《你的灯亮着吗》

1、问题就是理想状态和现实状态之间的差别。
2、别去费力帮缺乏幽默感的人解决问题。
3、定义问题很重要的两点：
##不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。
##如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。
4、即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。
5、每一个解决方案都是下一个问题的来源。
6、某些问题最困难的部分就在于发现问题存在。
7、看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。
8、不要仓促下结论，但也不要抛弃第一印象。
9、当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。
10、如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那么就采取一些行动使他能亲身体验到问题。
11、大多数情况下，问题的根源在你自己身上。
12、世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来让其他人做。
13、无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么。
14、从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多。