拥抱高效、拥抱 Bugtags 之来自用户的声音（四）

 

小编按：这是一篇 Bugtags 用户来稿，经过一段时间的密集使用，他已然觉得 Bugtags 是 App 开发者的好帮手，感谢解铃 App - 楚琪同学对 Bugtags 的信赖和支持。小编在这里诚邀各位热心用户向我们投稿，说出你使用 Bugtags 的故事。

无论开发 Web 网站还是开发 App，如果用户在使用程序或网站的过程中程序出现了错误，我们都希望第一时间知道，并且希望错误信息越详细越好，这样方便我们技术人员定位问题以尽快解决。针对 Web 网站，我们会在服务端集成日志系统，服务端监控系统等来达到目的。那么针对 App，用户在使用 App 的过程中闪退了，我们如何能知道并尽可能详细的收集错误信息呢？

最初我们的解决方案是这样的，无论是 iOS 还是 Android，都提供了类似 Exception Handler 的回调，所以我们自己实现这个回调，当有 Exception 发生时，我们自己收集设备信息，堆栈信息等然后发送到我们自己服务器上，服务器收集到错误信息以发邮件等方式通知相关技术人员。这种方式有很多不足：

• 针对 iOS 和 Android 都要实现一套
• 要可视化错误信息还需要自己实现
• 不方便统计、跟踪错误

后来看到业内知名开发者唐巧写的文章里提到了 Bugtags ，写微信公众号 MacTalk 的池建强老师也推荐过。于是准备集成到 App 中。5 分钟左右，集成完毕。手动抛出一个异常测试了下，(@ο@) 哇～，原来世界还是很美好的，这特么就是技术人员心心念念想要的 Bug 收集管理工具啊。

都说给技术人员做服务是很不容易的，因为技术人员是在(非)乎(常)体(挑)验(剔)的一群人，但 Bugtags 用下来体验很不错。

• 集成简单
• 自动收集错误信息，而且错误信息非常详细
• 可以统计、跟踪、团队协作

这里面错误信息的详细程度是非常重要的，Bugtags 这方面做的很好。一般排查 App 问题，我们经常会问测试人员，是用什么机型测试的，什么系统版本，怎么操作的，能否重现等问题，通过这些问题我们一般再对照自己的程序逻辑基本上能定位到问题。Bugtags 的错误信息类似这个分类，但分的更细更清晰，而且是自动的。然后在 Web 网站上就可以看到错误信息，网站是那种简洁清晰的风格，有点像 Google 的 Material Design，个人非常喜欢。

通过收集到的设备信息和截屏，一目了然的就可以看到出问题的是什么设备，用户是在哪个界面操作发生错误的。

接下来我们一定想知道用户的操作步骤是怎样的，因为我们技术人员常说的一句话就是『我这里没问题啊』，但常常忽略了用户可能不是我们这样操作的。Bugtags 监测了 UI 交互事件流，类似这样。

在这里可以看到 View 的生命周期，还包括用户点击的按钮事件等一应俱全。那么基本上我们可以重现用户的操作步骤了。

接下来还有一点技术人员非常关心的，就是堆栈信息。同样 Bugtags 完整的收集了异常堆栈信息。

相当亲(讨)切(厌)的异常堆栈信息！

其他还有一些程序输出到控制台的 Log 信息，可以辅助定位问题。

有了这些，老板再也不用担心我们找不到问题原因了。

最后关于团队协作这一块，个人用的不是很多，主要就是把对应的问题指派给对应的技术人员，然后跟踪看有没有解决。写了这么些，其实就是一句话：『太特么好用了，谁用谁知道』。

PS:

1. 唐巧对 Bugtags 的评测
2. 池建强老师对 Bugtags 的评测

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