优秀课件笔记之管理信息系统

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4、本课 属于管理信息系统
，适用于管理信息系统

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2 管理信息系统
起源
管理信息系统一词最早出现在1970年，定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”
定义
1985年，MIS的创始人——明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授Gordon B.Davis给出MIS一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”
朱镕基主编的《管理现代化》一书中定义为“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长期目标。”
管理信息系统的定义
一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。
当代的管理信息系统的环境、目标、功能、内涵
环境：全球市场化，需求多元化，竞争激烈化。目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需求，其次要有效益和效率，再次就是不仅短时而且能长期保持战略优势。企业的管理信息系统应该有利于企业战略竞优，有利于企业提高效益和效率。支持层次：高层决策，中层管理，基层业务处理。功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其它办公设备（复印、印刷、传真、电话等）以及人员。
MIS的功能
数据处理:包括数据收集和输入，数据传输、数据存储、数据加工处理和输出。它准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，使信息成本最低。
预测功能:运用现代数学方法，统计方法或模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。
计划功能:根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告。
控制功能:根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，分析产生差异的原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制。
辅助决策功能:采用各种数学模型和所存储在计算机中的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人、财、物和信息资源，取得较大的经济效益。
管理信息系统的特点
1.管理信息系统是一个一体化系统或集成系统管理信息系统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据,减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。严格地说只有信息的集中统一，信息才能成为企业的资源。数据的一体化并不限制个别功能子系统保存自己的专用数据,但为保证一体化,首先要有一个全局的系统计划，每一个小系统的实现均要在这个总体计划的指导下进行；其次是通过标准、大纲和手续达到系统一体化。
2.具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。管理信息系统有自己功能完善的数据库管理系统，管理着数据的组织、输入、存取，使数据为多种用户服务。
3.管理信息系统用数学模型分析数据，辅助决策。管理者希望直接给出决策的数据，为得到这种数据往往需要利用数学模型，例如：投资决策模型、调度模型等。模型可以用来发现问题，寻找可行解、非劣解和最优解。在高级的管理信息系统中，系统备有各种模型供不同的子系统使用，这些模型的集合叫做模型库。高级的智能模型能和管理者以对话的形式交换信息，从而组合模型并提供辅助决策信息。
管理信息系统的发展:
1.20世纪50年代初，以单项业务子系统为主特点是单纯的减轻人的重复劳动，提高处理效益。
2.7O年代初开始，从处理事物型子系统为主逐步转向处理控制子系统为主(即精度、成本等)，计算机配置主要是进行集中处理。这段时间里，管理信息系统引起了各界的重视，一些典型的、成功的管理信息系统相继出现，例如美国IBM公司的COPICS系统就是在这时期研制的。
3.80年代以后，管理信息系统进入成熟阶段，其特点是在大量收集处理信息的基础上引入决策机制，应用数学模型进行优化处理，大量应用以微型机为主的计算机网络，采用数据库达到资源共享的目的。
我国从70年代初开始进行这项工作，到1980年以后才大量进行各种事务子系统的开发。随着管理信息系统的论文和教科书相继出现，许多高等院校也开设了管理信息系统课程，这表明我国管理信息系统已经进入到一个比较成熟并在不断完善的阶段。
MIS的雏形
1.统计系统： 它是初级的管理信息系统，在统计系统中主要研究和处理的是数据间表面上的规律，对于大量数据中隐含的规律不能进行处理。 统计系统的功能是把数据分为较相关和较不相关的组。 缺点是不考虑数据内部的性质、统计的结果，把数据转换为预信息，还没有成为信息，不能控制也不能预测。
2.数据更新系统： 该系统的功能是进行数据分组,并能更新数据。缺点是仅更新数据,没有预测和控制功能，它不改变系统的行为,也是MIS的低级阶段。
3.状态报告系统：它是反映系统状态的一种系统。可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。缺点是只能报告状态,没有预测和控制功能,是MIS的低级阶段。
4.数据处理系统(Data Process Systems，DPS)电子数据处理系统(Electronic Data Processing Systems, EDPS), 业务处理系统(Transaction Processing Systems, TPS）功能是处理日常业务和产生报告，使日常事务处理自动化，支持日常的运行工作.主要目的在于提高效益，而不过分看中效率。缺点是一般不能提供分析、计划和决策信息，它只是MIS的初级阶段。这是支持企业运行日常操作的主要系统。它是进行日常业务的记录、汇总、综合、分类的系统。它的输入往往是原始单据，它的输出往往是分类或汇总的报表。如订货单处理，旅馆预约系统，工资系统，雇员档案系统以及领料和运输系统等。
5.决策支持系统（Decision Support Systems,DSS）随着信息技术应用的深入，信息系统已不仅仅支持信息的处理，而且向上发展，支持管理的决策。要支持决策就要有分析能力和模型能力，所以决策支持系统是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统。用户可以针对管理决策的问题，建立一个模型以考查一些变量的变化对决策结果的影响。例如，用户可以观察利率的变化对一个新建制造厂的投资的影响。决策支持系统有的只提供数据支持，叫面向数据的决策支持系统（Data Oriented DSS）；有的只提供模型支持，叫面向模型的决策支持系统（Model Based DSS）．现在的决策支持系统均为既面向数据又面向模型的系统。
其他：
几个名词
决策支持系统（Decision Support System, DSS）
信息技术(Information Technology,IT)
信息管理（Information anagement,IM）
信息系统(Information System,IS)
近年来，一个比较普遍的趋势是用信息系统(Information System,IS)代替管理信息系统
管理信息系统正在成为一门学科，它面向管理，利用系统的观点、数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、边缘型的学科。
系统的观点、数学的方法和计算机的应用是管理信息系统的三要素，事实上，这三点也同样是管理现代化的重要标志。
管理信息系统的结构
管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是总体结构、结构距阵、功能结构、软件结构和硬件结构。

