BPR(业务流程重组)则是对企业流程大规模和彻底的变革,甚至有可能是推倒重来。由于BPR过于剧烈,阵痛太强,已经逐步被理性的企业抛弃。
BPI(业务流程优化),更多的强调局部、渐进性性的针对现有流程进行小规模的改善,而不是彻底性的否定或颠覆,这种工作方法更适合于企业自我开展的内部流程优化工作。
而我们倡导的流程梳理的概念,更适用于作为一个阶段性活动,从企业整体业务流程明晰的目的出发,对当前流程进行充分显性化,而在显性化基础上发现问题并进行点优化的工作方式。我们认为流程梳理是流程优化的基础和前提,否则单一的流程优化可能带来更复杂的系统性问题。用我们一个客户老总说的,原来每年解决了100个问题,结果有200个新问题跑出来了。很生动的形象了没有经过系统流程梳理和显性化而进行的冒进式的局部流程优化所带来的负面影响。
流程梳理的步骤
延展咨询采取和建议的流程梳理方式与传统咨询模式不同,我们称之为流程2.0。顾名思义,也就是客户方人员的充分参与,而不是仅仅在咨询顾问指导下进行流程图绘制及高层参与最终流程方案审议那么简单。
我们建议的步骤简单的讲是4步:
第一步通过流程试画,统一企业流程语言。
第二步通过多频次、有节奏的流程描述,实现流程现状的初步呈现。
第三步通过有组织的跨部门串讲,实现部门间流程的串联,驱除流程缝隙,避免部门墙。
第四步通过系统性的流程审定,来形成流程蓝本,作为流程宣贯和流程优化的基础。
在此过程中,企业方会在顾问指导下进行流程清单的梳理和动态维护,包括流程分类分级、边界、范围等的确定。
流程2.0流程管理2.0概念的提出标志着国内管理咨询发展的一个新阶段。
以往咨询项目的一般过程是顾问调研、顾问分析、顾问建议、顾问汇报,是以顾问工作为核心的形式,企业方的参与主要有配合调研、方案审议,参与的程度不深和人员范围不广,往往导致咨询方案被束之高阁,因为企业方真正理解咨询方案的人不多,也就更加谈不上理解后的实施落地了。
延展咨询主要成员经过多年的管理咨询实践经验,逐步实践并最终总结出了流程管理2.0的概念,是对传统咨询模式的一种升华。
从形式上看:
流程管理2.0的咨询方式下,企业方是工作的主体,顾问是理念、方法的提供者和过程的推动者。合作过程中,通过顾问有节奏有步骤的多频次的培训、研讨,组织企业方成员在掌握流程理念、流程方法的同时,去具体实践流程描述、流程串讲、流程审定、流程宣贯、流程稽查等一系列流程管理过程,并在过程中,通过逐步扩大的人员辐射圈,形成全员流程意识和流程方法。流程管理2.0与传统流程咨询的主要差异是更重视通过流程梳理的过程,使企业掌握流程管理方法,从基础上建立自我、持续的流程管理能力。
流程管理2.0要求顾问不仅自己明白,更重要的是引导企业,让企业自己建立“自我觉醒”的能力,所以实际上对顾问提出了更高的要求,包括交流能力、推进能力,尤其是推进能力更为突出。
从成果上看:
共性的成果之一是一系列的流程文件,差异是输出者不同,一为企业为主体,一是顾问为主体。
流程管理2.0的最大成果是帮助企业培养、建立了一支流程管理团队,从而能推动从流程体系架构、到跨部门流程建立与梳理以及如何通过系统性的流程宣贯和稽查保障流程得到有效落地的一系列过程。从另一个角度讲,培养了一批站在企业角度,而不仅是部门利益角度思考的人员队伍,为企业积累了一批后备管理储备人才。
流程管理2.0的另一软性成果是刺激企业自我反省部门墙,注意,是企业自我反省。流程管理2.0引发参与者比较大的感慨大致为:原来事情不是这样的;自己容易很明白,让别人明白就比较难了。从表达方式上也有很大的变化,从一开始只讲“我”或“我们部门”,到讲“我们”以及“这个流程”,体现出来的是交流时的换位意识、全局整体观念,而不是以往的封闭的自我保护式的反击。
分享到:
相关推荐
流程优化与重组(BPI vs BPR)是两种不同的策略。BPI侧重于逐步改进现有流程,分析理解现有业务并建立新流程,而BPR则主张彻底的设计变革,关注流程管理体系的层次结构和逻辑关系。流程树的概念用于展现不同层次的...
