请客800网——运营支持

运营支持

——选择正确方向、复制成功赢利模式、总部全程运营支持

产品支持

从合约中承诺为前20名运营中心赠送一定金额的请客网VIP会员卡。

为各地合作伙伴免费提供全套呼叫中心设备，为当地运营商建立建全本地化呼叫中心，全国统一订餐电话，总部负责电话安装、调试、维护、本地客服人员上岗培训等工作，为地区运营中心大大降低了运营成本并且使本地化服务更加便捷。

技术支持

不断完善请客网产品,源源不断的新产品开发, 保证项目持续性、发展性。专业的高科技技术人员，排除您所有担心的技术问题。   

网站支持 

为运营商提供地方网站及后台管理。

技术培训 

专业技术和相关技术系统培训。

市场支持

文件支持  为运营商提供产品手册、招商手册、运营手册、销售手册、业务培训手册等等，所有涉及到运营方面的文件，一切由我们负责。确保您的网站运行畅通无阻，让您无后顾之忧。

市场培训 

为运营商提供市场开展方案、市场分析、消费者分析、市场开拓技巧、业务经营管理办法等。所有一切涉及到市场问题，只要您一个电话或者有任何需要帮助，我们都会第一时间安排专业人员，全力以赴替您排忧解难。

运营支持

宣传支持  协助地方开展招商会和各种活动等，举办一年至少一次全国交流发展大会。定期举办汇集技术专家,策划专家、市场营销等专家提供交流指导。不定期举办以区和地方分站为单位的行业交流,和先进经营方法总结会议。通过后台、在线通讯工具等随时与总部、全国分站交流经验。定期总部与全国各地运营商进行在线会议，交流沟通如何在当地做大做强。全国央视品牌宣传支持。

运营培训  网上培训 随时通过后台、在线通讯工具有针对性对地方分站进行培训 及时帮助运营商解决个性问题. 网下培训。

我们将在2007年底发展全国100个重点城市独家运营合作伙伴，每一个城市均有专门区域经理帮其做大做强（运营商只需为总部派住的人员提供最低标准的住宿便利，所有工资、奖金、差旅等由总部负责，运营商来总部培训、开年会、观摩等来京后的所有费用全由总部报销）。

（一）线下推广支持

请客800网通过自身实践，总结出一整套有效的线下推广方案，城市分站运营商可进行重点参考，并结合城市特点组织开展。主要推广方式如下：

1.手机充值推广

请客800网定期举办各种形式的手机充值活动以快速积累用户。时间一般为期一个月，凡在此期间新注册成为请客800网会员首次预订餐饮；休闲娱乐服务并产生实际消费满50元，则请客800网在三个工作日内为会员手机充值20元话费（节假日顺延；移动，联通，小灵通均可）

2.写字楼推广

请客800网不定期举办写字楼巡回展示推广活动。每个写字楼时间一般为两到三天，为写字楼里的公司职员讲解请客800网各项服务的使用方法，并现场派发预订卡和小礼品。

3.美食街区推广

请客800网定期在城市各个主要美食街区做宣传推广活动。每个美食街区时间一般为期7天，因为美食街区内有很多的请客800网运营店，同时区域内主要是食客群体，所以针对目标群的推广效果也非常好。形式一般为现场派发预订卡和小礼品，并且为目标客户讲解各项服务的使用方法。

4.沙龙活动推广

请客800网定期举办大中小型的主题沙龙活动。有美食沙龙；行政沙龙；健身沙龙；化装舞会等各种形式。会员可以在请客800网的运营店全程免费体验消费，其间更有丰富多彩的抽奖，慈善拍卖，有奖竞猜，主题拓展游戏等内容。

5.展会推广

请客800网定期参加一些专业展会，以扩大自己的知名度。

6.加盟商运营推广

请客800网拥有完善的运营商运作体系，运营商通过发放固定号段的预订卡发展下线会员消费，就可以得到请客800网的记次佣金奖励。（前期为2元/次；后期按照消费流水比例记提佣金）

(二)网络营销推广支持

请客800网可以提供给分站运营商一整套网络营销的推广计划以及具体实施方案。大致内容如下：

整体策划思路

1.提升流量策略

a.搜索引擎营销  b.联盟营销策略  c.口碑营销策略  d.软文营销策略

e.导航网站登陆  f.软件推广策略

2.提升销量策略

a.VIP会员制度   b.电子杂志营销  c.流程人性化    d.快捷方式策略

e.定期抽奖活动  f.关键词广告    g.故事营销策略   h.网下联盟策略

3.提升品牌策略

a.提升知名度     b.提升美誉度    c.提升忠诚度

（三）技术支持

1.服务器支持

城市运营分站不需另设新服务器，统一使用请客800网自有服务器，这样能最大限度的保证城市分站系统以及数据库的稳定。

2.网站建设支持

城市运营分站的整体风格要和请客800统一，网页模版由请客800网提供。

城市运营分站的预订中心（call-center）由请客800网总部统一提供支持。

3.数据库支持

请客800网为城市运营分站提供数据库接口，并且提供一个分站后台帐号以便运营商自行上传或更新各种运营店信息。

（四）培训支持

请客800网可以为城市分站运营商提供一整套详细培训资料，并会委派相关部门负责人去当地主持培训工作。具体培训内容如下：

1.技术培训

请客800网会派技术中心人员负责培训网站建设及上传更新数据等方面的业务技能。

2.签约运营店业务知识培训

请客800网可以提供前期运作总结出的一套运营店签约问题总汇及解决方法，这是请客800网通过实践总结的宝贵经验。它可以避免运营商签约会员店时走弯路，实现在最短时间内完成前期运营店签约工作，为以后的发展打下坚实的基础。

3.推广方式的相关培训

请客800网会派营运中心人员专门负责培训现有各种线上及线下推广方式。

4.客服人员的培训

由请客800网预订中心（call-center）人员为城市运营分站预订人员做专项培训。内容包括请客800网后台使用方法；标准化用语；标准预订流程；处理订单时的语气语调；常见问题的解决方法；客户投诉的处理方法等。同时请客800网也将提供一套完整的预订中心标准化用语及预订流程说明册。

5.网站运作的相关技术培训

请客800网会派技术中心人员为运营分站做关于网站运作方面的相关培训。

6.通用打折卡及商务储值卡销售业务培训

请客800网会派营运中心人员为运营分站做通用打折卡及商务储值卡的销售业务培训。

7.其他相关培训

（五）宣传品支持

请客800网提供全套现有宣传品模版，城市分站运营商可以结合自身特点作重点参考：

1.请客800网运营店合作协议以及基本信息登记表；

2.请客800网预订卡、通用打折卡、商务储值卡；

3.请客800网运营店手册；

4.请客800网会员手册；

5.请客800网各种宣传彩页；

6.请客800网主题易拉宝；

7.请客800网其它他各类推广宣传用品。