凡事求慎始善终-曾仕强

凡事求慎始善终

一、慎始指谋定而后动，必须和干部互动、好商量。

二、让干部先开口，才听得见不一样的声音，好意见。

三、慎始不一定善终，必须重视过程中阶段性的调整。

　　你太太生小孩的时候，产房里面有小孩声音传出来“ 哇!哇!哇!”。请问你第一句话是什么？你敢不敢问“是男的,是女的”？不敢。会传的你很难听。你只有一个反应：看几分几秒生的。一个人出生的时候，时间非常重要。只要你生不逢时，你这辈子就是白努力。一个人的生辰八字，就是说你是不是生得恰到那个时机。

　　一家公司开张的时候，时机最重要。如果一开张就没有生意，你大概很快就关了。时机好，你来开张是对的。但是开张以后，时机，完全不重要。一家公司开张以后，你还讲什么时机不时机，你非做不可，那候位（市场占有率）最重要。一个人生逢其时，慢慢就会去争取位。我们要升迁，就是要找到地盘，然后慢慢地、慢慢地升迁。 升到老总以后，什么最重要？就是‘善终’最重要。所以我们提出四个字叫做：慎始善终。人生就是慎始善终，什么事情开始就要做对，开始就说试试看，那是不对的。基层员工可以试试看，因为他没有经验。没有经验的人，又不敢试，就糟糕了。所以没有经验，你就去试，不用怕。对于年轻人来说，你有试的本钱，因为你经得起摔。你去摔几个跟头，照样爬起来，没有关系。年纪大的，没有摔的本钱。摔一次就摔成八块，骨头什么都散掉了，爬起来也没有用，因为走不动了。

　　记住一句话：与其早成功，不如晚成功；与其晚失败，不如早失败。我早失败怕什么？再来呀。可是你早成功，就很难了。一个人好不容易爬到副总、老总，你会发现你很难跳槽，一个科长要跳槽很容易。他就是不干，他将来还是科长，说不定变经理呢。你经历到副总，你不干了，到别的地方，不一定找到副总的职位。所以，当经济不景气的时候，公司会有个策略，就是基层的员工发全薪，干部发半薪，高阶层的欠债。你相不相信，凡是经济不景气后，高阶层最倒霉，因为你跑不掉。员工才不怕，员工拍拍屁股跑了，换一家他又做了。越是基层越不怕失败，越是高阶层越怕失败，这是整个情形所然。你有没有发现，职位越高，做事越谨慎，考虑事情越周到，越是战战兢兢，这才是对的。

　　基层可以试，高阶层一定要一出手就命中。那怎么可以一出手就命中呢？你看，中国人跟西方人打架，完全不一样的架势。西方人，两边要打架，他就开始跳啊，跳。中国人却是不动声色站在那里。中国人打架是用眼睛看的，不是用手动得，谁动谁倒霉。你看凡是高手出招，都是不动如山。两个人站半个小时都没动，就知道谁赢谁输。外国人完全看不懂，没有打怎么知道谁赢谁输。中国人说“ 还用打吗？一看就知道了。”中国人一定要练到一套功夫，尤其是当老总，你要懂得：输的时候装成没有输， 赢的时候装成没有赢，那你不得了。你看一分胜负，你就结下仇恨了。中国人高手出手，他恰到好处。他告诉你，“我一下去你就死了，所以我又收回来了”，他装成没有赢。那个人心知肚明，输了。但是因为高手装成没有赢，所以那人也装成没有输，硬挺在那里。他有面子，他就不会恨你。不要逼到人家无路可走，要手下留情。赢的装没赢，输的装没输，这个叫做慎始善终。

　　老实讲，我们商道无平道，出手见高低。你看竞标，差一百块就是差一百块，没有什么好商量。但是我们今天商业竞争，不可以把同业赶尽杀绝，留一些给同业可以过日子，他们才不会找你的麻烦。“慎始”的意思：你要做任何事情多多地思考，才不会出差错；多面地顾虑，才不会造成自己的麻烦。基层员工想得往往比较浅，他会不了解高阶层。因此，中阶层就要替高阶层向基层说明高阶层为什么这样做的原因。我们慎始还一定要善终，可见慎始是慎始，它后面还需要变化。所以慎始，善终两个观念同时要用。我开始是对的，我还要一路去调整，保证它的效果。

　　我们中国人是保证效果的，不是说试试看，尽量求好。我们要求是蛮高的，只是现在大家做不出来而已。你会看到，好聚不如好散，所以老总要解雇一个人，千万记住， 让他有面子地离开。

