决战移动互联网 诺基亚开始迷失

来源：中国移动开发者社区

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前些日子，诺基亚换帅已经成为了现在移动开发市场上最为引人关注的话题，热度已经超过了iPhone4的热销以及Android的攻城略地。很显然这个热度对于诺基亚来讲已经不再是像以前一样备受追捧，而是大家都在讨论诺基亚是否会像昔日的摩托罗拉那样没落下去。毫无疑问对于熟悉诺基亚经典铃声的用户很是痛惜，他们依然希望在街头巷尾听到熟悉的开机铃声，可是，现在一切变得有些让人深感遗憾。

诺基亚在移动互联网面前迷失

大家在逐步被同化成苹果粉丝的同时，也就有了诺基亚变成现在这个样子的最好答案。手机已经不再是只用来打电话，发短信，也不再是浏览网页，聊QQ，而是变成了一个用户可以随时、随地、随心体验移动互联网的设备，只不过这个设备具有打电话功能。确切的说手机已经从传统的功能手机演变到智能手机，而我个人感觉，智能手机这个称呼已经不足以展现现在的手机特性了，我们应该称之为互联网手机，只不过从智能手机到互联网手机的转变时间不长，但是影响深远。

在和一个朋友聊天的时候，他一直不断的重复一句话：“我们应该感谢乔布斯，是他给我们带来了真正的移动互联网体验”。的确，苹果手机一开始就以超大的屏幕震慑人们的眼球，很显然有了这个超大的屏幕之后，物理键盘就已经没有了生存余地了，这也就是说苹果iPhone将触控的体验引入手机领域，这个触控体验毫无疑问是革命性的。不过话又说回来，诺基亚此前之所以能够风靡全球，也是诺基亚给人们带来的简单易用的用户体验，直板手机就是诺基亚给人们带来的简单易用体验，只不过不具备像苹果手机这样的革命性。

用户体验已成为诺基亚的软肋

许多人已经切身感觉到，在智能手机到来之后，电话、短信功能已经成为了附属功能，因为大家已经习惯了用手机上互联网，体验移动互联网给人们带来的快乐，只不过苹果手机是人们的体验更加的淋漓尽致，所以人们开始追风一样的购买iPhone手机。一个淘汰了诺基亚手机购买iPhone手机的朋友认为：诺基亚的手机在用户体验上跟本和iPhone差的不是一个数量级，现在自己喜欢看一些视频，诺基亚的手机屏幕要不iPhone的屏幕小很多，分辨率以及触控体验简直就没法比。而且现在的苹果模式就是软件吸引硬件设备，有了iPhone之后，可以任意的下载安装App Store上的软件。

可是，如果用诺基亚的手机的话，由于应用软件很少，而且还需要等待签名，所以我根本不下什么软件用，以至于口口声声买的是诺基亚智能手机，但是没有体验到智能手机带来的快感，所以就选择换iPhone手机。再就是，从硬件角度讲，诺基亚已经失去了以往的优势，而软件服务业没有做好，所以诺基亚的失败不是运气不好，而是不适应市场的发展。

其实说到诺基亚CEO康培凯，早已经意识到将来的移动互联网将会是手机服务的天下，而且自上任以来就一直致力于带领诺基亚进军手机软件和服务领域，这甚至早于苹果iPhone，尤其是早于App Store的推出。网上也有不少的评论说康培凯真正的问题在于，战略超前，但战术却过于保守。

有些朋友对于诺基亚的失败归咎于苹果iPhone体验太出色了，以至于打了诺基亚一个措手不及，其实对于这个说法，大家都进行了否定，理由是像诺基亚这样的大公司，根本不可能不了解技术的发展方向以及对手的实际情况，甚至可以说诺基亚在对移动互联网的认识上并不亚于苹果等IT企业，但是问题在于战术上则总是畏首畏尾。

诺基亚在确定了软件与服务方向之后，在应用商店的推出上，诺基亚OVI商店在首发之后却在很长一段时间里无法商用，有评论称其根本原因在于诺基亚无法绕过运营商去收费。然而诺基亚早应该认识到：OVI商店至少在中国首先应该考虑的是扩大规模，而不是收费和赢利。

在经过了近三年的犹豫和徘徊之后，我们看到诺基亚终于把OVI推到了正式商用阶段，但是过于保守的整体策略显然已经让诺基亚失去了先机。所以，即使诺基亚早已看到这片市场的契机，但是行动滞缓却让诺基亚吃尽了苦头。

