需求调研总结

以前零零散散的做过一些需求调研的工作，但是都是打酱油似的，对需求调研的一个流程还是不清楚
     经过这段时间和用户关于一个模块的二次开发的讨论，对需求调研的工作算是有了一个大致的了解。

一、需求调研准备：

1）文档方面
汇总相关的文档资料，对项目要有个基本轮廓的认识，需求调研模板，需求调研问题列表相关的资料要准备好。

2）心态
心态要好，我们和客户是一种平等合作的关系，我们是来给客户解决问题的，讨论问题的，不是来接受问题，
更加不是来指导工作。在调研的过程中，每次和用户沟通需求的时候，总有需求变更，这个是很坑爹的，也是
不可避免的事，所以要摆正心态，双方理解的需求不一致的时候，需要去引导客户，达到需求的基本一致。

3）专业技能要求
需求调研工作的人最重要的一点，必须对业务很熟，业务不熟的人往往会造成两方面的问题：
1.给客户的印象就是你不专业，人家就会质疑，一旦用户有这样的想法，对于后期项目的开展是很困难的。
2.不能正确理解客户的需求，一旦需求不明确，造成的后果很严重，设计被推倒，开发人员做的工作白费，项目延期等等。
在和客户进行沟通的时候，尽量少用IT术语，采用浅显易懂的语言来和客户进行沟通，以便客户能更好的理解。
文档的编写，这次需求文档我写到了第8版了，给我印象最深的就是语言的组织，真心难啊，写文档最能体现一个
人的总结能力，文字表述能力。

二、需求调研过程的总体流程



 
三、需提高的地方
沟通，业务，软文能力。