　　我碰到一位副总，他多年来都跟我讲，他们老总非常好，样样都好，但是最近他离开那家公司了。前不久他请我出来吃饭，他就开始把他以前的老总骂得一毛钱不值。我说：“你这个人也太过分了，多少年我都听你说你们老总怎么好，怎么好，为什么这次你一直骂他呢？”他说：“我辞职，他第二天就批准了，根本就没有面子。”职位越高 ，你越不能批准他。

　　下面我把怎么样让人走路这个艺术讲一下。在你的心目当中，要把所有的组织成员分成三种：第一种，就是核心人物，没有他你会死。如果你认为没有他，你就会死，你还敢轻视他吗？你就会特别照顾他。第二种，就是有也好，没有也好。反正你要留，我就用你。你不留，不留就走。这种叫做一般照顾。第三种，越快走越好。但是不能讲，在你心里头分成这三种就好了。但是在辞职的时候，你要很明显地指出来。那种你不该让他走的人，你要记住，当他把辞职书给你的时候，你只有一句话，“不要跟我谈这个”。不能去接他的辞职书。你一接，他就知道你让他走了。一个高明的老总，对不该让他走的人，他哪怕说：“老总，我很抱歉，我要辞职。” 你手一收说：“不要谈这个，谈别的都可以，”他就觉得你很有诚意在留他。如果说：“什么事，拿来看看。”那他就知道，你是没有诚意要留他。要留人，要在他没有想辞职以前留他，才能留得住他。当你发现他要辞职，才开始跟他谈，就留不住了。

　　对于第一种人，如果他要辞职，你看都不看，碰都不碰，说：“跟我谈别的，不要谈这个。他就死心了，他就留下来了。第二种人，你可以让他走的，就拿过来看看，然后就留他，“不要走了，大家相处得这么好，留下来帮忙。”你不会把辞职书还给他。当你把辞职书还给他的时候，他就知道，你会留他。而且他愿意留下来，你不要刁难他。第三种，你就说：“何必要走呢？不需要走了，大家处得这么好。”然后辞职书不还给他，只要你不还给他，他走定了。对所有人都要留，但不同的留。绝对不能说：“ 你要走，要走？我巴不得你走 。”他非杀死你不可。

　　有一家公司，人事流动率很高，一批一批地走，就搞不清楚为什么。就特别请我到台中去看。去了两个小时，我就知道了。我就跟他老总讲：“因为员工辞职，你批得太快了。所以他们才会走的。”你有没有发现我们把他的辞职书留下来，口头会留他，是给他一个机会，因为他心里知道，他是走定了。但是给他一个机会，就是给他到处去请托说：“哎呀！我要走，老板都舍不得。你看，他到现在还不批，你去跟他讲讲，我真的要走。” 他非常有面子，实际我们是叫他走的，要给他一个机会，要他取得自己的面子。让一个人有面子地走，对你是非常安全的，叫做好聚不如好散。

　　有一个经理，他离开那家公司后，他跟我讲，“他真的非常感动。”我说：“为什么？”他说：“很简单，他辞职准了以后，他的老板请他吃饭（你不要小看中国的请客吃饭，你请的对，你请得好，功效无穷），他老板说：‘李经理，你记不记得，你到我们公司，就是我们这帮人欢迎你的。现在你另有高就（中国人辞职，你一定要说另有高就），我们很舍不得你，所以我们还是原班人马，连位置都没有改。我们今天不是欢送你，只是说你有机会，你去外边发挥发挥，随时回来，公司大门永远为你开着。’”他还是走了。但是到外面，要想讲公司的坏话讲不出来，要想讲总经理的坏话讲不出来。这个叫让人走路的艺术，这是最安全的。好聚不如好散，这叫做慎始善终。

一件事情，收拾场面是很困难的。我们总觉得开拓一个场面很困难，其实收拾场面更难。要有耐心，要顾虑得周到一点，要替人家设想。其实中国人可以不叫任何人走路。我们只要给他换办公室，换个几次，他就知道了。给他换办公室，你还得跟他商量。你就说：“现在我们请了一个专家，他很奇怪，看了半天，就中意你这个办公室。我觉得你这个人肚量向来很大，你就让给他好了。我们换一个。”他一定会说“好”。 然后把他换到靠楼梯旁边那个，他就知道， 快要下楼梯了。如果他还不走，你再告诉他，“现在又有人看上你这个办公室，很奇怪！ 你的办公室风水特别好。怎么每个人看中你的呢？”然后把他放到茶水间旁边，他就自己知道该走了。不用开口。然后他要辞职，你还留他，好像很留不住他，他才走的。他出去怎么会骂你呢？他虽然心里也窝囊，但是因为他有面子，他就不会骂你呀。任何事情，记住一句话 “留下以后好见面的机会”。

