SAP标准培训课程C4C10学习笔记（二）第二单元

第二单元目录：

 

SAP Cloud for Customer的项目实施分为4个阶段：

 

这四个阶段的详细介绍在SAP社区上这篇博文里：

SAP Hybrid Project implementation methodology – A conglomeration of ASAP and Launch methodologies

https://blogs.sap.com/2016/09/28/sap-hybrid-project-implementation-methodology-a-conglomeration-of-asap-and-launch-methodologies/

项目实施过程有四个里程碑式的时间节点，确保项目最后能够成功交付。

 

C4C三种UI的风格和入口地址：

Silverlight UI:

https://my5000<>.c4c.saphybriscloud.cn/sap/public/ap/ui/repository/SAP_BYD_UI/Runtime/StartPage.html?client_type=sl

 

Html5 UI:

 

区别参考文章：

SAP成都C4C小李探花：浅谈Fiori Design Guidelines

https://www.jianshu.com/p/7f8fefe2a7b7

C4C UI典型元素

 

这是HTML5风格的：

 

这是RUI风格的：

 

如何在C4C系统里创建incident：

 

 

参考这两篇文章：

Incident Handling - SAP Cloud for Customer

https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-63642

How to create Incidents on SAP Cloud for Customer

https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-62906

在help center里进行创建：

 

 

SAP note: 2136036 - How to Request a New System

https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/public/en/2136036

什么是C4C的scoping？

一个CRM顾问在SAP community上发帖询问C4C的出现会不会让CRM顾问丢了饭碗：

https://archive.sap.com/discussions/thread/3680023

里面很多人的回复值得一看，包含很多有用的资源。

C4C Scoping的入口：Business Configuration工作重心->Implementation Projects视图->Edit Project Scope:

 

实际就是基于每个企业自己的业务，对C4C标准功能进行匹配(Matching), 比如定义C4C解决方案的使用国家，

 

以及决定是否启用哪些功能：

 

Questions提供了更细粒度地可能性去控制哪些功能应该开启，哪些应该关闭：

 

Activity List则是C4C项目实施应该完成的任务列表：

 

看一个例子，以Account为关键字过滤：

 

发现这个activity的明细页面和CRM后台SPRO里和客户主数据相关的customizing维护的数据差不多：

 

比如这就是维护客户classification code的地方：

 

不要忘了Administrators工作中心下面也有配置的地方：

 

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