《管理的实践》笔记

《管理的实践》是德鲁克的成名作，虽然是50多年前写的，但还是很有参考意义，相信很多人都看过，回老家没带书，再看了一下这本书，顺便抄个笔记。

它强调：
企业的主要目标不是“利润最大化”，而是“创造客户”，“利润”只是结果，是绩效的衡量指标。
影响企业家决策的往往不是“最大利润”，而是“最低利润”，这个“利润”足以使企业生存并承担未来的风险。
并且，企业的目标不可能只有一个，包括有形的，无形的。
企业通过目标来管理。
企业的主要功能是“营销”和“创新”。

企业应该回答的问题：
我们的事业是什么？
我们的事业应该是什么？
我们从事的事业是否正确，还是应该改变？
我们的顾客是谁？
谁是我们真正的客户？
这些顾客在哪里？
他们如何购买？
如何才能接触到这些顾客？
顾客购买的是什么？
在顾客心目中，价值是什么？
顾客采购时究竟在寻找什么？
5年，10年后我们预期的市场会变多大？
哪些因素会影响市场的发展？
经济发展，流行趋势和品味的变化，或竞争对手的动作，分别会导致市场发生怎样的改变？
谁是竞争者？
哪些创新将改变顾客的需求，或改变顾客对价值的看法？
今天还有哪些顾客需求尚未充分满足？
我们的生产力和贡献值如何？
我们的创新能力是否与市场地位等量齐观？
我们如何区分创造性管理费用和寄生性管理费用？
什么是运用时间的最佳方式？
什么是最好的产品组合？
什么是最好的生产流程组合？
我们需要设定哪些目标？
目标设定在多大时间跨度内？
我们的关键领域是什么？
我们的实物与财力资源是否得到规划？

任何一个其绩效和结果对修企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。
并且这些目标应该能做到：
1. 能用简洁易懂的语言说明所有企业现象。
2. 能在实践中接受检验。
3. 能预测行为。
4. 在决策制定过程中，就能加以评估。
5. 能让实际经营者分析自己的实践，并因此改善经营绩效。

企业应该设定绩效和成果目标的领域：
1. 市场地位
2. 创新
3. 生产力
4. 实物和财力资源
5. 获利能力
6. 管理者绩效和培养管理者
7. 员工绩效和工作态度
8. 社会责任

营销目标：
1. 现有产品在目前市场上的理想地位。
2. 现有产品在新市场上的理想地位。
3. 应该淘汰哪些旧产品。
4. 目前市场需要的新产品。
5. 应该开发的新市场和新产品。
6. 达到营销目的和适当的定价政策所需要的销售组织。
7. 服务目标。

创新目标：
1. 为了达到营销目标所需的新产品或新服务。
2. 由于技术改变，导致现在产品落伍，需要的新产品与新服务。
3. 为了达到市场目标，同时顺应其中的技术改，需要进行产品的改进。
4. 达到市场目标需要的新流程，或改进流程。
5. 在企业所有重要活动领域的创新和改善。

经营决策分析方式：
摆脱对经济周期的依赖，找出波动范围，找出经济的基石，分析趋势。
1. 我们可以假定经济总是会不断起伏，而不去臆断形势，找出预期的最坏可能和最可能的严重挫折，据以检验当前的决策。
2. 根据可能对经济产生重大影响的事件来制定决策。
3. 分析经济趋势和企业发展趋势，据以判断可能性，但不要盲从趋势，避免陷入“社会惯性法则”。

太多了，不抄了。。。

评论

1 楼 lucien_zzy 2017-01-08  

没抄完，差评。。。