微软拟发力商用软件市场 打造数十亿美元业务

据国外媒体报道，微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）周一表示，微软将向稳步增长的商用软件市场发起最强有力的冲击，希望能够创造出又一项价值数十亿美元的业务。

作为全球最大的软件公司，微软的主要营收来自于Windows和Office产品。微软希望能够夺取SAP、甲骨文和Salesforce等商用软件巨头的市场份额。史蒂夫·鲍尔默周一在接受电话采访时表示：“创造一项能够带来出色经济效益的业务的时机已经成熟，我们已经为此做好了准备。”

市场调研公司IDC预计，到2014年全球“企业应用”支出将达到1180亿美元，这包括会计电算化、人力资源、销售和供应链，以及其它运营业务软件。

鲍尔默拒绝透露微软计划增加的市场份额比例，但他认为微软的增长速度可以超过市场领先者。鲍尔默表示：“如果我们的增长速度不能大幅超过甲骨文和SAP，我会感到失望。”

周一早些时候，鲍尔默出席了在美国亚特兰大召开的微软商用软件大会，公布了微软的最新计划。与会者约有9000余人。在会上，鲍尔默展示了微软新款企业资源管理（ERP）软件，这是微软商用软件的旗舰产品。这款产品将在不久后首次推出云计算版本。

市场前景广阔

科技市场市场机构Gartner的数据显示，去年全球ERP软件支出达到210亿美元，接下来几年这一数字将以每年5%的速度增长。目前，微软处于这一市场的第五位，落后于SAP、甲骨文、英国赛捷软件集团（Sage Group）和Infor 全球解决方案。

另外一个主要的商业领域是客户关系管理（CRM）软件，其作用是管理公司与客户的联系以及销售活动。Gartner的数据显示，目前全球客户关系管理软件市场规模为大约100亿美元，接下来几年将以每年7%的速度增长。

在CRM软件市场，微软落后于SAP、甲骨文和Salesforce，排在第四位。其中，Salesforce是云计算软件的开拓者，该公司的云计算软件允许客户通过互联网使用软件，而非将软件安装在自己电脑上。

这给微软的业务构成了直接的挑战，因为微软的操作系统是需要安装的软件。不过微软已经在云计算领域发起反击。此前微软的一款CRM产品已经推出了云计算版本，周一微软又宣布Dynamics ERP软件将运行于Azure云计算平台。鲍尔默表示：“向云计算方向的发展是这一领域的重要趋势，我们正努力迎头赶上。”

市场地位落后

自2001年收购会计软件公司Great Plains以来，微软进入ERP软件市场已有10年。后来微软还收购了丹麦软件公司Navision，扩大在欧洲的客户基础。

尽管10年来微软的商用软件业务保持了稳步增长，但微软一直没有能够对市场领先者形成真正的挑战。微软从未将商用软件的营收从企业业务中分割计算，但Gartner表示，去年微软ERP和CRM软件的营收总额约为17亿美元。

与微软去年620美元的总营收相比，这只占到很小的一部分，即便与微软190亿美元的企业业务营收相比，这也只占到很小的比例。微软商务解决方案事业部全球副总裁基利尔·塔塔里诺夫（Kirill Tatarinov）上周表示：“我们认为这一市场存在巨大的机遇。这显然是微软内部的一个利润增长引擎，这可以给整个公司带来非常积极的影响。随着时间的推移，我们希望这一影响能够日益扩大。”

微软高管表示，考虑到综合成本以及与Outlook和SharePoint在线软件的无缝兼容，微软的商用软件产品比竞争对手的产品价格更低。Gartner分析师沙隆·梅茨（Sharon Mertz）表示：“微软现在对商用软件表现出了异乎寻常的兴趣。他们努力发展在线软件，并且已经收到成效。”

微软表示，目前微软Dynamics CRM在全球拥有2.7万客户，用户总数达到170万。与此相比，Salesforce表示其CRM软件全球客户数量为9万，用户总数超过300万。