我们为什么要使用工作流——业务流程重组与企业现代化管理

企业业务流程重组，英文全称为Business Process Reengineering（以下简称BPR），是90年代初兴起于美国的最新管理思想。随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮。……“铁路警察，各管一段”式的专业分工精细化的组织机构、职能部门制是造成企业僵化的主要原因……以顾客为中心、企业的业务以“流程”为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行、“流程”改进后具有显效性……因为我们知道利用工作流管理是实现BPM和BPR的最佳手段。