业务流程管理的技术方法包括:业务流程重组(BPR)、业务流程改进(BPI)和企业资源计划(ERP)。其中,BPR 是一种彻底的流程重组方法,旨在通过对企业内部的业务流程进行彻底的分析、优化和重组,以提高企业的管理...
流程优化(BPI)与流程重组(BPR)是两个不同的概念。BPI是对现有流程的小规模改善,适合于局部优化,而BPR则是大刀阔斧的改革,可能会完全重构流程。企业在选择策略时,应根据自身的实际状况和问题严重程度来判断是...
BPR(Business Process Reengineering,业务流程重组)和BPI(Business Process Improvement,业务流程改进)是与4A模型紧密相关的概念。BPR是一种彻底的变革方法,旨在通过重新设计业务流程,实现显著的性能提升。...
企业供应链业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR)是针对企业内部业务流程的深度改革,旨在通过彻底重新设计工作流程,显著提升效率、降低成本、提高质量和增强服务响应速度。这一概念由美国麻省理工...
流程梳理可以分为业务流程优化(BPI)和业务流程重组(BPR)。BPI是对现有流程的小幅度改善,适用于局部调整,而BPR则涉及大规模的流程变革,通常在企业面临严重问题或需要变革时采用。 流程梳理的步骤主要包括: 1...
在这个过程中,要注意区分流程优化(BPI)和业务流程重组(BPR)。BPI是对现有流程的局部改善,而BPR则是更为激进的变革,通常在企业面临重大问题或需要彻底变革时采用。在大多数情况下,企业更适合采取BPI,对流程...
【流程画法培训】主要涵盖了流程优化(BPI)、3C理论、业务流程的基本概念以及流程图的相关知识。流程优化是企业在现有流程基础上进行改进,去除无效活动,以提升效率和效果。3C理论(Customer、Competition、Change...
在这个过程中,企业需区分流程优化(BPI)与业务流程重组(BPR)。BPI是对现有流程的小规模改善,适用于局部优化;而BPR则涉及大规模、彻底的变革,通常在企业面临严重问题时采用。 2. 流程梳理步骤: - 建立项目...
咨询公司通常建议在实施ERP前进行业务流程重组(BPR),但BPR涉及到企业的多方面变革,可能会延长项目周期并增加不确定性。因此,现在更推崇逐步进行流程改进(BPI),在改变流程和软件之间寻找最佳平衡点。 流程...
流程优化,即Business Process Improvement (BPI),旨在通过重新设计和优化流程,去除无价值的步骤,以提升效率和效果。流程优化关注的是如何在当前流程基础上进行改善,减少不必要传递,确保流程的顺畅运行。 业务...
首先,流程优化(BPI)是业务流程改进的重要手段,其目标是通过重新设计流程,最大化增值活动,最小化非增值活动,从而降低成本、控制风险、提升效率。流程优化并不涉及对整个流程的彻底重构,而是基于现有流程进行...
也就是BPCI(Business Process Continual Improvement,业务流程持续改进),包括应用需求分析、IT应用系统支持、BPCI的开发方法、中间件技术、BPR(Business Process Reengineering,业务流程重组)模型和BPCI模型...
流程优化是针对现有流程进行小规模改善,如BPI(业务流程优化),追求局部改进。而BPR(业务流程重组)则是大规模的变革,可能涉及整个流程的重构。企业在面临严重问题或需要变革时会选择BPR。 2. 流程梳理工作步骤...
**BPI(业务流程优化)**:针对现有流程进行小规模的改善,通常是对局部流程进行优化,而不是彻底的变革。这种优化通常是为了提高效率、降低成本或减少错误。 **BPR(业务流程重组)**:这是一种更为激进的方法,...
而PDC则是一个全面的框架,结合了业务流程重组、信息系统/技术、组织结构和人力资源等多个方面,以实现流程驱动的变革。 #### 业务流程改进的相关因素与影响 业务流程改进的成功不仅取决于方法的选择,还涉及到...
它分为步骤优化(BPI)和步骤重组(BPR)两个概念。BPI是对现有流程的小规模改进,而BPR则是大规模的流程变革,通常在企业面临严重问题或需要转型时采用。 在进行步骤梳理时,企业应遵循以下几个步骤: 1. 建立...
步骤优化分为两种类型:BPI(业务步骤优化)和BPR(业务步骤重组)。BPI是对现有流程的微调,以提高效率,而BPR则是对流程的根本性改革,有时甚至需要完全重构。在大多数情况下,企业会选择BPI,通过逐步优化实现渐...
PDC是流程驱动变革的框架,它涵盖了业务流程重组、信息系统与技术、组织结构和人力资源等多个方面,形成一个循环改进的过程。 3. **业务流程的特点**:业务流程通常跨越多个组织部门,反映历史沿革和现有体制,从...