说到多点触摸体验，大家不得不对iPhone赞赏有加，认为ios的这个技术比诺基亚的Symbian甚至是其他操作系统要先进，其实Symbian操作系统在底层框架的设计中就已经有了多点触控模块，所以在对于未来技术的把控方面，Symbian平台根本不落后，甚至是超前的。但是，对于市场竞争来讲，技术超前并不会成为绝对的优势，iPhone就将这个技术应用到了实际的设备中，取得了巨大的成功。

对于现在市面上的智能手机而言，无论是被寄予厚望的Android平台手机还是Symbian平台手机，大家的普遍反映是iPhone才叫高端，其他的都算不上。用户给出的几点说法是，iPhone手机的触摸点精准度非常的高，触控反应非常的灵敏，特别是在你玩游戏或者要确定哪一点时，其他平台的设备简直就是垃圾。而且大家都称赞iPhone的屏很好，其他的手机根本就没法和iPhone比，甚至说，一旦用过iPhone手机之后，根本就不想再用其他的手机，而这里的其他手机不只是Symbian手机还包括上升势头正盛的Android手机。

说到这一点，一个曾经在诺基亚工作过的朋友感慨到，诺基亚的强项是硬件，但是，在硬件的用户体验上已经没有了优势，甚至是出于劣势。虽然现在诺基亚转型做应用和服务，也有了Ovi商店，但是相比苹果App Store以及Google的Android Market相差很远。真不知道诺基亚今后将会从什么角度进行突围。

诺基亚输在高端用户

看来从高端用户的体验上，诺基亚已经输给了iPhone甚至是Android手机。尽管前一段时间诺基亚刚刚推出了本以为可以缓解压力的N8，但是从高端用户那里并没有收到很好的反馈。从一些软件公司的高层领导那里得知，他们的产品会覆盖iPhone、Android以及Symbian平台的手机，从他个人的使用体验讲，iPhone是无可挑剔的，Android勉强还可以，但是Symbian手机就很差劲了。

不过他也认为，瘦死的骆驼比马大，即便是诺基亚现在遇到困境，但是毕竟诺基亚的影响力和根基还在，不会短时间内被打败。只不过是会逐步流失一些喜欢追求个性和时尚的移动互联网先行者。

诺基亚低端用户大量流失

曾几何时，诺基亚低端手机充斥着城镇乡村的街头巷尾，诺基亚的经典铃声不绝于耳，但是，随着近几年山寨市场的兴起，这些外观很酷、功能又全，价格更加便宜的山寨机一下就杀向原来由诺基亚低端手机把持的城镇和乡村。前些天回老家一趟，看到一些年龄不大的初中生都拿着手机，确切的说是山寨机居多，玩的不亦乐乎。由此可以看出，诺基亚的低端市场已经没有了发展的空间，甚至是在日益萎缩，这将在很大程度上影响诺基亚的市场份额。

中端产品厮杀更凶

诺基亚在高端市场和iPhone的PK中败下阵来，而低端市场也在山寨机的围攻下节节败退，剩下的希望就是现在中端市场。现在的中端市场上，Android的手机已经开始借助开放联盟势力凸显锋芒。最近，有关Android手机将会突破1000元大关的消息频频爆出，而这个价格就已经在很大程度上撕开了消费者的心理防线。

一些专家预测，一旦Android智能手机突破1000元这个坎，那么手机的数量将会呈现井喷，到那时，移动互联网的巨大市场才能够真正得以凸现。而得益于联发科和华为加盟Google Android手机联盟，距离这个突破的时间已经很短了。

还有一个细节，现在的手机或者其他的设备在宣传时已经打上了Android系统的标示，这在之前卖硬件的广告中还是很少见的。包括之前我们买诺基亚的手机，也没有说是Symbian系统，这也可以看出，Android系统已经不再神秘，已经成为厂家宣传的手段，足以见得android已经开始深入人心。

诺基亚还有什么优势吗?难道也要打上Symbian系统?我看没有必要。以前在逛商场买手机的时候，大家印象非常深刻的是，诺基亚的牌子、标语会被放在商场柜台最显眼的地方，但是现在，已经不再是这样了，在人们眼前的是其他基于Android的手机慢慢多了。这说明，诺基亚的地位不再是神圣不可侵犯。

而目前这些Android平台的手机中端、中高端的比较多。加上中国移动自己基于Android操作系统开发的Ophone平台，从定位上讲是针对中国的广大用户，以本地化为依托，加上中国用户的消费水平，基本上也是定位在中低端。不可否认，诺基亚在中国市场占据举足轻重的地位，甚至诺基亚已经把中国当做一个非常重要的战略要地，而诺基亚针对中国用户的本地化定制，也赢是得市场份额的关键。此时，有了Ophone平台的冲击，诺基亚在中国的日子恐怕也不会太好过。

