搭建网络游戏企业数据平台（二）

本节谈下指标体系的搭建，即更详细说下要做什么。在有了人，有了机器后，就要开始考虑搭建一套针对网络游戏企业的指标体系了。指标体系的搭建是一个渐进的过程，不断在实践中完善。

指标体系分类

指标分类采用复合的模式，每个指标可能对应不同指标体系。根据每种指标体系的不同，可能直接影响到数据存储，ETL开发等技术层面事务，所以将这个部分提到前面来说。

依照指标反映内容分类

l 运营类指标

运营类指标指游戏在运营过程中产出的基本数值，主要用于监控游戏的营运状态是否符合预期，此类指标一般都为硬指标，即考核游戏是否运营正常的基本标杆。例如：保有率，流失率，实时在线等。

l 游戏内容类指标

游戏内容内指标基本反映数值策划的数值设定在实际运营中，是否符合最初的预期。例如：游戏内部经济系统的平衡性，玩家升级速度是否符合预期，新手指南是否符合预期等。

l 监控类指标

监控类指标指对游戏数值是否严重偏离预期的监控，主要作用为监察是否出现恶性的外挂，严重的刷钱bug之类。例如：单IP最大登录数，每日收费道具最大使用账号，关键物品产出数量等。

依照指标反映游戏运行状况分类

l 人气

人气类指标指游戏运营过程中在线玩家数量及一系列衍生的指标。此类指标在游戏运营初期极为重要。主要包含：在线人数，登录帐号数，流失率，保有率，登录MAC数，登录IP数等。

l 营收

营收类指标指游戏运营过程中所带来的收入及一系列衍生的指标。此类指标在重要性无需多加说明，在整个游戏的生命周期，营收类指标都是关键的一级指标。主要包含：每日收入，每日消费帐号数，每日充值帐号数，ARUP值等。

l 健康度

健康度指标指游戏运营过程中，游戏各方面数值是否符合预期。此类指标一般跟随版本发布，判断本次更新是否影响到游戏正常运转。主要包含：游戏币产出消耗盈余值，玩家升级速度，副本成功率等。

依照指标优先级分类

l 一级指标

对于某些特殊指标，必须保证每日在一定时效内正确算出，供高层管理人员查阅。对于这些指标必须归入一级指标。在技术处理上，必须用各种手段高效的算出，并且需要经过多重数值校验，确保数据正确。例如：每日收入，每日登录人数，实时在线等。

l 一般类指标

为了区别于一级指标，其他指标为一般类指标。这些指标也许无需短时间算出，也许可以允许一定的误差值等。但是尽管是一般类指标，应该在技术上保证尽量的高效/准确，某些特殊情况下可以采用抽样的方式产出一般类指标。

指标体系的搭建

在指标分类完成后，开始在分类中填充各项指标。对于运营类指标，一般具有共性，可以复用其他游戏的指标体系，然后根据各个游戏的特性进行调整；对于游戏内容类指标和监控类指标，在参考其他游戏的基础上，和游戏的策划人员进行需求调研，确定指标内容。当然，指标体系的搭建是一个长期的过程，随着游戏版本的变化，生命周期的变化不断的发展，这里没什么捷径套路可言。