综合告警

综合网管系统集成多专业、多厂家的网元设备进行综合管理，在实现故障管理、性能管理的基础上，结合资源信息和客户信息，向电信运营商提供包括运维管理、网络分析、资源调度、客户服务和管理决策等多种支持，结合电信运营商的业务流程，实现电信运营商积极倡导的服务质量保证。
综合网管系统主要面向后端的运维网管部门提供跨专业、跨厂家的维护保障管理支持，具体包括各专业设备的接入与收敛、网络事件可视化、网管数据综合分析、告警分析处理、故障关联定位、故障闭环管理、故障预案管理、网络优化决策支持等。
综合网管系统同时为电信运营商建立了前端和后端之间的沟通桥梁，整合了从服务响应到维护保障的客户服务业务流程，实现以大客户为中心的，面向客户的服务质量管理。具体包括在告警管理和性能管理的基础上，结合跨专业、跨厂家的资源信息和客户信息，提供SLA指标管理、大客户专题管理、服务流程管理等功能。

综合网管系统将在其可视化界面上实现对告警事件的操作处理，包括告警状态查看、告警注释、告警确认、告警清除、派障、告警转出、告警关联和告警定位等。
 系统支持对告警进行注释。注释建立在网元类型或告警类型上；注释内容可积累形成经验库，供未来决策支持使用。
 系统支持对告警的确认、清除、以及其他根据需求确定的处理流程。
 系统支持对告警的派障处理，支持自动或手动方式对告警进行派障；
 系统支持对告警的转出及通知。
 系统支持告警触发关联动作，包括告警自动清除、告警修改、告警收敛等。

搞电信系统的，重在后期服务。
切点（怡杰）的服务太差了。验收后就拍拍手走人，厦门已经不见他们的影子了。
建议做法：Micomuse的Netcool+本地支持商（做本地化服务和支持）