身边的礼仪－－－整理版

打电话的时候，不管你是手机还是座机，打电话时谁先挂？
地位高者先挂。

注意问题

1.摆正位置
怎样：以对方为中心
而且使用尊称还有个技巧就高不就低。
你求人得像个求人的样。
当你和别人交往时，要善于肯定对方。
好心要被人家认可这才是好心，那么行动要被人家接受这才叫产生效果，形成互动。
2.端正态度
接受对方，善解人意，不对人进行过多是非判断
大是大非，党纪国法，国格人格我们要旗帜鲜明，一清二楚，如果小是小非得过且过。
第一句话我从来不拿别人折磨自己：哪个背后无人说，谁个背后不说人
第二句话不拿自己折磨别人。

在日常工作和交往中交谈时哪一个问题是最重要的？
第一个问题，说什么，内容，言为心声，语言传递思想表达情感耐人寻味，所以内容很重要。
第二个问题是什么呢？形式。
交谈时注意：
1)细语柔声 在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志
2)要注意要善于跟交谈对象互动 互动就是形成良性的反馈。你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。
3)注意尊重对方眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。
四不准：
第一个不准，不打断对方。
第二，不补充对方。比如你跟他说，你说今天北京温度高，32度，他马上告诉你天津更高，34度
第三不纠正人家。
第四不质疑对方。心里评估别放在脸上。
六不谈：
第一不要非议党和政府。
第二不要涉及国家秘密与商业秘密。
第三不能随便非议交往对象。
第四不在背后议论领导、同行和同事。
第五不谈论格调不高的话题。
第六不涉及个人隐私问题。
哪些个人隐私不大适合去随便打探呢？我们一般是五个问题，我们称为个人隐私五不问：
第一不问收入。
第二不问年龄。
第三不问婚姻家庭。
第四不问健康问题。
第五不问个人经历。
电话的礼仪非常重要。
第一我来讲讲接电话。
　　第一接听电话要及时。我们专业讲法叫做铃响不过三声。
　　第二呢，通话语言要规范。拿起电话之后第一句话就是要问候对方，你好，第二句话自报家门。
　　第三，万一遇到掉线的情况，手机、座机都有经常会有掉线的情况，如果遇到掉线的情况，要及时拨回去，另外这个电话再次接通之后要说明歉意，别让人家觉得你有意不听他电话，
第二个问题，打电话你要注意
　　第一择时通话。礼拜一刚上班那个时间最好别打，礼拜五还差半个小时下班了
　　第二通话三分钟原则。
　　第三拨错电话要道歉。
代接电话。人家找的人不在，先说不在，才能问来系何人，所为何事。
移动电话的使用
第一不要借用别人的手机。
第二使用手机要注意安全。
第三使用手机不要制造噪音。
最后一点要注意，就是手机放置的位置有讲究。正常情况下，手机放在自己公文包里是比较合适的。

有身份的人他比较讲什么地方
男人看表，女人看包。
比较讲究的男士和女士出来的话，这个地方他包的颜色应该跟皮鞋是一个颜色。
一般人看什么呢？一般人我们讲这样一句话，女人看头，男人看腰。
　　因为人们看人有一个特点：远看头，近看脚，不远不近看中腰。
　　腰带上面挂不挂东西。
关于着装，我们要从礼仪上来讲要讲什么，讲四个要点：
第一个要点符合身份，干什么要像什么。
公司去面试是不是要穿西装打领带？一个学生着装，朴实无华，自然而然，和你学生身份相衬足以。
第二个着装要注意什么呢？注意扬长避短。
第三着装讲什么？区分场合。

有地位有身份的男士，时尚一族现在一般是不用领带夹的，打领带谁用领带夹呢？两种人。
第一种人穿制服的人。
第二种人VIP，大人物。

那么我们去参加宴会的时候，或者在比较重要的场合请客人吃饭，有什么问题要注意呢？生活中的礼仪告诉我们，有所谓五M规则要注意。五个M：
meeting你请来的人，至少是能谈到一块去，别话不投机半句多。
money一般要讲少而精，量力而行，要避免大吃大喝，
menu选菜：不能吃什么？封闭式问题
media一般客人吃特色，公务宴请吃环境，你把那个客人请到五星酒店吃饭，说明他水平一流，你把他弄到地下室吃饭，说明他水平是盲流，
manner举止五不准：
第一个禁忌是餐桌上不吸烟的。
第二让菜不夹菜。
第三，祝酒不劝酒。
第四不在餐桌上整理服饰，有人就不大自觉，往那儿一坐，顺手把裤腿往上一拉，露出一条飞毛腿。
第五吃东西不发出声音

请问你陪着客人乘坐电梯，前后顺序应该如何？陪同者先进还是先出？是后进还是后出？标准的做法是什么呢？陪同人员先进去后出来，这是标准的回答。
把墙让给客人，女士优先
陪同者左前方引导
热情三到：
眼到
口到
意到
　　第一表情要自然。我说个实话，在外人面前表情过分严肃实际上是怯场。
　　第二表情要互动。说白了，交往对象不高兴，请你不要高兴。交往对象高兴，请你不要太忧郁。
　　第三意到要讲什么？要大方。

职业化微笑的标准做法面对对方，不要发出巨响，可操作特征，露出六颗牙齿。