厂商的跨角色现象：

当然，很多公司为了在整个生态中掌握更多的主动权，向跨角色发展。比如：

苹果：iphone包含了自有的终端和操作系统(①+②) ，同时App store （③）也获得了巨大的成功；

Google：本来是单纯的互联网服务提供商（④），现在推出android(②)，这样google可在OS中集成自己的服务；

中国移动：本来是纯粹的电信运营商（③），他推出了自己的OS——OMS（②），在原有飞信等服务的基础上，现在又在推出Mobile Market, 继续向服务领域渗透（④）；

Nokia：本来是单纯的手机制造商（①），现购买了Symbian（②），也在尝试推出自己的服务（④）；

不过现在还没有哪一家是真的跨越了整个产业链条的。当然，到了这个时代，也没有谁会新起炉灶造手机了。

从2G-3G，产业链的重心发生了偏移：

在2G时代，服务以直接由电信运营商提供的语言通话和短信服务为主。其它的服务影响很小，难成气候。在2G时代，产业链里面终端和电信运营商是重心，是商业价值主要的创造点。在这一时期，涌现了很多大名鼎鼎的手机制造商，比如Nokia， Sumsung，Moto， Sony-Ericsson。电信运营商也聚集了大量的用户，比如中国移动拥有几亿用户。

但是随着3G时代的来临，产业链的重心偏移到了服务环节。不管是手机制造商在推出自己的服务，电信运营商在扩展服务项目的领域，服务商在通过渗入OS领域，来影响终端，推广服务。大家都在服务上大做文章。

实际上，在3G，大家也必须推出新的服务。如果没有吸引人的服务，依然是语音和短信，谁还会转移到3G上来？

2G时代曾经叱咤风云的厂商，现在面临着痛苦的转型，他们必须考虑向服务领域渗透。比如Nokia，Moto等，如果转型不成功，他们逃不掉沦落的命运。

山寨实际上就是对终端厂商的严重警告。它告诉终端厂商，生产手机，迟早会变成像攒一台电脑那样，很容易，没有太多的技术含量，也不会有太多的利润。将来仅靠生产手机终端，难以成为一流的企业了。终端厂商必须要变革，必须要在电信产业链里面发掘和抢占新的收入来源。

3G时代，如何提供更多，更好的服务？

很显然，用户能够得到的好的服务必须是电信行业四个要素综合作用的产物。3G带宽有保障了，手机硬件水平很容易就提高了，那关键就是OS和服务了。

OS是硬件和应用软件之间的中间层。也是决定用户体验的关键。好的OS能够吸引并留在用户，并能向下影响硬件，向上控制应用软件。

可以这样说，在手机硬件水平和通道难以拉开差距的情况下，OS对最终用户能够得到的什么样的服务具有决定性的意义。因此，有战略眼光和实力的厂商，一定会首先控制OS。比如苹果、Google，中国移动。还有Palm, Microsoft, Nokia也紧紧跟随。另外一些厂商自己没有能力去控制OS，那么他们就会选择优秀的OS，积极推出自己的终端。

实际上，一种OS就是一个丰富、庞大的应用生态系统。由于这种生态系统具有聚集效应，也就是越大的系统越有生命力，越能吸引用户，开发者，服务提供商。因此将来，最终能生存并发展的OS也会像PC一样，只有很少的几家而已。

控制了OS，就可以在OS里面集成自己的服务，用户使用这些服务，就能给厂商带来更多的收益。

至于服务方面，现在苹果已经给大家证明了 App store是一种非常成功的服务。苹果通过App store本身，就给苹果带来了巨大的利益。而且App store提供的也是服务。通过App store, 用户可以获取更多的服务。第三方的公司或个人可以通过 App store 将服务售卖给用户。用户可以从App store获取如此众多和有益的服务，以至于促进了苹果手机和OS这个生态系统的空前繁荣，开创了整个手机行业的新时代。