艾瑞咨询：2009年中国网络社区调研数据发布——网民篇

基于艾瑞咨询及康盛创想即将联合发布的《2009年中国网络社区研究报告》，我们对网络社区的用户和站长分布进行了较为系统地调研，就网络社区行业发展、网络社区营销、网络社区电子商务等方面进行了研究。近期将陆续发布部分调研数据和观点，以供网络社区从业者及相关人士参考。

　　用户规模稳定增长，用户忠诚度水平维持较高水平

　　根据艾瑞咨询iUserTracker网民行为监测系统数据显示，2009年1-6月社区服务的日均覆盖人数呈现稳步增长的趋势，截止2009年6月，社区服务日均覆盖人数达到4380.6万人，相比2008年同期增长63.8%。

　　艾瑞分析认为，日均覆盖人数的稳定增长一方面体现了社区服务在用户基数进一步夯实，另一方面，在用户黏性层面反映出用户较高的忠诚度，对社区服务的依赖性逐渐增强。

 

用户黏性优势显著，网络社区媒体价值凸显

根据艾瑞咨询调研数据显示，13.8%的网络社区用户日均花费在网络社区上的时间超过了8小时，该类人群将一天中1 /3的时间用于浏览使用网络社区，对网络社区表现出极强的依赖性；同时累计近六成的用户日均花费时间在4小时以上。

　　艾瑞咨询分析认为，经过一段时间的用户维系，网络社区用户对网站的依赖性逐渐增强，相当一部分用户将网络社区作为其发表感想、分享经验、互动交流的首选方式，从而体现出较高的用户黏性，结合上述用户覆盖上的数据来看，网络社区在流量及黏性两方面，均体现出较为优良的媒体价值。

 

UGC形式多元化趋势渐强，用户参与热情高涨

    根据艾瑞咨询调研数据显示，2009年中国网民经常使用的网络社区服务和功能中，跟贴和发帖依然位于前两位（74.5%和68.2%），同时，发表图片、站内短信和发起/参加投票、上传附件等功能的使用率较2008年均有不同程度的增加，其中发起/参加投票功能的使用率提升最为显著，达到45.3%，较2008年增长13个百分点。

　　艾瑞咨询分析认为，随着用户对网络社区参与意识和使用技能的增强，用户产生内容的方式也渐趋多元化，发帖跟帖的使用率优势相比08年分别降低了7.4个百分点和9.2个百分点，多样化的UGC资源2009年网络社区的亮点之一，也是将来的发展方向。

 

 

 

网络社区人文环境受到关注，社区氛围成为重要影响因素

根据艾瑞咨询调研数据显示，在用户看重的网络社区的各因素当中，13.9%的用户认为，社区的氛围是影响其使用的因素，仅次于社区信息的质量及更新速度列于第三位。

　　艾瑞咨询分析认为，网络社区建设与传统社区不乏共通之处，人文环境的建设是整个社区建设中的重要一环，用户使用网络社区除了看中社区提供的信息本身的质量及更新速度之类的“硬件因素”之外，整个网络社区的环境和气氛等“软件因素”也会影响到使用体验（如天涯和猫扑具有各自特有的人文环境特点）。因此，有针对性、风格明晰的社区氛围是网络社区吸引用户的重要因素。

 

注：本报告中“网络社区”是指以论坛（BBS）为基础核心应用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。

　　网络社区主要包括两种类型，一种是以天涯、猫扑、西祠胡同等为代表的综合性、大型虚拟社区平台，拥有较为庞大的用户群体和较大的全国性社会影响力；另一种是基于地方或某些垂直领域的中小型论坛（BBS），如落伍者、商丘生活网等。