据、交互和许可。
Corporate Accounts:公司客户,信息包含客户联系人、客户团队成员、交互等详细信息。
Followers of Digital Accounts:社交账号关注者。SAP Marketing Cloud 支持我们查看社交账号关注者,生成对于关注者获取和关注者交互的分析报表。
Sentiment Engagement:情绪互动。

在与客户进行交互的过程中,我们在不断地进行数据的收集,逐渐完善用户画像。SAP Marketing Cloud对收集的数据进行了统计和分析,营销人员可以利用这些信息,来指导营销活动的进行。

(1) Contacts and Profiles Overview宏观数据统计和图形化展示

 

 

(2) Profiles Dashboard

抬头:不同级别的交互的各项指标的变化,如公司数、活跃程度、评分、交互升级数目等。

下图中间显示区域根据左侧时间和过滤器设定进行显示:客户兴趣图形化显示(鼠标放上去可以查看交互数和打分)、按渠道对交互数目进行统计、Contact列表。

选中某部分可以直接在Target Audience处创建Segmentation model或者Target group:

 

 

按渠道对交互数目进行统计:

 

 

Contact列表,选择某Contact可以查看其详细信息。

 

 

(3) Profiles 联系人参数文件

按时间进行排序显示,可以根据需求查看Profiles。
展示信息包括个人数据、交互和许可。

 

 

 

 

 

 

 

 

(4) Contacts联系人

Contacts列表展示了每个联系人的关键信息。您可以通过点击列表中的名称来访问单个联系人的详细参数文件(Profiles).

 

 

页面根据用户需求来显示contacts信息,用户可以直接以数据表的形式输出页面显示的contacts信息。

 

 

在这个页面我们可以通过勾选contact直接创建Target Group:

 

 

通过筛选查看相应的contacts:

 

 

支持多种筛选条件来帮助负责营销的工作人员查看contacts信息:

 

 

点击某contact查看明细信息。

Interaction标签页:显示与该客户的交互信息,用户兴趣等。

 

 

Personal Data:用户个人信息,包括联系方式、Marketing Areas和Attributes等。

Origin Data:显示信息源,并且链接Inspect contact可以查看更多信息。

 

 

 

 

 

Scores:分析用户信息,从多角度为该客户打分,衡量该Contact.

 

 

Permission Marketing:用户许可和订阅情况。

可以看到下图中该用户的联系方式给出了3个许可,订阅内容为0项。

 

 

Commerce:可以看到商品推荐、浏览偏好、购买记录。

 

 

(5) Profile Streaming

以3D/2D形式展示,某天与多少客户进行了多少次交互。

 

 

此处能够显示与每个渠道相关的详细信息,是Profile Dashboard的补充。

 

 

(6) Corporate Accounts 公司客户

进行My Accounts和All Accounts的查看, 可以直接通过勾选设立Target Group。

 

 

点击某Account查看详情,进入Spotlighting Accounts应用。

这一部分信息与2C场景的Contacts模块大致相似,只不过一个Corporate Account可以维护多个联系人,并设置主要联系人。

 

 

 

0
0
分享到:
评论

相关推荐

    Marketing Cloud 中文插件-crx插件

    将 Marketing Cloud 英文页面翻译为中文将 Marketing Cloud 英文页面翻译为中文ANU Audience Connector (http://audcs.com) is a managed Salesforce package which integrates Salesforce leads and contacts with ...

    Android4.4Contacts源码

    8. **搜索功能**:Contacts应用具有强大的搜索功能,通过`SearchManager`和`Intent.ACTION_SEARCH`实现快速查找联系人。搜索索引的建立和更新也是源码中的关键部分。 9. **数据分组与过滤**:在展示联系人时,应用...

    contacts:Next适用于Nextcloud的通讯录应用

    您可以将生日和其他重复发生的事件与Nextcloud日历同步。 :busts_in_silhouette: 共享地址簿! 您想与您的朋友或同事分享您的联系人吗? 没问题! :see-no-evil_monkey: 我们不是在重新发明轮子! 基于功能强大且...

    android4.2应用程序源码之 Contacts

    在Android系统中,Contacts应用程序扮演着至关重要的角色,它管理着用户的联系人信息,为用户提供了一个直观、便捷的方式来存储、查找和管理联系人。对于Android开发者来说,理解Contacts应用的源码能够帮助我们更...

    nextcloud常用插件_2020.3.22

    国内的网安装插件比较费劲,特准备一些离线插件,内含文件:apporder.tar.gz,bruteforcesettings.tar.gz,calendar.tar.gz,carnet.tar.gz,contacts.tar.gz,external.tar.gz,files_markdown.tar.gz,groupfolders.tar.gz,...

