Web 2.0在中国企业中的应用

目前业界很多人对Web2.0都有各种各样的认识，很多人认为Web2.0就是Ajax，就是异步调用，就是局部刷新等等现在网络上非常热门的技术。

 

可是Web2.0真的是这些吗？让我们回过头来看看现在流行的Web2.0网站，Facebook、linkedin、开心网等等国内外超流行的Web2.0网站，他们具有的最重要的共性不是Ajax，不是局部刷新等，而是全民的参与。

 

回过头来我们看看Internet的发展演进，记得我在大学的时候上网，那个时候网络速度慢、上网费用高、网站有很少，往往上1个小时的网可能什么都没有看到。那个时候能在网上看一部小说就是很奢侈的想法了。可是现在呢？我们不仅仅能看小说，而且能够看电影，偷菜，上论坛发贴，抢沙发，玩游戏。我们现在上网可以做的事情越来越多。而且可以浏览的网站也变得越来越多了。

 

这个时候我们又面临了另一个问题，大量的真真假假的信息充斥在网络上，让我们无从选择。我们现在使用网络的方式发生了巨大的变化。让我们看看现在我们如何使用网络，如果我要吃饭，我会上大众点评网或者饭统网看别人的评论。如果我要旅行，我会去携程网的社区或者TripAdvisor看看别人对我想去的地方的评论。如果我想买手机，我就去京东商城或者淘宝网看看价格。如果我想买机票，我回去一个叫去哪儿的网站看谁家的机票便宜。如果我想买房子，我会到水木、焦点或者搜房网上看看。

 

我们已经不再相信卖家的一家之言，我们会看大家的评论以做出自己的决定。

 

这才是Web2.0的真谛，他不是一种技术，而是一种生活和工作的方式。

 

我平时经常就这个话题和中国的企业进行交流。大多数的企业都会对Web2.0敬而远之。有人担心无法对话题进行控制。有人觉得Web2.0太遥远。有人觉得中国企业员工不愿意写博客，贡献自己的想法。其实这都是一种误解，我们可以在企业中做个调查，到底有多少员工会写博客与朋友交流？会有多少员工平时会上论坛发贴，回帖？

 

其实企业中的大多数员工早已经习惯了Web2.0的生活方式。但是他们还不习惯Web2.0的工作方式。那就让我们来看看Web2.0的工作方式会有什么样的好处。我们可以从对企业和对员工两方面阐述。

 

对于企业员工，对于企业中的员工尤其是知识型员工：

1.企业员工想要快速的定位专家解决燃眉之急

作为企业员工每天都会面对各种各样的问题，当他们遇到这些问题的时候解决的方式无外乎自己研究、问同事、上网搜索。可是网上充斥着各种各样的信息，搜索往往很难定位。自己研究又费时费力。问同事，他们往往也不知道。通过Web2.0，员工可以根据其他人贡献出来的内容迅速定位出谁研究过这个问题，谁是这方面的专家，与该专家建立联系，直接快速的解决问题。

 

2.企业员工希望树立自己在企业中的专家形象

现在企业中员工的晋升往往和自己的领导有很大的关系。如果员工很得领导的喜欢，即使他的能力一般，也可以得到晋升，相反，如果他能力很强，但是领导不喜欢，这样的员工也很难得到晋升。还有另一种情况，领导的能力一般，他的下属即使能力再强，也不可能得到晋升。通过Web2.0，员工有了另一个途径彰显自己的能力，他可以将自己平时研究的内容通过博客、论坛等等方式与其他同事分享。这样他可以通过这种方式树立自己在该领域的专家形象。逐渐的，他就能够被企业中的其他同事所认可，成为企业中的行业专家。

 

3.员工希望有发表自己创意的地方

企业中有一些非常有想法和创意的员工，他们经常有一些非常有创意的点子产生。以前的工作方式他首先要将这个点子告知自己的领导，领导同意了在上报他的领导，经过层层审批才能够形成最终实现。可是在这个审批流程中任何一个领导都是根据自己的主观判断来判定是否合理。过程中难免会有偏颇。如果这些员工的想法经常被这种复杂的审批流程所扼杀，那么他就会很郁闷，员工的创造力就是这样被扼杀了。在Web2.0方式下，他可以将他的想法发布到论坛中，与同事进行讨论，如果所有人都认为这个想法没有价值，那么这个想法可能真的没有价值，他也不会有挫败感。反之，这个想法会被大众所接受，说明这个想法很不错。不会因为领导主观的判断扼杀了这个想法。

 

对于企业来说，Web2.0能够为企业创造更大的价值

1.能够有多种渠道接受来自客户和供应商的声音，创造出适合市场的产品

 

2.能够在最短的时间响应客户的诉求。客户不会到别的地方发泄自己对企业的不满。

 

3.能够拓宽产品的宣传和销售渠道。如果大多数客户都认为企业的产品不错，别的客户一定会认可。

 

4.更大程度的利用企业中的专家知识。将企业中专家头脑里的知识发掘出来，通过老带新的方式使更多的员工迅速的成长。

 

 

一些Web2.0帮助企业创造价值的场景：

 

1.有些做联想电脑维修与销售的公司建立了自己公司的博客，通过博客发布一些产品更新、维修技巧等等相关信息。通过这个博客，他们建立了良好的联想维修专业形象。通过形象的建立，吸引很多客户去上门做采购和维修。

 

2.保险社区。通过保险社区进行保险的团购。快速响应客户的抱怨，了解客户的诉求。

 

3.投资论坛和投资专家博客。银行和证券公司可以通过投资论坛树立企业形象，争取更多的客户。

评论

2 楼 水卢(waterloo) 2010-07-22  

Web2.0 在国内的推广不是通过技术驱动的，应该是与企业文化的发展相协调。对于什么模块适合上线，什么模块不适合于上线需要深入考虑，在企业文化还未达到乐于分享的阶段时，首先要考虑要上线那些简答的，有助于激发参与者热情的模块。并且通过领导的带头作用，鼓励分享的企业文化。通过树立榜样，建立激励等等方式鼓励乐于分享的人。

1 楼 kyo1028 2010-07-16  

我们已经在帮助一个大型国企建立了博客、问答、圈子、百科等web2.0的应用，希望将社区的概念引入企业，但是发现用的人很少，大家说自己本职工作都很忙，没时间搞这些，另外因为是实名制，很多人说我有想法也不会写啊，给领导看到不好。
所以这个东西上了后很尴尬，不疼不痒的，不冷不热的。
我们也很困扰，请教有没有什么好的方法能进一步激发起群体热情。