顾问生存指南

我第一次出差，我应该带一些什么东西呢

对于第一出差的人，难免会有一些紧张，不过不要紧，多读几编顾问生存指南，就可以全面了解AMT顾问出差的时候应该注意一些什么问题了。

需要注意的是出门同样需要规划，需要准备，请大家作一个checkllist，每次出门不断检查。

出差以下几个东西是应该必须携带的：

l身份证（护照、港澳通行证）

l银行信用卡、储蓄卡（浦发卡、招行、工行（中行、建行、农行）都必不可少）

l少量现金（除非去不太发达的地区，没有必要携带大量现金）

l名片（这个很重要，否则见客户很被动，不专业）

l换洗的衬衫、领带和公司统一的西服（时间超过2周，可以考虑多带一套西服）

l手机和充电器

l买好的机票或车票

l电脑和充电器

l公司统一的记事簿和笔

l休闲的衣服和其他换洗的衣物（晚上休息的时候，还是要穿的休闲一些）

l公司的介绍资料

l其他应该携带的文件

l回家的钥匙（出门很重要，回家同样重要。一次我把家门钥匙给了别人，结果晚上到了家门口，却进不了门）

其他可以考虑的物品包括：

l你喜欢读的书籍

l带一双运动鞋和运动服，多锻炼身体也很重要

二、飞行篇

1.我不知道选哪个航空公司，各个航空公司的特点是什么

其实中国的各个航空公司都差不多，服务都一般，不用费心的选择哪个航空公司更好。不过各个航空公司还是有一些特点。

那么我们在选择航空公司的时候考虑哪些要素

a)尽量选择基地航空公司

一般航空公司在不同的地方分成两类：一类是基地航空公司、一类是非基地航空公司。但是这个是针对地点的不同，而发生变化的。

比如：假如你在上海，那么上航、东航，就是基地航空公司；而国航、南航在上海就不是基地航空公司；但是如果你在北京，那么基地航空公司就是国航了。

一般而言，你在出发的时候最好选择与出发地点一致的基地航空公司，这样飞机不容易晚点，即使晚点也不会很长时间，因为基地航空公司在飞机保养和调用上要灵活的多。而你如果选择了一个非基地航空公司的飞机，如果晚点，那就不好讲了。所以你如果从上海出发，最好选择东航或上航，如果从广州出发，最好选择南航，如果从北京出发最好选择国航。

b)尽量选择点对点航班

由于航空公司竞争激烈，飞机一般是不休息的，所以你坐飞机的时候会发现，往往旅客一下，飞行员和空姐也下来，但是另外的飞行员和空姐又上来了。航空公司和咨询公司讲的一样，讲的是靠飞机的利用率挣钱，咨询公司靠的是顾问利用率。

一般大的航空公司由于航线多，因此他们的飞机周转非常复杂，比如飞机早上是从北京出来的，到达上海后，可能就要飞成都了，然后再到广州。但是如果有一个地方延误了，或者天气不好，下一站可能就倒霉了，晚点是很正常的了。因此你会发现国航和东航的飞机经常晚点，特别是飞一些二级城市的航班。因为飞机的调用也是一个复杂的MRP算法，需要很高超的组织能力。

但是对于一些小的航空公司，比如说上航和深航，这些公司的航线有限，基地支撑的能力也有限。因此这些航空公司的飞行策略是从A－B－A－C－A，也是先跑一个来回后，再跑另外一个来回，这是典型的点对点飞行。点对点飞行的好处是显而易见的，飞行时间和过程容易控制，对飞机的保障要求低，在非基地的地方，只是加油，而餐饮都是从基地带过去的。如果你对时间不可控制，最好选择点对点飞行的航班，这样飞机延误的概率会低一些。当然如果飞机出现机械故障，那么你等的时间就不好说了，因为小的航空公司在飞机周转上会遇到很多问题。

c)机上特色服务

不同航空公司飞机上的特色服务上也是不一样的。具体请阅读和比较下表。

国航的飞行安全系数还是很高的，座位也比较宽敞，但是自从西南航合并后，原来西南航的飞机和服务就差了很多。西南航的飞机是我坐过座位间距最小的航班。而且现在国航航班的晚点率是最高的，但是不得不承认，西南航的飞机上的伙食是最好的，在早班飞机上还能吃到稀粥和热面包，那感觉非常好；此外，西南航的空姐普遍比较漂亮。

东航在三大航空公司的里面服务也不错，飞机主要是空客系列的，基本上都比较新，今年东航引进了60多架新飞机，几乎比上航的飞机总数还要多。东航飞机的座位间距也比较宽敞，但是我经常坐东航的飞机晚点，感觉不好。原来总是坐东航的飞机，但是自从我变成上航的金卡会员后，我就几乎不坐东航的飞机了。其实这主要是积攒里程的考虑。

我对南航的印象很不错，但是是原来的南航，也就是南航股份。南航经常在飞机上放一些不错的电影，经常看着电影，飞机就到了。南航的服务也不错。值得一提的是北航，由于原来的北航一直不挣钱，从飞机的机型到服务都很差，坐了几次都没有什么好印象。

