答tingting19820610问

由于导致QQ不能正常登陆的可能有很多，具体不清楚你的机器是什么状况，在没有得到详细的描述之前，的确难以给出确定的结论，我列出了以下一些可能，请参照一一排查，或请教当地有关技术支持。

硬件网络方面：

1：如果在办公室里通过局域网上网的方式，在主机（服务器）、路由器、防火墙上进行设置“禁止UDP连接”，则导致能上网，不能QQ

操作系统方面：

1：WIN98/ME：该系统未能将本机加入到正确的TCP/IP选项中，重点检测IP，网关，DNS方面是否正确<shapetype id="_x0000_t75" stroked="f" filled="f" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" o:preferrelative="t" o:spt="75" coordsize="21600,21600"><stroke joinstyle="miter"></stroke><formulas><f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0"></f><f eqn="sum @0 1 0"></f><f eqn="sum 0 0 @1"></f><f eqn="prod @2 1 2"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelWidth"></f><f eqn="prod @3 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @0 0 1"></f><f eqn="prod @6 1 2"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelWidth"></f><f eqn="sum @8 21600 0"></f><f eqn="prod @7 21600 pixelHeight"></f><f eqn="sum @10 21600 0"></f></formulas><path o:connecttype="rect" gradientshapeok="t" o:extrusionok="f"></path><lock aspectratio="t" v:ext="edit"></lock></shapetype>

2：WIN2000/XP/2003中是否将“控制面板”——“管理工具”——“服务”中有关QQ，UDP协议的相关服务关闭了

软件设置方面：

1：QQ版本是否为正式版，QQ2005对于有些软件有兼容性问题，同时打开两个互不兼容的软件会导致无法登陆，推荐2004第2版，

2：机器上的杀毒软件在有些“端口设置”方面也可以禁止运行QQ，如：金山毒霸6，瑞星2005，请查看

3：机器上是否装载“天网防火墙”，“金山网镖”等一些防火墙软件，该软件也能禁止登陆QQ

4：你的机器是否已经中了“大无极”等蠕虫病毒，该类病毒比QQ病毒更加厉害，可以导致QQ盗号，QQ不能登陆，重装QQ也无法使用等问题

5：你的机器是否安装了类似“WINDOWS优化大师”的一些系统设置软件，里面有这些“禁止XXX程序不能运行”的功能，请查看

6：WIN2000/XP/2003系统中是否在安装了QQ后选择“每一个人都可以使用”等软件使用权限设置，如不清楚，请注销用户，以用户名：administrator登陆即可

最不希望看到的

7：是否有人在你的机器上安装了木马软件用以监视捣乱，不允许你登陆QQ

解决方法：

先试试正确卸载QQ，重新启动计算机，重装QQ，如果不能使用，请CTRL+ALT+DEL查看你的任务管理器中“进程”栏中有没有可疑的一些程序，如何分辨哪些可疑？看内存占用大的一些，选择它，“结束进程”，再登陆QQ，如果成功代表你中了第7条。

具体如何成功，安全的登陆QQ，请确定问题范围后再解决