DC重点业务介绍

2.5.1.5 支持不同催欠查询
对于催欠中催欠动作的执行和业务执行可能存在失败情况，为了使催欠动作结果可见性，便于掌握催欠动作的执行过程，需要跟踪查询催欠动作的执行情况。

2.5.1.6 支持Hold type定义
Hold type是多个催欠动作的集合，一个hold type包含一个或多个dunning action。对Hold type可以配置操作权限。如果某一个hold type配置了操作权限，则只有具有该操作权限的操作员才可以使用该hold type进行hold/unhold dunning action操作。如果没有配置操作权限，则一般操作员均使用。但是没有权限的操作员在进行hold/unhold dunning action时，hold的天数是有限制的，必须在限定的日期范围内。

2.5.2 人工催欠业务
一般来说，某些帐户在经历了所有的自动催欠或者催缴信等催欠动作后，依然没有付费清欠，则系统需要最终将其纳入人工催欠过程中。一般在清欠清单生成后，系统可通过手动或自动方式将催欠任务分配给不同的催欠员或运营商外部的催欠代理公司。催欠员在完成催欠任务后关闭催欠任务，同时营运商要向催欠员支付佣金。