上航的飞机都是旧飞机，即使是新买的，也是国外航空公司转卖的飞机。我多次仔细的评估过上航的飞机。上航的飞机都是波音系列的，经济仓的座位间距很窄，机上的服务也一般，都是流程化。我乘坐最多的是上航的飞机，不是因为别的，因为我在上海出发的频率比较高，而且给予的乘机奖励是最高的，而且可以兑换国航的机票，并且长期有效；而其他航空公司的乘机奖励基本上是以内后就作废了。我乘坐上航的飞机后，给予的奖励折合成里程距离的话，也可以从上海到北京飞5个往返了罢。但是获得上航的奖励还是有很多技巧的，不是坐了飞机就有的，你需要全方面积攒里程才行，比如把刷信用卡、打电话、预定酒店的积分都转换成里程才行。

海航的飞机也不错，都是新飞机。我经常看海航的老总陈峰在电视上发表见解，而且很有见识，所以我也很喜欢这个航空公司。这个公司最大的特点是比较激进，销售政策也比较激进，所以飞机经常超员。（你可能会问，飞机怎么会超员呢？其实飞机超员就是指经济仓超卖，比如说经济仓的座位是150个，结果卖160个人的票。因为很多人赶飞机是会调整航班的，也就是改签。但是如果都来了，怎么办呢，那就启用头等仓。我第一次坐头等仓就是坐海航的头等仓。那是777的飞机，头等仓非常豪华，还能看卫星电视和打电子游戏。因此如果你买了打折机票，却想坐头等仓，那么到海航碰运气罢）。海航的另一个特点是飞机上都会进行机票拍卖，一般都会以5-8折的价位成交，如果你还要回来，并且机票比较紧张，到是不妨考虑一下的。

深航的飞机基本上都是737，这样的飞机便于保养。深航的服务应该说是国内非常好的，而且飞机的座位比较宽，乘坐也比较舒适。但是其他方面深航没有什么特色的东西。

说明：★★★优秀★★一般★可以接受△很差

2.如何方便的预定机票

天天出差，定机票也是一个麻烦事。由于不知道航班，要查询航班的情况，知道了航班要等别人送票，很多时候你可能还讲不清楚你现在的地方是哪里，也不知道送票的人什么时候来；往往送票的人来了，你却发现你的身上的现金不够……

预定机票这么麻烦吗？其实只要好好看看本出差指南，那么定票就易如反掌了。

不论是查询还是预定机票只要记住携程的定票电话号码就可以了：800-820-6666，或者021-34064888（用手机在外地拨打，需要记住这个电话）。如果你能上网，那么实际上也不用打电话，只要登陆：www.ctrip.com，所有的机票信息和折扣都可以查询的到的。你可以综合比较一下你要出发的大致时间和折扣，再考虑一下合适的航空公司就可以确定你选择的航班了。

我一般的做法是：先登陆携程网站或打电话查询航班时刻，然后比较各个航空公司的折扣，如果上航的便宜，我就会登陆上航的网站，在上航的网站上进行直接进行网上定票。www.shanghai-air.com，里面有一个网上定票的窗口（第一次定票需要注册真实身份）。

为什么我从上航定票呢，因为上航的网上定票服务很好，你只要把机票信息写好，然后就可以在网上通过银行直接付款到航空公司，你根本不用考虑身上的现金问题。你只要提前40分钟到机场后，就可以在机场的上航柜台直接取票。如果你从上海和北京出发，你还可以选择上航的电子客票，这样的话，你可以获得航行里程的50%座位额外奖励。现在支持上航网上付费的银行非常多，工行、中行、招行、浦发等银行都可以在网上直接付款。（同样第一次付款需要到网上银行注册）。我已经付款了几十次，从没有发生过差错。此外，在网上查询的机票折扣和地面买到的折扣是一致的，网上购买的机票有的时候会便宜一些。

但是上航的航线不多，可供选择的时间也不多，如果你选择其他航班，就需要到携程上定票了。有的时候携程的机票会比地面上的高0.5－1折扣，但是大多数时候是一致的。携程上买票的最大好处是可以使用信用卡付款。目前，携程支持招行信用卡、工行、中行等几种信用卡，通过招行的信用卡购买机票还可以获得50万元的航空保险（金卡是100万保险）。在携程上定票也可以通过现金付款，基本上还是很方便的。目前携程的网络基本上覆盖了全国的各个主要省会一级城市，对于我们可以很方便的利用。

在携程上购票，在价格相同的情况下，我一般会选择国航的机票。同样，国航的机票也可以通过携程购买电子客票。这是因为国航的电子客票不用考虑送票的问题，你不用专门在哪里等，你只要付款后，就可以直接到机场的国航售票处去取票了，比较方便。但是购买电子客票只能采用信用卡支付。而且国航的电子客票有很多不完善的地方需要注意：国航的电子客票一般都比较难改签，我曾经为了改签国航的电子客票打了30分钟的电话，此外，国航的电子客票在办票的时候必须去专门的柜台，有的时候办登机牌的人也不知道什么是电子客票，容易多走弯路。因此要早到机场，准备多跑几圈，本人曾在虹桥机场为了国航的电子客票从A楼到B楼跑了3个来回。

那么你也许奇怪为什么我会选择国航的航班，这是因为你乘坐了国航的航班后，你只要把机票复印件和登机牌原件邮寄到上航的常旅客俱乐部，你就可以获得上航的里程累计了。这是非常方便的，这样你可以迅速增加你的里程，保障你春节和假期免费成飞机回家或游玩。同时，上航的里程还可以兑换国航的机票（成都－拉萨/九寨航线除外），你不用考虑上航的航线问题。当然你如果经常乘坐国航的航班，偶尔坐了上航的航班，也可以用上航的机票累计国航的里程。你只要简单理解为两个航空公司的俱乐部是一个就ok了。