管理信息系统的总体结构

管理信息系统的功能结构

子系统的名称所标注的是管理的功能或职能，而不是计算机的名词。它说明管理信息系统能实现哪些功能的管理，而且说明如何划分子系统，并说明是如何联结起来的。这些子系统下面还要划分子系统，叫二级子系统。
信息系统的职能结构不是组织结构，如有个二级子系统是职工考勤子系统，在组织上它可能属于生产系统，而在职能上它属于人事系统。

管理信息系统的软件结构

管理信息系统的硬件结构

企业管理信息系统COPICS
企业管理信息系统COPICS (Communication Oriented Production and Information Control System)是美国IBM公司在70年代初研制成功的，耗费约1000人年工作量，历时6年，它是企业管理信息系统的一个典型代表。整个系统共分十二个子系统，其中某些子系统的部分功能已经广泛运用于美国及其它一些国家的企业管理。
COPICS的结构

各个系统的主要功能如下：
工程技术与生产数据管理字子系统：进行产品数据的收集工作，建立和维护材料与产品的关系表，图纸技术说明，零件目录的建立、保管与发放，辅助设计与制造。
订货服务子系统:包括合同分析与登记、能否供应的回答，监督合同的执行，提供合同信息。
预测子系统:包括数据的调查与检查，预测模型的选择，预测将来各时期内的需求量，使用寿命曲线进行长期预测，使用判断因素进行意外事件的修整。
生产计划调度子系统:接受预测与合同任务，计算产品负荷，计算设备负菏，模拟计划的执行。
库存管理子系统:登记要求，计算安全库存和订货提前期，决定订货数量、产品部件需求的展开，开发订货单。
制造活动计划子系统:即比主计划更细的作业计划，包括减少在制品，减少和控制生产前导期，制定生产能力需求计划，执行计划，决定工作程序。
开发工作令子系统:把每份工作令在合适的日期发出，把计划变为行动，检查材料零件并配给车间，发出外购件清单。
工厂监控子系统:接受车间反馈的数据，调整计划减少延迟及等工时间，制定出勤报告，及时供应材料，车间工作令管理，定工、派工、生产报告、工资计算等。
工厂维护子系统:预防性检修工时的定额，自动安排维修计划，报告维修活动，紧急性维修工作的调配，开发维修工作令及计算费用。
采购及进货子系统:按需要量及时进料、采购、质量检查。
仓库安排子系统:根据物品体积、重量、易损性等决定存放地点，减少盲目搬运，提高仓库利用率，材料配套和包装清单签发，自动化仓库协调。
成本计划及控制子系统:每种产品应花多少成本，如何减少差额，如何规划基建和流动资金，即执行会计任务。
COPICS系统运行于中型计算机上，终端数可达300个，它们分布在各车间和科室，对企业的生产数据进行实时管理和控制。在COPICS的十二个子系统中，工厂监控子系统是一个核心的子系统。它的主要作用是接受计划和反馈执行情况。该子系统综合了人、计算机、通信线路、现场终端和生产设备，形成一个完整的信息通信系统，整个企业通信网络的模式如图 1-2-13 所示。

管理信息系统和环境一、生产过程的特征
流程式：类似流水线般的生产出产品
离散式：类似各生产线生产零件最终组装成产品
二、组织规模
大企业许多部分的结构化程度教高,小企业的非结构化程度教高，管理信息系统的应用情况，受系统性能制约和风险因素。
三、管理的规范化程度
管理的规范化是管理组织、过程等的科学性要求。
四、组织的系统性
就拿“黑匣子”的比方，我们可以观察到系统的输入和输出，但无法了解其内部工作过程，甚至管理人员也无法清楚的说明管理过程。
因此虽然这个组织在运做，但是实现没做好规范的规划，导致组织系统性不高。
信息处理与人人机和谐：
人性化界面
人与机器的合理分工
终端用户的计算能力

思考题：
在进行管理信息系统建设时，要考虑哪些因素？
1、必要性
2、强有力的领导组织—”一把手“原则
3、企业的生产特征
4、企业的组织规模
5、企业管理的规范化程度
6、企业的人员素质