小公司SAAS战略之我见

SAAS毫无疑问是软件行业的未来趋势，大部分意见认为只有巨头的名气和信誉才能很大程度上消除客户使用SAAS的信用和安全方面的担忧，因此SAAS可能没有小公司的份。但我到不认为只有巨头才能做SAAS，JavaEye也会在未来合适的时机结合自身的优势，尝试性的做一点点SAAS的服务。

小公司做SAAS，我认为必须做好三点：

1、产品定位
简单模仿国外成功的产品或者国内巨头的产品肯定是行不通的，寻找一个巧妙的产品定位是成功的关键。如何寻找到一个客户覆盖面非常广泛，市场足够大，同时又不需要过高的安全信用，门槛比较低的产品定位，至关重要。更重要的是这个产品的门槛这么低，那么竞争壁垒你怎么建立？

2、电话服务
37signals可以凭借超级简单的UI操作而完全不需要服务部门，但是在中国不可以。中国的企业用户还没有达到那么高的电脑操作素质，有一个call center会让你的客户吃一颗定心丸，让他们有足够的信心去使用你的产品。当然你仍然需要不遗余力的改进UI操作，以降低用户操作成本和电话服务成本。

3、网站运营
互联网产品的推广要靠有创意的运营，产品推广不能光靠免费注册免费使用，到处发小广告，花钱去其他网站打广告。Gmail就是一个成功运营的典范，在互联网webmail已经泛滥的今天，Gmail的邀请制和1GB的惊人空间让它变成的稀缺资源，反而名声大噪。

JavaEye将来要做哪方面的SAAS服务，我暂且卖个关子。通过对于JavaEye网站的运营，我们也积累了一点点互联网产品运营和推广的经验，对于SAAS产品的定位通过JavaEye网站自身功能的探索也渐露端倪。也许这个产品今年都不会面世，但是我们计划用两年的时间去培育它。

评论

21 楼 fight_bird 2007-10-21  

国内商业诚信的制约才是最大障碍，技术、商业噱头都好解决，微软之类的巨头最大优势其实是其极高的商业诚信度，通俗一点：可信赖！这也是马云为什么非要攀高枝找微软合作做SAAS的原因。

Robbin对国内市场要有清醒认识，在一个非公平、非公正的商业环境下，商业诚信是最大的缺失，而这又是SAAS的基石，所以即使走行业+高端的路线，也不可盲目乐观。

20 楼 abcx 2007-10-19  

SAAS一定就是ASP吗，不一定吧。SAAS表达的只是一种思想。

19 楼 清风徐来 2007-10-17  

zz78_gang 写道

作为一个Web方面开发的程序员，我认为还是只有等自己做了之后才会发现，SAAS在中国推广的难度。

毫无疑问，SAAS貌似解决了解决了用户在 软件 系统方面的绝大多数问题，但是，中国电脑用户的素质（能力，知识）可能远比你想象的要低。

我自己探索了SAAS在中国的推广，结合自己的技术优势，和自己相对比较熟悉的市场，我选择了中国的短期租赁行业，创建了自己的平台
友家短租服务，在完成了约70%之后，我开始尝试着推广，推广一段时间后才发现，我的潜在客户目前都不知道SAAS这么个东东，更没有时间或者不愿意去了解这样一个东西。

而我目前推广的潜在客户，都已经有自己的网站，会使用QQ，MSN，淘宝等等，实际上，这样的用户在国内已经是互联网的高级用户，就面对这样的一个人群，推广姑且如此困难......

所以，待国内客户认识SAAS，需要至少5年时间，SAAS在中国大范围的推广，不知要等到猴年马月。

以上观点均是个人的一些观点...

ZZ78,你的网站我看了，感觉这不是一个saas网站，只是一个在线租赁系统

saas 现在的问题
1、要有一个切入点；
2、saas这种商业模式带来的技术问题、维护问题、个性化需求和通用性问题、营销模式、员工薪酬模式 等等

18 楼 SilenceCliff 2007-10-10  

bobo 写道

SaaS只是一个概念,关键的是如何去为客户提供有价值的服务.

