与人相处的基本技巧

一.不要批评，责怪或抱怨他人；
    a.批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨；
    b.因批评而引起的羞忿，常常使雇员亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况一点好处也没有；
    c.尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益，有趣得多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。

二.真诚的赞赏他人；
    a.促使人将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励；
    b.遇见的每一个人，或多或少是我们的老师，因为我从他们身上学到了东西。

三.首先想到他人的需求。
    a.天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道这样去获得；
    b.成功的人际关系在于你 捕捉对方观点的能力，还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度；
    c.能设身处地为他人着想，了解别人心里想什么的人，永远不用担心未来。