【每天学点管理】——沟通协调

【每天学点管理】——沟通协调
沟通协调：简单的说就是 上下沟通达共识，左右协调求进步；
是每一位管理者需要具备的处理好上级、同级、下级等各种关系，
使其减少摩擦，能够调动各方面工作积极性的能力。

信任是有效沟通的基础，那么如何建立和维持信任？

【信任=（可信+可靠+亲密）/自私】

*可信：相信一个人说的话，因为他一直讲真话，而且他拥有专业技能，了解他讲的东西；
*可靠：信任一个人会做他承诺的事情，而且相信他会做的很好；
*亲密：相信一个人关心你的情绪和需求，相信他能为你吐露给他的事情保密，
比如你对同事的真实看法和工作中发生的事情；
*自私：只在乎自己的利益，工作伙伴在他眼里只是上升的阶梯；

如何判断一个领导是否值得信任？主要取决于我们观察他做了什么，
可是员工可能无法亲眼看到他做的事情，只能通过『他人的讲述』，即故事，来判断他的品质。

作为领导者如果想要建立信任，就必须用制造故事的方式行动，建立可靠、可信、亲密，
而非自私主题的故事。

消极故事的影响力超过积极故事，传播更快。一个消极故事需要至少5个积极故事才能抵消他们的影响。
仅仅一个自私自利的故事就能迅速毁掉信任。

研究表明，当员工高度敬业时，他们会信任自己的领导者和公司，同时关心自己的工作。
他们的努力会超越工作要求和职责范围，而这种积极地努力最终又会转化成为企业的经营业绩。

参考书籍：
肖恩.卡拉汉 《不会讲故事怎么带团队》