工作流理论(二)-----工作流资源管理、改进

工作流资源管理、改进

    资源管理
        工作流定义可以表述一个特定类型的案例，需要执行的任务，同时也能说明各个任务执行的次序，然而，通过过程定义却无法说明每个任务到底应该由谁来执行，这就需要给每个工作项分配资源(人或者机器)。

        资源：能够执行特定的任务。通常我们通过两种方式对资源类进行划分：基于职能特征(角色)和根据在组织结构中的位置(组织单元)方式。

        分配：工作流引擎的核心任务之一是给工作项分配资源，这个资源必须综合考虑资源分类、职能分离、和案例管理多个方面。给工作项分配资源有两种方法，1.推动：工作流引擎把工作项和资源进行匹配。引擎将资源”推到工作项上；2.拉动：资源把工作项和自身匹配，资源”拉动”工作。

   
    改进

        一个作流系统可能存在以下问题：
           1. 过程案例的数量太多
           2. 和实际处理时间比较，时间过长
           3. 服务水平太低

        上面这些都说明工作流系统可能存在瓶颈，为了确定这些瓶颈的存在，需要为这些测量制定基准值。通常工作流的性能主要体现在以下两类：

            1.外部性能指标(面向案例)：比如平均完成时间和平均完成时间稳定性指标
            2.内部性能指标(面向资源)：表明需要在哪些方面进行改进，来提高外部性能。

        为了更好的外部性能，分配额外的资源是一种方法，但是有时候不用分配额外的资源也可以改善外部的性能，可以通过对工作流的重构，或者采用更好的分配策略来实现改善。


    业务过程重构（BRP）

        1.根本的
        2.激进的
       3.显著的：不能只是引起边缘或者表面的变化，而必须在成本、服务和质量等诸多方面达到显著的效果。
        4.过程

    BRP最佳实践

        首先建立过程目标
        定义过程的时候不要考虑现有资源
        尽可能让某人对一个案例的处理负责
        考虑每个任务存在的必要性
        考虑任务规模
        过程越简单越好
        权衡是采用一个通用过程，还是采用一个过程的多个版本
        仔细全很精华和泛化
        尽可能采用并行进程
        关注网络和(分布式)数据库最新进展所带来的机遇
        让资源尽量发挥自己的特长
        尽量给将来留有余地
        尽可能让一个资源在同一个案例上工作。