项目管理之项目基础概念

从这篇文章开始对自己PMP考试的知识进行分析总结。首先，回顾下项目管理的基础知识：项目基础概念、项目生命周期与组织、单个项目的管理过程。

项目管理的基础概念包括：

项目是什么；

项目与运营的关系；

什么是项目管理；

项目经理是什么样的角色；

项目干系人包括哪些。

 

项目是什么？

项目，是为了创造独特的产品、服务或成果的临时性工作。项目本身具有特殊性（各自条件不同）、临时性（有具体的起始和结束），所有项目必须进行精心的规划。

 

项目与运营的关系

运营，是通过开展持续的活动生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能。项目与运营在产品生命周的不同时点交叉，在项目开始时，资源由运营转向项目，在可交付成果移交时，资源由项目转向运营。在项目管理的过程中，需要与保持与运营部门的沟通。由于项目成果的产生，可能会影响运营的流程。项目依赖于项目管理，而运营管理则依赖于业务流程管理或运营管理。持续性和临时性是两者最主要的区别。

在软件行业中，目前能想到的运营相关的工作包括：销售（售前、售后）、运维、测试、行政（人力资源、财务），其中与运维和测试相关的接触最多。其实，一直很希望能够与销售进行多方面的交流，可惜部门没有独立的销售团队。

 

什么是项目管理？

项目管理就是将知识、技术、技能、工具等应用到项目活动中，是项目满足（平衡）相应的要求。项目管理的整个过程一般分为五个过程组：启动、规划、执行、监控和收尾。渐进明细是项目管理的主要特点，因为随着项目的进行，相关的信息越来越详细，估算也越来越精确，所以整个项目管理过程需要持续改进和细化计划。

 

项目经理是什么样的角色？

项目经理是组织委派用于实现项目目标的个人。项目经理需要具备的能力：

特定应用领域的技能；

通用管理方面的能力；

项目管理知识；

实践能力，将理论知识应用于实际活动中；

个人素质。

 

项目干系人包括哪些？

项目干系人，是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织，如客户、发起人、执行组织或公众。为了明确项目要求和相关方对项目的期望，项目管理团队务必识别所有内部和外部的干系人。为保证项目的成功，项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人（stakeholder）对项目的影响。项目干系人可能对项目目标有负面影响。识别干系人并理解干系人对项目的影响力，是一个持续的过程，有一定的难度。对于项目干系人的管理是项目经理的重要职责，包括：管理干系人的期望；平衡项目干系人的不同利益，并确保项目团队以专业和合作的方式与干系人打交道。

项目干系人的例子：

客户/用户（正确区分很重要）、发起人（为项目提供资助和资金的个人或团队）、项目组合经理、项目集经理、PMO、项目经理、项目团队、职能经理、运营经理、卖方/合作伙伴。