录音问题

最近，有个项目，需要了解录音的触发问题，为了能给客户讲清楚，我把原来的很多资料翻出来，重新看，并和NICE的工程师讨论了一下，感觉对原来的很多知识又一次巩固加深了了解。
当然这一次，我不打算去写录音的触发问题。主要转一些录音的基本原理和录音方式。

录音，我记得最初学习的时候，就不断的去记忆下面这两张图，即便已经了解了原理，但是常常给客户讲的时候，还是需要很快能反应过来。
就好像中学的时候，的什么半角公式，什么Sin、Cos的加减乘除，即便自己可以通过一个公式全部推出，但是最终发现，死记才是王道。



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转眼，上次看着两张图的时候，已经是1年前了。
仔细想想，这两张图已经有些过时了，因为还有一些VOIP的录音方式都没有容纳在内。

现在我转了一篇总结几种录音方式的文章，很简单，容易看懂。（其中做了一些小的修改。http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps06_1201.htm）

分机端录音
　　分机端录音确保座席分机上发生的每一个通话都被记录下来，包括呼入、呼出和内部通话。这种录音方式基于座席的角度来进行。当客户通话被保持时，座席通话会被录音；而当两个座席进行内部会议时，会产生两个录音记录（每个座席一个记录）。
　　分机端录音可以在没有CTI的环境中使用，适用于记录内部通话。

中继侧录音
　　中继通过随机分配的时隙来传输呼叫，每路中继包含30个时隙（E1中继）或24个时隙（T1中继），由此每路中继可以并发传输30/24通呼叫。
　　中继侧录音基于客户的视角来录音，内部通话不会被捕获。例如，如果两个座席之间进行会议，中继侧录音不会记录这次通话。

会议录音（通过E1线的中继侧录音）
　　会议录音方式是Trunk termination方式的一种类型。
　　在AVAYA交换机环境中，会议录音基于line-side E1接口，通过服务侦测（Service observation）的方式控制分机。将录音通道与E1中继时隙进行一一对应并标识座席分机。当一个座席登录到交换机，开始启动对此分机的侦测，并通过中继将分机端的语音发送给语音捕获模块。在line-side E1通道上，录音系统通过CAS协议与交换机通讯。

基本VoIP录音方式
　　当CTI不提供IP地址和信令，使用者需要使用静态IP地址方式以实现录音（非CISCO、AVAYA、SIEMENS环境）。
　　在此方式下，如果录音系统与CTI连接中断，呼叫将不会被记录。

增强VoIP录音方式
在Cisco、Avaya和Siemens环境中，提供更多的增强VoIP录音方案:

Cisco Advanced CTI: Cisco CTI中间件 （ICM 4.62或TAPI 3.1版本以上）提供IP地址和分机号，因此可支持 动态IP地址环境。当CTI与录音系统链接中断，语音将不会被记录直至链接重建. （不支持对于VOX方式的备份）

Cisco Signaling with CTI:在Cisco环境中，录音系统可以对CallManager和IP电话之间的信令进行解码.信令包含呼叫启动和终止事件，IP地址和分机号等信息，基于Cisco私有的SCCP协议
　　当采用信令方式，录音系统能够在CTI链接中断的时候进行录音（基于信令触发）。录音系统也能够支持动态IP地址环境，因为信令同时提供IP地址和分机号。（但VoIP记录仪将不记录ANI和DNIS）
　　如果客户不需要对VOX触发方式进行备份，且其CTI版本支持Cisco Advanced CTI方式要求，录音系统不需要采用监控信令的方式

Cisco Signaling and Advanced CTI – 默认的，在符合以上两种模式配置需求（ICM 4.62或TAPI 3.1版本以上，支持SCCP协议）的环境中，可以采用以上两种模式的组合，支持动态IP环境和VOX触发方式的备份

Avaya Signaling: 录音系统能够对Avaya IP环境的信令进行解码，支持动态IP地址环境。Avaya VoIP环境中，信令支持是默认的，因为CTI并不动态提供IP地址

Siemens Signaling: 和Avaya一样， 录音系统能够对Siemens IP环境的信令进行解码，支持动态IP地址环境。Siemens VoIP环境中，信令支持是默认的，因为CTI并不动态提供IP地址

Nortel with CTI:在Nortel VoIP环境中，不提供信令触发的选项。在Nortel VoIP环境中，需要通过CTI事件来触发录音，以支持动态IP地址环境（不支持VOX备份方式）

VOX VoIP录音方式
　　当录音系统不与CTI连接同时不支持信令方式的情况下，录音系统可以基于VOX方式来部署，通过RTP语音流的侦测。VOX VoIP方案同样需要静态IP地址环境。