软件产品的发展最近几年不可不谓之快啊,产品的更新更是快,小到几天就有新补丁更新,几个月就有版本升级,但这么版本的更新和升级究竟能有多少变化,能给客户带来什么方便,又能给产品商带来什么价值?
拿Windows操作系统而言,补丁不断,这个大多数人可以接受的,毕竟系统的操作风格功能上没有太多的变化,而版本升级两到三年就有新版本发布,新版本变化很大界面、功能、操作上都有新突破,然而愿意接受新版本更新的用户却是一次比一次少,是新版本功能不够强大,新技术不够吸引人吗?个人觉得不是的,Windows XP从2001年发布,至今还维持着高的用户群体在使用,不乏有不少装了Win7、Win8系统后感觉不爽,又重新回到XP的,究其原因,XP系统占用内存少,操作上简洁方便,功能上已经满足用户的使用,然而Win7、Win8呢,主要有以下几个方面制约用户的更新升级:
1)从功能界面上变化差异大。相当大的一部分用户群体已经习惯原来系统的操作方式,新版本更新后功能是更多了,但原来的功能用户要研究好久。用户群体不愿意接受这种比较大的变化。
2)软件的兼容性。在更新版本时用户问的最多的估计还是我在原来系统上用的软件,新系统上支持不支持。不支持自然不升级系统,支持但还存在疑问时也不考虑升级。事实上新系统大多数软件还是兼容的,只是存在疑虑的时候,也不会去升级。
3)功能复杂、操作繁琐。比如XP上很容易添加快速启动栏,也是多数人的最爱,然而新版本的系统却要添加工具栏才能显示;XP上很容易找到计算机管理,如果是Win8,估计很少人能一下子说出快速找出计算机管理的方式(除了命令)。
新产品的升级自然是对了给用户带来更多的功能与方便,但是也应该更多的考虑用户的体会与感受,新产品是否真的给用户带来更多的方便,真的是用户最急切需求的。我认为一个产品能否快速吸引更多的用户群体,首先,它应该是一款简单方便的软件,用户在不看用户手册,不进行培训指导就能使用的产品;其次,功能上应该是简单操作下就能完成用户需求,并且能够快速调出该功能的产品;另外,还要靠简约操作下,用绚丽的美化的界面吸引更多用户加入产品的使用。就像Android一样,快速占领的用户市场,打败了塞班,挤下了windows mobile,不仅仅靠的是它的开源,更重要的是在它简洁的操作下,满足了大多数用户的功能,用户的需求也就仅此而已。
试看Windows的发展的,如果不在用户操作简单快捷上占优势,下一版本的操作系统选择升级的用户会更少,如果有新的一款操作系统出现,并快捷简单方便的完成用户需求,那Windows的发展更是让人堪忧。用户追加的不是更多的功能,强劲的先进技术,而是简单、方便。任何产品亦是如此。
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