利用开源的fastpath实现Live Help系统

fastpath开源项目是Openfire 3.7.0实现的一个Live Help系统，利用它可以很容易的在任何系统或网页中嵌入在线客服代码，其中webchat项目也是开源的，可从如下的svn地址获取：

http://svn.igniterealtime.org/svn/repos/fastpath/webchat/trunk

导入到eclipse工程后，你就可以自己完善这套在线客服系统了，如在原系统中，不支持在线图标的定时刷去，修改livehelp.jsp文件，可以很容易的实现这一点，修改后嵌入代码片段：

 

showButtonWithoutUI('[e-mail]','username=test');

 这HTML的Head区域导入js文件：

 

<script language="JavaScript" type="text/javascript" src="http://www.faqee.com:7080/webchat/jivelive.jsp"></script>

 就可以了，请求与对话窗口如下：

 其中客服端利用Spark拦截请求并处理：

 一套客服系统应该有的管理后台，来源地址等信息一应俱全，扩展起来也非常方便，spark中的客服后台：

 可以看到，可查看服务对象，服务历史，当前对话等重要信息。

 

测试地址访客端：http://code.faqee.com/interface/fastpath.jsp

客服端：利用Spark登陆，账号：vms02/vms02，服务器：nb.faqee.com

评论

1 楼 lcj8 2013-04-05  

大哥，能否把代码发份给我研究一下([e-mail]),最近我在事例webchat时，不知为什么页面总是显示offline这种状态，如何实现那种点击图标就打开一个聊天窗口跟另外一边的spark聊天。这个问题困扰了我快一周，目前还没研究出来，真是很头痛。