　　中国人常常讲，生意不成交情在，这个交情很重要。什么时候要用到交情，谁也不知道。这就是为什么生意做不成，他照样请你吃饭的理由。你会不会觉得，中国人请客吃饭好像太浪费了，一句话，可以做参考，“吃不穷、穿不穷，算计不到一世穷”。所以中国人很会盘算。很多人说，中国人没有计划。怎么会没有计划呢？我们是随时随地都在做计划，随时随地都在想策略。你看，哪一个民族像中国人这样，家家有本兵书，好像每天都要打仗一样。《三十六计》，随时想到一计。《孙子兵法》是深入到每一个家庭的。

　　你知道什么叫做连锁商店吗？连锁商店，就用的是《三十六计》里面的那一计 “关门捉贼”。

　　当你发现家里有小偷，你会怎么样？大声叫，小偷就跑掉了。你根本就抓不住他。你发现家里有小偷，你先把大门关起来，他就跑不掉了，但是条件是你要打得过他哦。你打不过他，把门关起来，他正好把你打死。所以我觉得很多东西你要从各方面去想。一看那个小偸，你们家里好几个人，合力把他抓起来应该是没有问题。然后，悄悄地不作声把大门关起来，把后门关起来，然后一个门一个门去关。关到最后，他在里面。然后你就开始大叫了，“二哥，三哥，你们从前面。四哥，五哥，过来，快一点。”六哥，七哥，其实只有三个。虚张声势，然后那个小偷已经被你吓得全身软掉了，你去一抓就抓起来了。中国人是最会用计的。

　　连锁商店就是关门捉贼。你看这里一家 ，那里一家，把所有人统统关起来。几个贼都在这里，顾客就是贼。你跑得掉吗？跑到这边seven、eleven，到那边也是seven、 eleven。你就被抓得死死的，有什么便利？在台湾seven、eleven就是把七块钱的东西卖十一块。所以便利商店是不便宜。而且天底下不是说便宜就好。seven 、eleven刚进台湾的时候，是亏得一塌糊涂。所以有时候你要经得起亏。亏几年以后，你声势造起来，所有的贼都跑不掉了，你就赚回来了。老实讲，你要拿东西去seven 、eleven卖，你要付他上架费。你没有给他上架费，他不会摆你的东西。所以你的东西有没有赚钱，是你家的事，付钱他就给你摆。而且是钱少的，放底下；钱多的，放上面。今天欠钱，马上放底下。因此你到seven 、eleven看，为什么你的东西总在底下？就是你的上价费比人家低嘛。那是很现实的。今后谁掌握了通路，谁最会发财。

　　老实讲，生产制造业是越来越辛苦。你会发现，成本越来越高，价格越来越低，你一定很倒霉。你看现在新盖的房子，天花板越来越低，地板越来越高（地板就是材料成本，天花板就是价格），搞得你快要喘不过气来。我们一定要了解：生存环境随时在改变，你要随时去调整你的观念。在台湾，有人特别从香港坐飞机去听我的的课，我觉得很奇怪，因为我一阵子就会讲一些比较不同的东西。环境一改变，你的适应方式就要改变。住公寓有住公寓的方式，住别墅有住别墅的条件。不是说哪个好，哪个不好。

　　我常常问别人这句话：“你会吃自助餐吗”？80%的人是不会吃自助餐的。你看一般人吃自助餐，进去就拿一个盘子，然后每一样夹一点，这是完全不会吃的人。因为所有的口味在你胃里头搞呀，搞，到最后什么味都没有了，也不知道是吃什么。那就等于塞呀，塞，塞饱了。那是最划不来的。自助餐是给我提供很多样的选择，但是你只吃你要吃的东西，其他你根本不要去吃。所以会吃自助餐的人，一进去不拿盘子，也不排队，先整个看一下，看完才知道今天要吃哪三样或者哪四样，他就专吃哪个。这个已讲得很多，你要深一层去了解，掌握到它的要领，然后你就会很有效地去适应它。

