读《写SOP就是写程序》笔记

来源《程序员》2008年第1期，蔡学镛，《写SOP就是写程序》

1. 任何一家有制度的公司都会定义“标准作业程序”（Standard Operating Procedure，SOP）
2. SOP是相当重要的资产
3. SOP是公司经营know-how（秘诀），影响到产品与服务的质量
4. SOP可以分为三大部分，第一部分是常规作业（Routine），第二部分是事件驱动作业（Event-Driven），第三部分是例外处理作业（Exception Handling）
5. 如何才是一个好的SOP？执行起来效率最高且消耗资源最少、阅读起来容易理解、可以跨平台、方便修改和维护
6. SOP比较适合采用敏捷（Agile）与反复式（Iterative）的开发方式
7. SOP在执行后才会发现缺失，需要继续进行修正和补强，每次变更要做好版本控制
8. 逻辑式编程方法似乎相当适合在SOP上，因为大部分的人都有足够的逻辑能力，可以理解和判断。使用逻辑语言可以让SOP写的比较简短
9. 写SOP的时，一定要充分考虑到人的因素，纳入人的弹性，排除人的偷懒（或自作聪明），才会写出真正使用的SOP。