如何帮助新人融入团队学习业务

如何帮助新人融入团队学习业务

----送给进入公司的应届毕业生

编写背景：

会有这篇随笔，是 因为每个季度的季刊又开始征稿了，本期主题是“如何帮助新人融入团队”；由于我这边带的新人表现很好，小水滴让期刊负责人向我约稿，谈谈带新人的经验和体 会，可以聊的方向有很多：技能、业务、沟通、相互熟悉等方面；想了想最终选择针对业务这块，说说怎么让新人快速入门，希望对后加入的应届毕业生有帮助。

每个人都是从新人走向老人

记得自己是在 2003年，那个非典肆虐北京城的夏天毕业；可想而知当时的北京找个工作多么的困难，找到工作后，开始上班的那段经历至今难忘，刚毕业的学生步入社会参加工作，感受是：

期待的  年轻的心、满腔的热血，有的是精力、激情和勇敢；在工作中，每做成功一件事心情都 high的不行，整个人就像一块海绵，想吸收更多的水分和知识，总觉的什么都不懂、要学的东西有好多好多；开始计划着自己踏入社会后的生活。

迷茫的  出了学校进入了社会，没有了宿舍、饭堂、教室和图书馆的四点一线；有的是租的房子、拥挤的公交车、繁忙办公室加班的三点一线；刚离开学校，踏入社会，突然发现学校学的在工作中用不上，社会是一个陌生的环境，一切都要从头学起和适应，心里是迷茫的、害怕的。

期待也好、迷茫也好，刚毕业的学生当经过社会工作和生活的洗礼后，人会变得成熟和有味道。

每个新人刚开始都必须要熟悉公司的业务

到至今，工作已经有 6个年头；不管到哪一家公司，不管做哪一个工作；公司的新员工刚开始都必须要学习和了解公司的业务，特别是自己所要做的工作内容的业务。刚毕业的学生肯定会问：什么是公司的业务？业务重要吗？为什么要熟悉业务？如何熟悉业务？

什么是公司的业务？？？？

我是这么理解公司的业务，具体从这几个方面来看：

第 1 个是：公司的客户或用户是哪一行业的  打个比方：如果公司的客户是电信厂商，那么公司所做的业务是电信行业的；如果公司做的东西是给互联网用户用的，那是互联网行业的，互联网有（ B2B、 B2C、 C2C）；如果公司做的东西是给保险公司用户的，那就是保险行业的；如果公司做的东西是给银行用户的，那就是银行业的等等。了解一个公司的业务是什么，从看公司服务的客户和对象就可以了解到。

第 2 个是：公司的业务是让公司盈利的东西  打个比方：公司的客户是电信厂商，公司给电信厂商提供服务或为客户解决问题，客户从中给公司 money。公司的业务最终是通过为客户服务，从客户获取利润回报。

第 3 个是：公司的业务需要公司内部业务部门支持 为 了实现公司的业务，公司要组建业务部门（即每个人所在的团队和部门），每个部门每年都有完成所背负的业务指标（即每个人所做的工作）；新人在进入公司招聘 时，首先要明白这个公司是做什么的，自己来这个公司能够给公司做好什么事情，在这个公司做的这些事情是不是自己喜欢的。

上面说了我对公司 业务的理解，从中可以看出，业务很重要；试想一下，如果在公司，你对业务不熟悉，你无法和身边的伙伴沟通配合完成工作；你无法理解同事、客户和老板说的是 什么；你更不知道自己在做的东西是什么，只是一个机器，别人让你做什么你就做什么；你无法体会自己所做的工作重要性和意义；时间久了，会慢慢的变成个废 人，变成一个没有思想的人。

既然业务那么重要，作为刚踏出校园的应届毕业生，作为公司的新员工，如何熟悉业务？更疯狂的是，如何在最短的时间内快速熟悉业务？

我的观点如下：

主动学习，掌握学习的方法  

对于刚毕业的学 生，公司的老员工都会理解，因为大家都是这么过来的；所以刚开始一定要把自己所在部门的组织结构熟悉了，先学习熟悉环境，便于日后找人沟通能找对人；再就 是学习做好你的导师交给你的工作，学习做好这个工作需要具备和掌握哪些知识，脸皮一定要相当的厚，不会的一定要在自己脑袋里多问个为什么，然后想一想，然 后一定要去问你的导师或交给你工作任务的人；千万不要不懂装懂，那会害死人的；工作做的过程中，主动告诉你的导师或交给你工作任务的人，工作进度情况如 何，有好的想法一定要多征求导师和交给你工作任务的人的意见。做完工作要做个总结，作的好和不好的地方都是自己的成长，日后回头来看会受益匪浅。

有机会多参加新员工培训  

每进入一个新的公司， 3个 月的试用期间，有机会，可以多多参加新员工培训，特别是对自己工作非常贴近的业务介绍。如果没有培训的话，一定要找相关人员要业务介绍相关文档进行学习， 具体的有：系统需求说明书、系统设计说明书、用户使用说明书等等，最好是结合这些手册，到实际系统中站在用户的角度去使用，理解会非常的快。

主动多听多做，少说话  

作为一个新人，刚 开始什么都是不懂的，要想快速学会做事，一定是通过多做才能学会；相信任何一家公司的老员工在看到新员工做的不多、说的很多，是很不爽的；不是多了个帮忙 的人，而是来了个大爷；大家都喜欢和勤劳、努力、有责任心和上进的人一起工作。因此新员工一定要勤劳、努力和虚心请教的多做事，这样老员工会更乐意教会你 很多东西。

写了这么多、不知道是不是废话，感觉还有好多好多，可惜组织不上语言了；突然感觉自己像个大妈似的，滔滔不绝的把心里想到的都说了，这次就写到这，希望对大家有所帮助

评论

1 楼 geeksun 2011-11-15  

这个总结很靠谱!