诺基亚比肩晚清王朝

从诺基亚经历的一些变动来讲，个人感觉，现在的诺基亚有些像是晚清时期的大清朝，曾经因为闭关锁国盛极一时，引得各方朝拜;曾经拜前辈所赐，拥有制造先进武器的火药(Symbian底层就有多点触控模块)，但是都用做过年的烟花爆竹;最后也是因为封闭的不合理，在敌人坚船利炮的打击之下被迫开放(Symbian开源);曾经也学习过西方的洋务运动(现在学习App Store模式)谋求发展，但是阻力重重。

很显然，诺基亚还要历经“民国时期”的军阀混战，这对于诺基亚来讲，可谓是元气大伤。而诺基亚此前的换帅也似乎印证着一个朝代的更迭，至于这个新的朝代能够把诺基亚引向何方，走到什么样的高度，目前普遍的看法是抱有希望，但是不会强求。

前工作人员揭露真相

一位前诺基亚的工作人员总结，诺基亚之所以走到现在的地步，跟诺基亚的战线过长有关。诺基亚的手机生产线涉及高端、中端和低端，当然还有其他的硬件设备，每个市场都想吃透，这就在很大程度上分散了诺基亚的人力、物力和财力，而精力过于分散使得诺基亚很难在竞争中聚集更多的力量来应对。做个形象的比喻，诺基亚就像泰坦尼克号，一艘全速前进的巨型游轮，在没有危险时风光无限，一旦在危险来临时，很难立即做出有效的举动，解决当时面临的困境。当然，诺基亚这艘巨轮能否沉没我们还不好说，但是可以肯定的是，诺基亚现在已经面临到危机。

从战线过长，精力分散的角度，我们还可以联想到日本侵华战争。以日本的兵力根本不足以开辟整个东亚战场，虽然其中有不是的伪军做防线，但是日本的失败在很大程度上也是归结于开辟战线过长，精力不足所致。当然我们只是透过可观实际联想一下诺基亚的处境，并不是肯定诺基亚会失败，但是目前诺基亚是在溃退，数据可以说明一切。

自2007年开始，手机市场陆续受到iPhone、GPhone、黑莓等手机产品的冲击，诺基亚智能手机市场份额几乎节节败退，曾经占据智能手机市场份额60%以上的Symbian智能手机，如今已不到45%。作为利润的主要来源，智能手机市场的溃败直接导致诺基亚核心赢利能力的下滑。

诺基亚财报显示，自2008年以来，虽然诺基亚市场规模和营业额都时有增加，但是利润却持续下滑。而从市值来看，这三年多时间，诺基亚市值已经缩水600亿欧元，股价累积下滑了67%，仅今年以来，股价便下滑了25%。

总结

不可否认，以工艺设计见长的诺基亚曾经设计出许多经典机型，但这也只能证明，诺基亚有工艺设计的水平，但是不能掩饰诺基亚在互联网手机时代设计理念的匮乏。尽管诺基亚抱有Meego操作系统，取得英特尔的支持，但是至于市场上对于Meego系统的认可度有多大，尚不清楚。

我个人认为，诺基亚目前首要做的就是把自己的优势资源集结起来，打突围战，而不是把兵力过于分散，被敌人一点点蚕食。现在，外界普遍都在暗示诺基亚已经到了重蹈摩托罗拉覆辙的边缘，因此，不管诺基亚承认与否，都应该清楚的看到MOTO的复苏，而这个复苏正是MOTO抛弃一切的冗余，集结自己的全部精力押宝Android所达到的效果。

我们虽然不期望诺基亚能够像摩托罗拉那样能够抛弃所有平台，不计和iPhone以及Android的前嫌选择其他平台，但是诺基亚应该做出现阶段的决策，至少能够让大家明白诺基亚是朝着一个有光明的方向走，期待诺基亚能够重回业界的巅峰，而不只是停留在现在的市场份额上。

大家需要清楚的一点就是，虽然诺基亚的市场份额仍然高居第一，但是正在处于下降的趋势，而且诺基亚的产品平均价格仅仅为60美金，是苹果产品的十分之一。产品的高利润才是一个厂商生存的关键，市场份额可以有一定的流失。正向当年红军不计一城一池的得失，才能夺取最后的胜利。