    Android 源码分析_Contacts

    3. Contacts:表示用户看到的联系人,可能由一个或多个RawContacts聚合而成。 四、查询与操作联系人 1. 查询:使用ContentResolver的query()方法,配合ContactsContract类的常量构建URI,可以查询到联系人信息。 2...

    iOS开发:Private Contacts源代码

    "Private Contacts源代码"提供了一个实现这一功能的示例,它涉及到导航控制器的使用,以及如何在控制器之间正向和反向传递数据。下面我们将详细探讨这些知识点。 1. **iOS Private Contacts**: iOS中的联系人管理...

    flutter_contacts,一个flutter插件,用于检索和管理android和ios设备上的联系人。维护者:@lukasgit.zip

    在 Flutter 中,原生平台的功能通常需要通过插件来实现,Flutter Contacts 正是这样一个桥梁,它封装了 Android 和 iOS 平台的联系人访问 API,为开发者提供了统一的 Dart 接口。这样,无论你是开发 Android 还是 ...

    Android 高仿基于android2.2(Froyo)的Contacts源码.zip

    在Android系统中, Contacts应用是用户管理联系人信息的核心组件,它允许用户添加、编辑、删除和组织联系人的各种信息,如姓名、电话号码、电子邮件地址等。Android 2.2(Froyo)版本是Android发展的一个重要里程碑...

    SAP各模块表之间的关系图(WORD版)

    SAP 是一种集成了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、财务管理、人力资源管理等功能的企业管理软件。该软件的 Core 是基于关系数据库的,因此了解 SAP 中各模块表之间的关系图非常重要。 在 SAP 系统中,表是...

    安卓Android源码——高仿基于2.2(Froyo)的Contacts.zip

    本篇将深入探讨基于Android 2.2(Froyo)版本的Contacts源码,揭示其内部工作机制,帮助开发者更好地理解和优化这一核心组件。 首先,我们要明确Contacts应用的架构。在Froyo版本中,Contacts应用主要由以下几个...

    前端开源库-contacts-pane

    【前端开源库-contacts-pane】是一个专为管理联系人而设计的开源项目,它提供了通讯簿、组和个人联系人的高效管理界面。这个库是前端开发中的一个重要工具,它旨在简化Web应用程序中的联系人数据处理,为用户提供...

    Android Contacts查询全过程

    在深入探讨《Android Contacts查询全过程》这一主题时,我们首先需理解其核心概念与操作流程。此篇文章聚焦于Android系统中联系人数据的查询机制,尤其是通过代码层面解析这一过程,为开发者提供深入理解与实践指导...

    安卓Android源码——精典源码之高仿基于2.2(Froyo)的Contacts.zip

    5. **搜索功能**:Contacts应用的搜索功能是通过QueryFilter实现的,这部分源码展示了如何实现高效的模糊匹配和实时搜索。 通过对Froyo版本Contacts应用的源码学习,开发者不仅可以掌握Android应用的基本开发技术,...

    Spring Security3.2的contacts示例代码

    在Spring Security 3.2版本中, contacts 示例代码是一个经典的实例,用于展示如何使用该框架来保护应用程序的资源,实现用户认证和授权。 在 contacts 示例中,Spring Security 会演示以下几个核心概念: 1. **...

    ContactsFramework的Demo(Swift,通讯录)

    在iOS开发中,访问用户设备上的通讯录是一项常见的任务,这通常涉及到Contacts Framework和ContactsUI Framework的使用。Contacts Framework提供了一套完整的API,用于管理、读取和更新联系人信息,而ContactsUI ...

    Contacts.msi

    2009年版本的MSN Messenger在功能和用户体验上进行了诸多改进,包括更高效的联系人管理,这可能就是Contacts.msi所承载的核心功能。 MSI安装包的工作原理是通过一套预定义的规则和逻辑来安装、升级、修复或卸载软件...

    Android4.1 Contacts源码

    首先,Contacts应用的核心功能是存储、检索和显示用户的联系人数据。在Android4.1中,这一过程涉及到多个组件的协作,包括Content Providers、Broadcast Receivers、Services以及各种UI组件。Content Providers是...

    TMS Cloud Pack v3.5.2.0 for D10.1 Berlin

    Google Places, Google Tasks, Google Calendar, Google Contacts, Windows Live Calendar, Windows Live Contacts, Outlook Calendar, Outlook Contacts, iCloud contacts, iCloud calendar, WebDAV, CardDAV, ...

    swift-iOS-Contacts-基于iOS9以后的新框架Contacts的自定义分组实现

    总之,利用Swift和Contacts框架,开发者可以方便地实现自定义联系人分组功能,提升用户体验。这不仅包括创建、保存、查询分组,还包括对分组内联系人的管理。确保在操作过程中处理好权限问题,并对可能出现的错误...

Global site tag (gtag.js) - Google Analytics