　　中国人的性格是合起来的，西方是分开的。中国人吃东西是合起来吃的，西方人吃东西是一道一道吃的，这一道没有吃完，他下一道不会上来。

　　有一次我去印度，我们五、六个朋友去吃印度餐，那天正好我牙齿痛得要命。我就跟朋友讲，“我今天不吃东西，只喝一碗汤。”我就点了一碗汤。他们餐厅有汤、有主食、有副食，什么都有。那一天我们就觉得很奇怪，这个印度餐，出菜之慢，一道汤做了半小时，下面主菜都出不来。我的朋友就问waiter， “怎么搞的，我们的菜呢？”他说：“你们的菜，老早做好了。”“那做好为什么不上来呀？”他说：“你们的汤还没喝完呢。”我是准备汤从头喝到尾的。他一看我们的汤没有喝，所以其他的统统没摆。死脑筋到这个地步。汤收完了，然后开胃的菜才来。开胃菜吃完了，主菜才来。然后甜点才来。 它是一道一道来的。

　　中国人是统统拿出来，这里夹一块，那里夹一块，混起来吃。你到美国，你会觉得很奇怪，你到德国你觉得更奇怪。外国人，我点猪脚，你点猪脚，我们几人都点猪脚。各吃各的。中国人一看就觉得很奇怪，每个人点那么一大块猪脚，一看就倒胃口，别说吃了。中国人，你点猪脚，我点鱼排，他点羊排，他点虾，然后切呀，分给你，分给他，搞得一塌糊涂。外国人说，这样不卫生。中国人说，这样吃起来胃口大开。我每次让美国人叫不同的东西混起来吃，他们绝对不同意，他们非常不习惯，他会分开。

　　我还要讲一件事情，美国的小孩到了餐厅，他不必跟父母讲任何话，他就直接去叫waiter点菜吃。（这个你要防止）。小孩子到餐厅，都有小孩的椅子。他坐在那里，想要牛奶，他就叫牛奶。想要松饼，就叫松饼。不必经过父母。父母只是给他付钱而已，他要吃什么，他自有主张。中国父母千万记住，不要让你的小孩这么早，就有自主权，一定要尊重父母。否则的话，他个人主义思想非常浓厚，你就惨了。

　　很多人问我说：“要不要送小孩去外国读书？” 我就问他：“你小孩太多了吗 ？你准备把他丢掉？去一个丢一个。”他说：“有那么严重吗？”我说：“除非他在国内读完大学，他根基打得比较好，你才放心。否则我保证出去一个，丢掉一个。”因为他完全没有中国人的想法，这是很可怕的。西方人到了十八岁，他就不跟父母了，就独立出去了。十八岁跟父母住在一起，是非常丢脸的事情。他到外面贷款，过日子，连读书都是贷款的。我带我小孩到美国去读书，到了大学银行，银行的人就问我，“你要贷多少钱？”我说：“我是来存款的。”他说：“你是谁？”我说：“我是他爸爸。”他说：“我劝你，不要做这种爸爸，这样很划不来，你叫你小孩贷款，将来自己付就好了。你的钱，省下来你自己用。”你看他的观念是这样子的。他很同情我，说我怎么想不开啊。

　　美国人买房子从来不有用现金，凡是在美国买房子用现金，都是中国人。天底下只有中国人会用现金买房子。美国人买一百万的房子，大概只要付20万就够了，其他80万都是30年的贷款。你会说美国人很有钱，其实美国人都是借债度日。美国人是受了犹太人的害，这一套东西都是犹太人搞出来的，叫“寅吃卯粮”。中国人最怕的就是寅吃卯粮，西方人都是寅吃卯粮。这个月薪水来了以后，就开始负债，负债负到最后剩下两块钱，还要负债，那有什么意思。你到美国去存钱，你就是VIP。“坐下说，要存多少？”“两千块。”“沙发请坐。”这还得了。其实很富有的人都是去借钱的，哪个人去存款。所以你要真正了解，西方人是不得已过那样的日子的，不是说那样很好。

其实最会过生活的还是中国人，你看我们储蓄率，全世界最高。我们收入再低也有储蓄，这是外国人做不到的。全世界最有钱的就是中国人，不是美国人，也不是日本人。你不要认为美国人最有钱，他只是西装好看而已。日本人那是比我们更惨的。你到日本，你想吃一碗面，都是叫苦连天，因为那个价钱之贵啊！这样你才知道为什么日本的汤很咸。那是穷日子，汤才那么咸。我在日本考察很久，我一直搞不懂，日本人为什么会这样？

