【每天学点管理】——RACI责任制（快速解决责任分配问题）

【每天学点管理】——RACI责任制（快速解决责任分配问题） RACI责任制的优势是帮助你定义角色的职责，根据流程节点，让每个角色紧密地协同。

 

Responsible 谁负责：负责执行任务的角色，他负责操控任务，解决问题。 Accountable 谁批准：即对任务负全责的角色，只有经他同意或签署之后，任务才能得以进行。 Consulted 咨询谁：拥有完成项目所需的信息或能力的人员。当团队成员不清楚如何做，请向他咨询。 Informed 通知谁：即拥有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他征求意见。 RACI模型通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任。　

 

RACI的步骤 　　 1. 辨识整个流程、找出各项活动，将它们记录在RACI表的左侧。 　　

 

2. 辨识流程、活动中的所有角色，将它们记录在RACI表的上方。

 

　　 3. 完成RACI表的方格单元： 辨识每一个流程、活动的角色（R、A、C、I）。

 

　　 4. 每一个流程最好只有一个“R”角色，这是RACI的一般原则。 当一个流程找不到“R”角色时，则出现缺口。 当一个流程有多个“R”角色时，则出现交叠。 　　

 

5. 解决交叠问题。 每个流程只能有一个“R”角色，以便明确流程的具体拥有者和责任。 如果不止一个“R”存在，那么就要对该流程进行再分解，然后再对“R”进行分配。

 

　　 6. 解决缺口问题。 如果某个流程找不到“R”角色，这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中（或者发现新人选）挑选、任命一人担任“R”。 更新RASCI表，对各个角色及其相关责任进行阐述