从一则笑话分析需求的陷阱

某日，老师在课堂上想考考学生们的智商，就问一个男孩:“树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只？”
男孩反问:“是无声枪么？”
“不是。”
“枪声有多大？”
“80~100分贝。”
“那就是说会震的耳朵疼？”
“是。”
“在这个城市里打鸟犯不犯法？”
‘不犯。”
“您确定那只鸟真的被打死啦？”
“确定。”老师已经不耐烦了，”拜托，你告诉我还剩几只就行了，OK？”
“OK。鸟里有没有聋子？”
“没有。”
“有没有关在笼子里的？”
“没有。”
“边上还有没有其他的树，树上还有没有其他鸟？”
“没有。”
“方圆十里呢？”
“就这么一棵树!”
“有没有残疾或饿的飞不动的鸟？”
“没有，都身体倍棒。”
“算不算怀孕肚子里的小鸟？”
“都是公的。”
“都不可能怀孕？”
“………，决不可能。”
“打鸟的人眼里有没有花？保证是十只？”
“没有花，就十只。”
老师脑门上的汗已经流下来了，下课铃响起，但男孩仍继续问:“有没有傻的不怕死的？”
“都怕死。”
“有没有因为情侣被打中，自己留下来的？”
“笨蛋，之前不是说都是公的嘛!”
“同志可不可以啊!”
“…………，性取向都很正常!”
“会不会一枪打死两只？”
“不会。”
“一枪打死三只呢？”
“不会。”
“四只呢？”
“更不会!”
“五只呢？”
“绝对不会!!!”
“那六只总有可能吧？”
“除非你他妈的是猪生的才有可能!”
“…好吧，那么所有的鸟都可以自由活动么？”
“完全可以。”
“它们受到惊吓起飞时会不会惊慌失措而互相撞上？”
“不会，每只鸟都装有卫星导航系统，而且可以自动飞行。”
“恩，如果您的回答没有骗人，”学生满怀信心的回答，“打死的鸟要是挂在树上没掉下来，那么就剩一只，如果掉下来，就一只不剩。”
老师当即倒!

        正值六一儿童节之际，用这篇笑话故事来做开头，笑过之后可能不少能会认为这个小朋友是需求调研的最佳人选。回顾软件开发上的许多案例，软件开发失败率一直居高不下，特别在外包开发这个领域中，这个值可能会更高一筹。在分析项目失败的原因的时候，需求的因素可能是失败的关键原因、需求不明确，客户对需求的变更频频等等。

    1．需求的调研

        需求调研是为需要说明书做前期工作，可以说需要说明书是从需求调研表中得到或抽取而出。需求调研是要了解客户希望所要开发的系统能够解决他们的问题，以及了解他们对系统的期望等等。需求调研是整个开发的基础，经过需求调研的结果整理出需求说明书作为后续开发使用。

        如果做的项目是一个陌生的一个行业（专业），这是往往需要专家或者顾问等角色的协助，但是作为调研人员最少要想办法了解个专业，或许你需要成为这个行业的专家，但最少要了解一定的专业知识（最少专业词汇你要知道）。这样客户的沟通才能达到顺畅，不会出现牛头不对马嘴的现象。

        在某些难度不是很大的行业或者项目，做需求调研的时候可以通过自学的方式了解行业的特点，这些项目往往因为规模比较小，也不会有专家的影子出现。但是作为调研的时候我们最需要了解的一些问题如：

1）：客户目前的问题与苦难
2）：客户现在的工作模式
3）：客户对系统的期望
4）：客户哪些要求是自己能做到的，那些是依靠系统来做
5）：还有客户对系统开发方式以及时间的要求等等

        其实做需求调研的时候最重要的目的在于资料收集，或许小孩的那种打破砂锅的方式会引起客户的反感，但是实际项目中往往需要的就是这些比较周全的调研方式，能够考虑到的问题点都需要和客户确认，尽量避免想当然的做法，只是采用的方式可能需要优化一下，采用良好的方式，尽量得到客户的最大配合。