我个人看好5年后的SaaS市场,并计划在今年和朋友一起成立一个公司来作SaaS的服务，不过现在的问题是虽然我们看好这样一个整体的趋势，但是选择一个什么样的行业或者方式进入是一个需要认真考虑的问题，我们现在的思路是既然看好大方向就先进入，然后不断摸索和调整产品的方向。

说成是“商业模式”不是直接了当吗？ 非要拼凑些技术名词打个包裹，做成个“新技术”。
楼上的都说的很好。这些东西在纸间神乎的吹吹还行。但真要先吃这个螃蟹，还是把商业模式在细细敲打敲打。毕竟投资的可是真金白银。

17 楼 may27th 2007-08-28  

非常期待

16 楼 bobo 2007-08-19  

SaaS只是一个概念,关键的是如何去为客户提供有价值的服务.

我个人看好5年后的SaaS市场,并计划在今年和朋友一起成立一个公司来作SaaS的服务，不过现在的问题是虽然我们看好这样一个整体的趋势，但是选择一个什么样的行业或者方式进入是一个需要认真考虑的问题，我们现在的思路是既然看好大方向就先进入，然后不断摸索和调整产品的方向。

15 楼 zz78_gang 2007-08-11  

作为一个Web方面开发的程序员，我认为还是只有等自己做了之后才会发现，SAAS在中国推广的难度。

毫无疑问，SAAS貌似解决了解决了用户在 软件 系统方面的绝大多数问题，但是，中国电脑用户的素质（能力，知识）可能远比你想象的要低。

我自己探索了SAAS在中国的推广，结合自己的技术优势，和自己相对比较熟悉的市场，我选择了中国的短期租赁行业，创建了自己的平台
友家短租服务，在完成了约70%之后，我开始尝试着推广，推广一段时间后才发现，我的潜在客户目前都不知道SAAS这么个东东，更没有时间或者不愿意去了解这样一个东西。

而我目前推广的潜在客户，都已经有自己的网站，会使用QQ，MSN，淘宝等等，实际上，这样的用户在国内已经是互联网的高级用户，就面对这样的一个人群，推广姑且如此困难......

所以，待国内客户认识SAAS，需要至少5年时间，SAAS在中国大范围的推广，不知要等到猴年马月。

以上观点均是个人的一些观点...

14 楼 melin 2007-07-31  

网迅现在就在做这方面的事!

13 楼 lovevirus 2007-07-18  

产品定位是最重要的，要做别人没有涉及到的，如果跟着别人屁股跑，死定了，现在crm的saas早做的一塌糊涂，hr、erp也都有设计到了，不妨进入一些行业性的领域

12 楼 blueoxygen 2007-07-17  

jackyz 写道

国外有个公司做了个 skype 的 callcenter.

这也可以算是一个提示吧。

关键是以什么形式作的。
类似genpact，做了无数的公司的call center。但是这是外包。
国外那个做skype callcenter的，是在线的产品么？ 能够稍加定制就适用于msn qq yahoo!么？
我想先要弄明白call center是做什么，SAAS又能提供哪些服务，才不至于把BPO和SAAS混为一谈。

11 楼 jackyz 2007-07-17  

国外有个公司做了个 skype 的 callcenter.

这也可以算是一个提示吧。

10 楼 blueoxygen 2007-07-14  

dunsword 写道

Call center也可以做出SAAS模式的！

楼上能展开说说么？
call center自己不做包出去，就是BPO。这也算SAAS？

9 楼 s00n 2007-07-12  

robbin是javaeye的风向标,有时候看看: javaeye == robbin, robbin == javaeye. 呵呵~

8 楼 dunsword 2007-07-10  

Call center也可以做出SAAS模式的！

7 楼 panjunyong 2007-07-09  

谢谢robbin的建议！

小公司建立Call center，几乎不大可能了... 不过有很多网络的在线聊天支持的，这个不知道能否代替？

不过我看到800crm和xtools是都有呼叫中心的。

6 楼 mineral 2007-07-08  

引用

现在没有成功原因很简单，大部分的管理者不会用电脑，会用电脑的还没成为管理者

现在大部分的大企业和政府单位，信息化都做起来了，应用程度不均衡而矣。大领导可能不怎么用，他只要签字；但是中层领导没有不用的。甚至用得很好。

5 楼 smallgoldstone 2007-07-08  

现在没有成功原因很简单，大部分的管理者不会用电脑，会用电脑的还没成为管理者，呵呵

4 楼 soleghost 2007-07-07  

SAAS在中国还不是那么普及，不过作为一种未来软件发展的趋势，相信以后会越来越被人重视

3 楼 simohayha 2007-07-07  

哈哈，期待3.0.

2 楼 ncisoft 2007-07-07  

SAAS在国内鲜有成功案例，祝福 robbin 的SAAS的探路者一号成为成功的样板