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关于沟通:



07月07日 18:18
一、认知一致性

1、逻辑冲突:《金字塔原理》
2、换位冲突:《同理心》、《你的顾客需要一个好故事》
3、情绪冲突:《非暴力沟通》、《关键对话》

二、认同一致性

1、立场冲突:《六顶思考帽》 <“科斯定律”>
2、观念冲突:《道德哲学》、《公正:该如何做才好》
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