某企业项目管理体系实践—写作大纲

即将离开这家企业了，两年半充实、忙碌、辛酸的PMO建设经历是一笔巨大的财富，正好，应邀参与了一本有关项目管理实践的“巨著”中一个章节的写作，将这些经验教训积累、总结出来，真是再好不过，再有意义不过了。

新的工作仍然是公司层面的PMO，但会更复杂、更具挑战、更有吸引力。回顾过去是为了未来！

《某企业项目管理体系建设实践》 第九章

9.1  前言

刘羚女士，1989年大学毕业。2008年，到一家面向电子行业/军工企业提供信息化服务和产品的企业组建项目管理部（PMO），直接管理公司所有的项目和产品，2010年，公司因特殊原因，项目管理部发生实质上的变化，恰好经历了一个公司级项目管理体系由初建－兴旺－迷茫－调整的过程。两年中，围绕着项目管理部、项目执行、产品开发等发生了很多故事，收获了经验、亦历经了失败的痛苦。

这是我、我带领的团队全心付出的两年，是对项目管理的认识从懵懂逐渐走向成熟的两年。得与失、功与过、过程与结果，自有他人评说，而自己的体会和感受最珍贵、最真实、最有价值。

9.2  企业环境介绍

介绍企业的具体环境，因为企业里一个个生动鲜活的故事都发生在特定的背景下。本人力图客观得讲述事实，并在事实的基础上，加入自己的分析和思考。

9.2.1  基本情况

9.2.2 战略目标与产品线

9.2.2  复杂的组织结构

9.2.3  宽松的外部市场环境

9.2.4  严格的流程执行

9.2.5  不讲文化的企业文化

9.3  项目管理和信息化现状调研

介绍体系建设之前的项目管理和信息化现状，揭示出问题所在。

9.3.1  调研准备

调研目标的确认，老板的要求

9.3.2  调研过程

发现一些难以理解的事情

9.3.3  调研结果

基本找到问题所在，责任重大

9.4  项目管理体系的思路

介绍建设思路、框架、着力解决的问题

9.4.1  总的建设原则

以企业战略为导向、以流程管理为核心、以项目管理为主线

9.4.2  公司项目管理部的定位

岗位设置、与其他业务部门、质量部的关系

9.4.3  项目考核制度

考核范围、考核方式、考核结果运用

9.4.4  项目管理制度和流程

 项目管理体系的建设原则决定了具体的制度流程

9.4.5  信息系统建设步骤

9.4.6  项目管理改进路线

9.5  千头万绪的多项目管理

介绍本人管理公司所有产品和项目最主要的体会

9.5.1  哪些事情可以纳入项目

有了项目管理部，什么都作为项目管理起来？

9.5.2  协调、沟通、再协调是主旋律

  产品经理和架构师在业务定义上的争执；

  项目经理和销售在与客户沟通中的矛盾；

  项目经理对售前人员的意见；

  开发人员和测试人员对缺陷的理解不一致；

  实施工程师和测试人员对现场缺陷的反映；

9.5.2  如何选拔项目经理和培养项目经理？

哪种素质对项目经理最重要？

9.5.3  如何应对项目经理的辞职？

两手准备、不姑息错误、诚意待人

9.5.4  资源协调和管理   

所有项目经理都抱怨人手不够；