　　所以你样样都要去了解，慎始善终是每一个人要放在脑海里面的。你好不容易有今天的地位，好不容易有今天的成就。千万记住，中国人最重视的四个字：晚节不保。 你不可以晚节不保，一直被人家认为说是很好的人，不可以有一点点错误。然后遗恨终生，那是最划不来的。善终是很难的事情，因为你不晓得什么时候是完结篇。你不知道，所以就要告诉自己，从现在开始就步步为营，小心翼翼，每件事情都要考虑的比较妥当。你一点也经不起风吹草动，年轻人可以。年轻人可以翻几个跟头，再站起来，无所谓。职位高的，年纪大的，常常记住，不可以晚节不保。那怎么办？小心一点，顾虑得周到一点，最要紧的要培养几个可靠的干部。所有成功的人，都是有几个成功的干部。因为他会给你参谋，从不同的角度给你分析，你就不会出错了。

　　你有没有发现，我们跟其他生意人谈判的时候，老总不是迟到就是早退，这是不好的习惯吗？ 不是。跟人家商业谈判，老总最好的态度，就是不是迟到就是早退。

　　你看你带个科长，带个经理，从头到尾都守在那里，他们两个跟死人一样，他无从发挥嘛。中国厉害，就是你当老总，你带一个科长过去跟客人打个招呼。 然后跟他说：“今天我本来把时间统统空出来的，没有想到。德国人早不来晚不来，今天要来。而且又是第一次来，所以我只好去机场接他。”其实你回家看电视，睡大觉去了。有什么好处？绝对有好处。你一走开，你的科长就开始跟他谈判。一看搞得输掉了，输掉怎么办？中国人最聪明，每个人都知道一套方法就是“尿遁”。 什么叫尿遁？就是说，要上洗手间。然后赶快打电话说： “老总啊，快来救命啊！” 老总来了，然后就说：“我这个科长太年轻了，他刚才讲的不算，我们重来谈判。”你可以翻来覆去谈好几次，外国人拿我们一点办法都没有。你早退，你的干部才能够发挥。如果他成了，你就到这里到来敬酒，“ 我的事情我从不管，都是他管。”意思就是说，你将来找他，不用找我。那这个科长就更加责任重了。搞不好重来，反正你有的是时间。要么就迟到，迟到就是一开始你不去，然后让你的干部去传， 传得很顺了，你才出现。 传得不顺，你再带另外一个人来，然后再让他去传，把洋鬼子几乎磨得快死掉，他还不知道你们在搞什么东西。

老实讲，会讲英语的人，最好的办法就是装成不会讲。你会讲就惨了，你一直跟老外交谈，一来一往，一来一往，你没有思考的时间。假如我会讲，但是我假装不会讲，让他去讲，叫他翻译，翻译后，我发现不对，马上讲，翻译错了。其实是我讲错了。翻译错了，再来一次，他一点办法没有。要会用这些技术，要不然中国人算什么聪明呢？

我们是诚心诚意，我们没有坏意。我们的出发点是想把事情做得周到一点，圆满一点，所以不得已才有这么多的花样。花样是准备整人的，就叫权谋。花样是希望大家得到好处的，就叫做艺术。艺术跟权谋是一模一样的东西。这个人很艺术，这个人很权谋（就是你存心不良），其实都是花样一大堆。人没有花样，怎么保护自己呢？

　　我看到一个最厉害的老总，我去的时候，他要给我做简报，因为他给我做简报是表示尊重我。如果一开始就给科长做简报，就表示我没有什么。他说： “曾教授，你难得来，我要亲自做简报。”我说：“不要。”他说：“一定要。”然后就去主持会议了。他在会上说“今天很难得曾教授光临，我要亲自做简报。但是因为太紧张了，昨天没有睡好，今天喉咙津得要命，李科长我看你来好了。”李科长接过来讲，然后他又看我脸色，我很满意的，他就认为没有事。 我一不满意了，他又说：“你怎么这样讲？不是这样的。”然后他就又开始讲，嗓子也不哑了。中国人最厉害的是装胃痛，你有胃痛？检查不出来呀。装头痛，你就可以化解很多事情，这样不叫鬼鬼祟祟，叫做尊重别人。就是说你该他表现的时候，你会让他表现，你不会跟他抢。因为这样一来，你对那个科长就很认识了。这叫“ 运用之妙，存乎一心。”

　　我最后再讲一个个案：有一次，我到一个总经理的办公室，他就把一个经理请来，他让我坐沙发椅子，让他的经理也坐沙发椅，他自己却拿个小凳子坐在旁边。他只讲一句话，“曾教授，我这家公司看起来我在当老总，其实我什么都不会，什么都没做，都是他在做，所以有什么事情，你问他就好了，不必问我。” 你看那个经理惨了，他没有领老总的钱，却扛起老总的责任。他领老总的钱，却在那里逍遥得很，什么事都没有。这个多厉害！这就是我们下一集要讲的“无为”，让别人去累，就叫“无为”。


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